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Vorteile

Dynamics 365 | CRM

Gehen Sie mit einer umfassenden Cloud-Lösung, die vollständig auf die Ziele und Prozesse Ihres Unternehmens abgestimmt ist, effektiver als je zuvor auf Kunden zu.

Unternehmen haben es schwer, eine detaillierte Marketing- und Vertriebsstrategie zu entwickeln. Sie wissen oft nicht, wie sie gezielt auf potenzielle Kunden zugehen sollen. Die Folge? Sie generieren nicht genug Leads.

Herausforderung

"Wir gehen in der Regel nicht gezielt auf Leads zu."

Lösung

Ein intelligenter Marketingansatz

  • Stellen Sie effektive Kampagnen bereit und kommunizieren Sie die richtige Botschaft zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal.

  • Analysieren Sie Ihre Marketingaktivitäten auf die gewünschte Ebene: Ansichten, Klicks und andere Daten können jederzeit und überall angezeigt werden.

  • Verknüpfen Sie Ihre relevanten Marketinginformationen mit wichtigen Verkaufsdaten für die Entwicklung eines Strategieplans.

Unternehmen haben oft keinen transparenten Überblick über ihre bestehenden Kunden oder ihre Daten. Schließlich arbeiten Abteilungen in Silos, d. h. Informationen werden auf verschiedene Systeme verteilt und auf mehrere Personen in der Organisation verteilt.

Herausforderung

"Wir haben kein klares Bild von unseren Kunden und Leads."

Lösung

Ein vollständiges und aktuelles Bild Ihrer Kunden

  • Sie haben jederzeit Zugriff auf den gesamten Geschäftskontext oder auf Ihre Kunden und verfügen somit über die erforderlichen Informationen, um loszulegen.

  • Erhalten Sie relevante Einblicke, um Ihre Kunden besser bedienen zu können: von der idealen Kontaktzeit bis zum perfekten Angebot.

  • Nutzen Sie die bestehenden Beziehungen in Ihrem beruflichen Netzwerk für eine persönliche und kundenorientierte Herangehensweise.

Wo liegen die potenziellen Chancen? Was sind die Veränderungen oder Erfolge für ein Projekt? Welche Angebote oder Produkte erzielen die meisten Umsätze in Ihrer Organisation? Die Verkaufsabteilung benötigt Hintergrundinformationen, um ihre Verkaufsaktivitäten zu verbessern.

Herausforderung

"Es gibt nicht genügend Kontrolle über die Verkaufsleistung und die Zahlen."

Lösung

Bessere Kontrolle über Verkaufsprozesse

  • Von der Registrierung von Opportunities bis zur Einschätzung des Projekterfolgs: Verfolgen Sie den Prozess nahtlos.

  • Bleiben Sie bei jedem Verkaufsprozess am Puls der Zeit und arbeiten Sie effizienter mit Ihrem gesamten Team zusammen.

  • Erhalten Sie alle Hilfe, die Sie benötigen: von der Angebotserstellung über die Genehmigung von Verfahren bis hin zur Nachverfolgung von Verträgen.

Ein Projekt endet nicht mit der Implementierung Ihrer Lösung. Kunden wünschen sich auch einen hochwertigen After-Service. Wenn Ihre Kunden eine Frage stellen oder ein Problem melden, erwarten sie von Ihnen einen schnellen und persönlichen Service.

Herausforderung

"Unser Service ist momentan nicht kundenfreundlich genug."

Lösung

Zuverlässiger Kundenservice

  • Behandeln und verfolgen Sie Fragen und Beschwerden sofort, damit Sie Ihrem Kunden immer die richtige Lösung bieten können.

  • Geben Sie Ihren Teams einen klaren Überblick über Geschäftsprojekte und lassen Sie sie effizienter mit Live-Dashboards zusammenarbeiten.

  • Helfen Sie Ihren Kunden, sich selbst mit Self-Service-Portalen, Chatbots, Communitys und mehr zu helfen.