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Professional Services

Der Dienstleistungssektor durchlebt mehrere Wandel, unter anderem auch ausgelöst durch Automatisierung und Digitalisierung. Kommunikation, die essenziell für Dienstleistungen ist, und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Parteien kann schneller und effizienter erfolgen, und außerdem mobil sein, wenn sie digital ist. Digitale Büros sind von überall aus ohne technische Hindernisse zugänglich, weil die dazu benötigte Infrastruktur in der Cloud untergebracht ist.

Eine zweite wichtige Veränderung ist die tiefgreifende Personalisierung. Dank Datenanalyse können Dienstleister ihre Kunden auf persönlicherer Ebene kennenlernen und maßgeschneiderte Angebote unterbreiten. Anpassungen dernächsten Generation und Marketing-Techniken schaffen eine viel stärkere Beziehung zum Kunden.

Front-End Vereinfachung und Personalisierung stützen sich auf Back-End Innovation und Automatisierung. Anwälte und Wirtschaftsprüfungsunternehmen beispielsweise digitalisieren massiv ihre Dokumente mit Robotic Process Automation (RPA). Als Cloud-Spezialist, UX-Partner, digitaler Strategie- und Datenintelligenz-Anbieter sowie Portalbetreiber hat Cegeka viele Vorschläge, die den Unterschied machen.

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