Stuur je graag een service desk team functioneel aan? Kom jij het best tot je recht in een operationele omgeving? Je bent een echte problem solver? Dan heeft Cegeka een uitdaging op jouw maat!

Cegeka is een toonaangevend ICT bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan zijn klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om zijn doelstellingen te bereiken. Ook bij uitbreidingen van ons team zoeken we naar deze match. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat elke medewerker zijn potentieel kan realiseren.

Wat houdt de job in?

  • Jij werkt nauw samen met je service desk team om de kwaliteit van onze service desk dienstverlening te garanderen. 
  • SLA’s en KPI’s helpen je om het team functioneel aan te sturen.
  • Je zorgt ook voor de naleving van de processen en procedures en doet dit op een hands-on manier.
  • Je luistert, analyseert en zoekt een gepaste oplossing.
  • Proactieve opvolging en feedback geven aan het team, vind jij zelf ook vanzelfsprekend.
  • Je signaleert knelpunten en levert verbeterpunten aan.

Wie zoeken we?

  • Je hebt ervaring binnen een IT-service desk omgeving.
  • Je spreekt en denkt in termen van:
    • ik zoek een oplossing
    • klant is koning
    • ik wil mezelf ontwikkelen en doorgroeien
  • Kennisdeling, leergierigheid, gedrevenheid en flexibiliteit behoren tot je DNA.
  • Je laat je positief opmerken en neemt initiatieven waarmee je je eigen doorgroeipad kan bepalen.
  • Je spreekt vlot Nederlands en Engels.
  • Je vaste werkplek is Cegeka Hasselt.

Waarom meegroeien met Cegeka?

  • Een inspirerende werkomgeving waarbij professionaliteit, teamspirit, humor en persoonlijke ontwikkeling een belangrijke rol spelen.
  • Opleidingsmogelijkheden voorzien we proactief via ons talent management-programma.
  • Een aantrekkelijk salaris dat overeenstemt met je ervaring.
  • Extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
  • Deelname aan het flex income plan wat je de kans biedt om je eigen loonpakket te optimaliseren in functie van je behoefte.