La collaboration avec Cegeka allie rapidité, respect des délais et des budgets Paul Danneels - DSI, VDAB

Afin d’améliorer en permanence son service aux employeurs et aux candidats, le VDAB investit dans son site web et des applis mobiles. Cegeka collabore avec le service public depuis cinq ans déjà afin de fourni les projets en temps utile dans un environnement en mutation.

 

Toujours innover

Le VDAB entendait rendre sa plateforme de postes vacants accessibles à des utilisateurs externes en Belgique et à l’étranger. Après cette première expérience fructueuse avec la méthode Agile de Cegeka, il restait encore toute une série de projets sur la liste des priorités : un système appariant les compétences des candidats aux postes vacants, le site web et l’intranet, et une appli pour accompagner ceux qui quittent l’école.

« En raison du vieillissement de la population active, le nombre de professions en pénurie va exploser et il conviendra de trouver une manière innovante pour y répondre », analyse Fons Leroy, CEO du VDAB. « Nous avons donc besoin d’un partenariat innovant avec Cegeka afin d’examiner comment construire une plateforme en ligne pour veiller à ce que les employeurs de demain trouvent encore les bons profils. »

 

Collaboration stratégique

Le VDAB a adopté la méthode Agile pour le développement de tous ses projets informatiques. Au cours des réunions de concertation hebdomadaire avec Cegeka, les partenaires ont chaque fois examiné l’opportunité d’une éventuelle correction et son effet sur le budget. La collaboration intensive avec l’Account Manager de Cegeka a permis au VDAB de puiser de l’inspiration pour de nouveaux services et de choisir à chaque fois la bonne application.

« Notre Account Manager de Cegeka réfléchit avec nous aux buts à atteindre en s’inscrivant dans une visée proactive. Nous examinons ensemble comment façonner des projets futurs et comment développer l’organisation plus avant », confie Paul Danneels.

 

Une prestation de service très accessible

Le VDAB s’adapte au client. Il utilise le bon support pour assurer une aide aussi efficace que possible. Toutes les applications sont aussi parfaitement compatibles. L’environnement est inchangé pour le client, qu’il soit en contact avec une antenne du VDAB, qu’il prenne rendez-vous avec le Werkwinkel, qu’il consulte la ligne de service ou le centre de contacts, ou utilise la prestation de services en ligne.

La collaboration avec les clients externes est nettement plus rapide. Les candidats peuvent facilement prendre rendez-vous ou demander des informations, les employeurs gèrent leurs postes vacants dans leur propre système et peuvent accéder de ce dernier aux profils dans la base de données du VDAB.