Tot een twintigtal jaar geleden was het principe vrij eenvoudig: ledenorganisaties verenigden mensen met een gemeenschappelijke interesse, stiel, overtuiging of achtergrond. Leden hadden daar duidelijk baat bij: financiële voordelen, toegang tot essentiële informatie … Retentie was een no-brainer: wie lid werd, bleef dat ook.
Een aantal trends hebben komaf gemaakt met die situatie. Door het internet is er een berg aan info in een vingerknip bereikbaar. Via sociale media kunnen mensen zich makkelijk groeperen én hun grieven kenbaar maken. En ledenorganisaties gaan met elkaar de concurrentie aan: het is geen evidentie meer om levenslang bij dezelfde kliek te horen.
De gevolgen? Ledenaantallen stagneren of gaan zelfs bergaf. Leden stellen zich steeds vaker de vraag wat ze in ruil krijgen voor hun lidmaatschap? Kortom: what’s in it for them? De bal ligt vandaag in uw kamp: hoe kunt u opnieuw uw relevantie aantonen? Om die shift naar een gedigitaliseerd en veeleisend publiek te maken, hebt u enkele hordes te overwinnen.
Leer uw netwerk door en door kennen
Ledengegevens, soms lokaal bijgehouden, zijn vaak fragmentarisch en versnipperd. Maar om leden op maat te ondersteunen, hebt u gestructureerde en correcte data nodig.
Bied meerwaarde aan bestaande leden
Kritisch, ongeduldig en zelfredzaam: leden of klanten verwachten kwaliteit, info op maat geknipt, en liefst nog snel ook. Hoe speelt u hierop in?
Werf nieuwe leden
Door de dagelijkse lawine aan boodschappen raakt de uwe mogelijk ondergesneeuwd. Hoe maakt u potentiële leden duidelijk dat u heel wat in petto heeft?
Lever informatie in digitale tijden
Ledenorganisaties zijn het alleenrecht op informatie verloren. Hoe springt u om met een overvloed aan gratis content, versnipperde informatiebronnen en sociale media?
Werk efficiënter samen
Heel wat organisaties rekenen voor hun dagelijkse werking op decentrale medewerkers en vrijwilligers. Hoe kunnen zij vanop afstand vlotter samenwerken?
