Development of a webshop for Brussels Airlines Within six weeks | Cedric Buccilli | Cegeka

Développement d’un outil de vente  en ligne de packages pour Brussels Airlines en seulement 6 semaines

Cedric Buccilli, Senior Architect Information Technology Brussels Airlines


Cegeka a conçu un site web dynamique, configurable et stable pour Brussels Airlines que la compagnie aérienne utilise pour la vente de tickets combinés pour un célèbre festival de danse belge. Brussels Airlines possédait déjà une application pour ce genre de service, cependant celle-ci n’était pas adaptée pour une très grande affluence de visiteurs sur une très courte période. La compagnie aérienne a fait appel au prestataire de services Cegeka pour transformer, en un mois et demi ce webshop en une application stable supportant un grand nombre de requêtes et qui puisse facilement être adaptées aux besoins de futurs projets.

Le webshop de Brussels Airlines, qui offre aux clients la possibilité d’acheter un ticket combiné pour un célèbre festival de danse, peut traiter facilement la grande affluence de visiteurs. L’application précédente, développé par un partenaire externe, était hors d’état de répondre à tous les intéressés. Brussels Airlines a fait appel à l’expertise de Cegeka, qui a refactorisé le webshop pour que celui-ci soit plus adapté au nombre élevé de visiteurs.

Cegeka ne disposait que d’un mois et demi pour faire de l’application existante une agence en ligne fiable. Les spécialistes de Cegeka ont donné le coup d’envoi du projet deux jours seulement après la demande de la compagnie aérienne. En raison du planning serré, le fournisseur de services TIC a appliqué la méthode de développement de projet agile.

Qui dit planning serré dit méthode agile

« Cette approche progressive était essentielle pour mener à bien le projet en si peu de temps, » déclare Cedric Buccilli, architecte senior technologies de l’information chez Brussels Airlines. Toutes les tâches ont été définies par semaine sur un panneau, les tâches prioritaires étant respectées. Nous avons travaillé en cycles hebdomadaires, dans lesquels ces tâches bénéficiaient d’un suivi adapté. La contrainte du temps ne laissait pas le droit à l’erreur à Cegeka. C’est pourquoi les développeurs ont utilisé la technique de la programmation en binôme, dans laquelle deux développeurs échangent régulièrement de rôle pour éviter les erreurs. »

De nombreux essais ont été effectués sur les modifications apportées dans l’application existante. Cegeka avait elle-même déjà réalisé différents tests de charge. L’objectif de ces tests, menés sur la plateforme Azure, étaient de contrôler si les modifications permettaient de gérer la grande affluence. Quand on sait que nous devons traiter 84 000 visiteurs en même temps, ce n’était pas du luxe, » explique Cedric Buccilli. « Des tests de charge ont également été exécutés par une organisation tiers ce qui a permis de valider l’application. »

Suivi de près des performances

Les adaptations nécessaires ont été apportées au back-office de ce webshop. « Cegeka a modifié le système back-end pour le service après-vente, afin de pouvoir suivre de près les statistiques de vente et de performance en permanence. L’application en ligne de Brussels Airlines tourne sur vingt serveurs différents et les données renseignées sur les formulaires sont mises à jour dans une seule base de données SQL. Les visiteurs du webshop peuvent passer leur commande à tout moment sans aucune difficulté, ce qui évite les frustrations. Le service aprèsvente peut repérer les KPI critiques via des outils de monitoring.

Réutalisation de l'application

L’aspect intéressant du nouveau webshop est sa possibilité de réutilisation. « La voie est ouverte pour étendre la plateforme à d’autres services de combinaison de paquets ou flightshops commerciaux, » explique Cedric Buccilli. « Moyennant quelques petites adaptations, l’application peut être utilisée aux fins de tout autre événement. La fluidité du service de notre webshop n’est pas passée inaperçue. Entre-temps, nous avons délivré un projet destiné à la vente de tickets combinés pour la Coupe du monde au Brésil. »

Choix pour un intégrateur adapté

La société Cegeka a décroché le projet parce qu’elle pouvait s’y s’atteler rapidement et libérer d’emblée les personnes compétentes. Cedric Buccilli : « Nous disposions de trois intégrateurs TIC sur notre liste restreinte, mais Cegeka a su nous convaincre dès la première réunion.»

Lancement sans heurt dans le temps et le budget impartis

Le webshop bénéficiait d’une visibilité élevée. L’adaptation de l’application existante et l’élimination des bugs comportaient dès lors certains risques pour Cegeka. « La méthode Agile de Cegeka a permis à elle seule de respecter la date butoir serrée. Le projet a été réalisé dans le temps et le budget impartis, et le lancement
s’est déroulé sans heurt, » conclut Cedric Buccilli.

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“La méthode Agile de Cegeka a permis à elle seule de respecter la date butoir. Le projet a été réalisé dans le temps et le budget impartis, et le lancement s’est déroulé sans heurt”


Challenges

  • Rénover l’application existante de l’agence en ligne
  • Supporter un nombre élevé de visiteurs
  • Soutenir le back office avec un suivi détaillé des statistiques de ventes
  • Moderniser le webshop en un mois et demi selon la méthode Agile


Solution


Technology

  • Application development (.NET)

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