Voel je de adrenaline stromen wanneer je opdracht vlot verloopt? Is een ‘happy client’ je drijfveer? Zoek je een pragmatische relatie tussen servicemanagement methodologieën en je team? Dan heeft Cegeka een uitdaging op maat voor jou!

Cegeka is een toonaangevend ICT bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan zijn klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om zijn doelstellingen te bereiken. Ook bij uitbreidingen van ons team zoeken we naar deze match. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat elke medewerker zijn potentieel kan realiseren.

De Agile Software Factory is één van de meest doorgedreven Agile omgevingen van België. Er heerst een no-nonsens en self-organising sfeer waar wederzijds respect, appreciatie en transparantie echt centraal staan.  Binnen Cegeka is de Software Factory een applicatieve afdeling waar op projectbasis software op maat gemaakt wordt voor en samen met de klanten en dit in verschillende sectoren. Daarbij gebruiken we de meest recente tools en technologieën. “Continuous learning” en “sharing” dragen we hoog in het vaandel. Voor deze afdeling zoeken we een service delivery manager.

Wat houdt de job in?

  • Je bent de contactpersoon bij uitstek voor de klant.
  • Samen met de klant bepaal je de scope en de impact van outsourcing/managed services projecten waardoor je een duidelijk beeld krijgt van de noden en de oplossingen.
  • Je maakt de volledige service delivery planning op.
  • Je voorziet periodieke rapportering over de aangeboden services aan alle operationele afdelingen van de organisatie alsook aan het management, gebaseerd op de “Service Level Agreements”.
  • Je houdt je aan de vooraf bepaalde timing, budget en doelstellingen om vooropgestelde doelen te realiseren.
  • Hierbij waak en rapporteer je over alle aspecten van de “managed services” en voldoet aan de organisatorische vereisten, de methodologie en de kwaliteitsnormen.
  • Je medewerkers doen groeien zie je niet als bijkomstigheid. Je speelt dan ook actieve rol in hun opleiding, ontwikkeling, feedback en bijsturing.

Wie zoeken we?

  • Fungeer je best binnen een resultaatsgerichte, no-nonsens aanpak als die van Cegeka.
  • Je hebt een aantal jaren relevante ervaring als Servicemanager in een Enterprise omgeving en hebt een sterke affiniteit met “managed services”, bij voorkeur met transities.
  • Je hebt een goede algemene visie op ‘application management’ en adequate implementatiemethodes.
  • ITIL-processen en principes zijn “day to day”-business voor je. Je bent ook in staat om een goed “governance” model op te tuigen op basis van deze principes.
  • Je bent proces en kwaliteit georiënteerd en kan een reporting-model uitwerken die dit onderbouwd.
  • Door je vakkennis, sociale vaardigheden, flexibiliteit, pro-activiteit en engagement slaag je erin het vertrouwen van onze klanten te winnen.
  • Je hebt een helicopterview maar onderschat het belang van details niet.
  • Je beschikt over sterke leidinggevende capaciteiten om je team vooruit te stuwen.
  • Je steekt, indien nodig, zelf de handen uit de mouwen om je team bij te springen.
  • Je beschikt over een hoger diploma.
  • Je hebt een sterke kennis van methodologieën zoals ITIL en Agile alsook beschik je over goede communicatievaardigheden.

Waarom meegroeien met Cegeka?

  • Je talenten en competenties zijn belangrijker dan elke bullet hierboven te kunnen afvinken. Samen tillen we jouw carrière naar een volgend niveau, let’s grow together!
  • Cegeka is een groeibedrijf met tal van doorgroeimogelijkheden.
  • Opleidingsmogelijkheden voorzien we pro-actief via ons talent management-programma.
  • Een aantrekkelijk salaris dat overeenstemt met je ervaring. 
  • Plaats van tewerkstelling: omgeving Leuven-Brussel.