De bekende ERP-expert Erik Kimberling, oprichter van het Amerikaanse adviesbureau Panorama Consulting, wordt vaak opgeroepen als ‘expert witness’ in spraakmakende rechtszaken rond mislukte ERP-implementaties. In zijn blogpost “The Secret Life of an ERP Expert Witness” doet hij een boekje open. Hij wijst bedrijven die voor een ERP-traject staan op drie aandachtspunten die in bijna elke case terugkeren. U bent gewaarschuwd!

 

 Drie geheimen van een ERP-insider

 

1. Bijna elke ERP-mislukking was te vermijden

ERP-projecten mislukken niet omdat er één of andere uitwendige “evil force” aan het werk is. Ze mislukken omdat ze verkeerd worden aangepakt. Veel voorkomende oorzaken zijn slechte besluitvorming, onrealistische verwachtingen en een te grote focus op de verkeerde activiteiten van de kant van de klant. Een klassieker: bedrijven die geen of te weinig aandacht besteden aan verandermanagement en het herinrichten van business processen (het ‘wat’), en te veel aan de technische aspecten (het ‘hoe’).

 

2. De meeste ERP-mislukkingen zijn het gevolg van onrealistische verwachtingen

Volgens Panorama Consulting zijn ‘onrealistische verwachtingen’ de meest voorkomende oorzaak voor mislukking. Onrealistische inschattingen op het vlak van budget, timing en resources leiden vaak tot gehaaste en/of nefaste beslissingen, die op hun beurt de kiem zijn voor erger. Een voorbeeld: door te snel te willen opstarten, durven bedrijven op het laatste moment nog gigantisch te schrappen in het budget voor opleiding, testen, change management en andere activiteiten die een ERP-project kunnen maken of kraken.

 

3. ERP-mislukkingen zijn zelden te wijten aan de software zelf

De ERP-fiasco’s waarover u leest in de pers, hebben meestal betrekking op grote ERP- spelers. Volgens Panorama ligt dat vooral aan het feit dat het dan om bekende, grote Fortune 500-type klanten gaat, die sowieso op meer persaandacht kunnen rekenen. Er is echter geen verband tussen ERP-softwarepakketten enerzijds en mislukking anderzijds. Het is dus niet zo dat een bepaald ERP-systeem op zich meer leidt tot falen dan een ander. En hier komen we terug bij het eerste punt: ERP-implementaties lukken (of falen) door de manier waarop ze worden aangepakt.

 

Advies voor ERP-succes: 2 gratis e-books en een RFP

Staat u voor een ERP-traject en wilt u goed geïnformeerd uit de startblokken schieten? Download dan gratis ons ERP-selectieboek en ERP-change boek. U vindt er massa’s tips om uw traject op de meest efficiënte manier aan te pakken en ervoor te zorgen dat uw mensen ‘mee’ zijn. Heeft u nood aan een aanzet voor een lastenboek of RFP? Ook dat kan u bij ons vrijblijvend downloaden.