Ben jij de spin in het web die zorgt voor een uitstekende dienstverlening naar klanten? Heeft ITIL & Change Management weinig geheimen voor jou? Dan heeft Cegeka een uitdaging op maat!

Cegeka is een toonaangevend ICT bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan zijn klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om zijn doelstellingen te bereiken. Ook bij uitbreidingen van ons team zoeken we naar deze match. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat elke medewerker zijn potentieel kan realiseren.

Wat houdt de job in?

  • Je registreert, evalueert, prioriteert, plant, implementeert, documenteert en wijst RFC’s toe volgens het Change Management proces.
  • Je stuurt engineers aan om een gepaste voorbereiding en een tijdige en kostefficiënte uitvoering te borgen.
  • Je rapporteert over de voortgang van changes rekening houdend met de specifieke statussen en types van changes.
  • Je overlegt met de release manager welke changes er doorgevoerd dienen te worden in het kader van nieuwe releases en organiseert je hiernaar.
  • Je stemt de financiële impact af met de klant en rapporteert hierover maandelijks aan de Service Delivery Manager om zo tot een correcte facturatie te komen.
  • Je rapporteert over het aantal incidenten gerelateerd aan uitgevoerde changes en stelt actieplannen op om de impact in de toekomst te minimaliseren.
  • Je organiseert CAB en RFC meetings met de klant, maakt notulen en volgt actiepunten op.
  • Zorgt voor de compliance met ISAE3402/3000 en staat de auditor te woord tijdens de compliance audit.
  • Je werkt in een team van tien enthousiaste Change Managers (zowel in België als in Nederland).

Wie zoeken we?

  • Je hebt minimaal 3-5 jaar ervaring in ICT change management en bent, bij voorkeur, vertrouwd met grotere outsourcingstrajecten.
  • De ITIL principes zijn voor u day to day business.
  • Je bent uitermate resultaatgericht en werkt accuraat.
  • Je bent in staat structuur aan te brengen in de planning van een groot aantal changes.
  • Je bent vertrouwd met het functioneel aansturen van mensen.
  • Je bent communicatief vaardig en weet op een duidelijke en bondige manier een boodschap over te brengen.
  • Je beschikt over een hoger diploma.

Waarom meegroeien met Cegeka?

  • Cegeka is een groeibedrijf met tal van doorgroeimogelijkheden.
  • Opleidingsmogelijkheden voorzien we proactief via ons talent management-programma.
  • Een aantrekkelijk salaris dat overeenstemt met je ervaring.
  • Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
  • Bedrijfswagen en tankkaart.
  • Je vaste werkplek is Hasselt.