Cegeka confirme une fois de plus sa position de référence sur les marchés belge et luxembourgeois grâce aux excellents résultats obtenus dans l’édition 2026 du rapport IT Sourcing de Whitelane Research. L’entreprise affiche un taux de satisfaction générale de 83 % et confirme, pour la quatrième année consécutive, sa position de numéro un incontesté en services de sécurité, avec un score de 87 %.
« Nous devons ces résultats avant tout à nos clients », souligne Bart Watteeuw, CEO a.i. de Cegeka. « Ils reflètent une collaboration étroite et une confiance réciproque. Être numéro un en sécurité quatre années consécutives est très significatif. Ce rapport nous encourage, année après année, à élever nos standards et à offrir à nos clients un service irréprochable. »
Cegeka se distingue également dans plusieurs autres domaines. En Cloud & Infrastructure Services et en Network & Connectivity, l’entreprise décroche la deuxième place ex aequo, avec des taux de satisfaction de 83 % et 80 %. Les Workplace Services affichent une progression notable : avec un score de 81 %, Cegeka s’assure une place dans le top cinq en Belgique et au Luxembourg.
« Pour un acteur belge, ce sont des résultats particulièrement forts », ajoute Geert Rottier, Managing Director de Cegeka Belgique. « Ils confirment la solidité de notre position sur le marché international. Nous constatons aussi que les organisations se tournent de plus en plus vers des solutions sécurisées et souveraines. Ces scores démontrent clairement que notre approche apporte une réelle valeur. »
« Cegeka affiche à nouveau d’excellentes performances cette année », commente Jef Loos, Head of Research Europe chez Whitelane. « L’entreprise progresse encore en matière de satisfaction générale et obtient le plus grand nombre d’évaluations de la part des clients. Cela renforce la solidité de ses résultats et illustre son engagement continu en faveur de la qualité, de l’orientation client et de la fiabilité. »
Satisfaction générale : 83 %, 4e place ex aequo (+1 % vs 2025)
Security Services : 1re place (87 %) – 4e année consécutive
Cloud & Infrastructure Services : 2e place ex aequo (83 %)
Workplace Services : 4e place (81 %) – forte progression (+10 %)
Network & Connectivity : 2e place ex aequo (80 %)
45 évaluations clients – le nombre le plus élevé de l’étude
L’enquête a été réalisée auprès de plus de 800 des principaux clients belges et luxembourgeois de services d’IT Outsourcing.
Pour toute information complémentaire ou pour obtenir un exemplaire du rapport, veuillez contacter Whitelane Research.