Bei Störungen der IT muss schnell gehandelt werden, um den reibungslosen Geschäftsablauf sicherzustellen. In vielen Mittelstandsunternehmen übernimmt die IT-Abteilung den zentralen Support, zusätzlich zum eigentlichen Tagesgeschäft. Das bindet verfügbare Ressourcen und es fehlt die Zeit, sich mit neuen Themen und Projekten zu beschäftigen. Mit einem adaptiven Service-Modell und dediziertem IT-Support unterstützt Cegeka Unternehmen, die eigene IT zu entlasten und das Potenzial für Innovationen wieder freizusetzen.

Kundenzentrierter Ansatz

Unser Leistungsangebot lässt sich individuell an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.

  • Aufgabengebiet

    Incidents, Service Requests, Problems etc.

  • Einsatzzeiten

    Temporär, 24/7

  • Technische Plattform

    Unser Ticketsystem oder Ihres – ohne Systembruch in der Servicekette

  • Skalierbarkeit

    Bei Sonderfällen wie Migrationen oder Software-/Hardware-Rollouts

  • Preismodell

    Nach Arbeitsplätzen, Calls, Tickets, Arbeitsstunden oder Service-Pauschale

  • Standort

    Onsite, offsite, Nearshore oder Mischformen

  • Sprachen

    Deutsch, Englisch, Französisch etc.

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Ihr Mehrwert

Dedizierter IT-Service Desk, erfahrene Mitarbeiter mit Fach-Know-how, hohe Erstlösungsquoten, individuelle Servicezeiten, transparente Leistungserbringung und Planungssicherheit, flexibles Preismodell

Unser Vorgehen bei der Service-Transition

Transistion Prozess
Jürgen Irmer

Jürgen Irmer - Teamleader IT Infrastruktur, KURTZ Holding GmbH & Co. Beteiligungs KG

„In den vergangenen zwei Jahren hat sich bestätigt, dass wir die richtige Wahl getroffen haben. Das Team ist optimal eingearbeitet, kennt unser Unternehmen und unsere Arbeitsabläufe und hilft unseren Mitarbeitern bei auftretenden IT-Problemen und Anfragen schnell und zielgerichtet weiter. Wir sind äußerst zufrieden mit Cegeka als unserem IT-Partner für den Bereich Service Desk und freuen uns auf eine weiterhin gute und konstruktive Zusammenarbeit.“

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