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ISTRUZIONI PER L’USO DELL’APPLICAZIONE
Per poter usufruire al meglio delle funzionalità dell’applicazione Talk2CRM e per fare in modo che Geka, l’assistente vocale, capisca al meglio ciò che le dici, ti consigliamo di essere il più chiaro possibile nella pronuncia e in caso di parole complesse scandirle al meglio.
Nell’uso dell’applicazione dovrai rispondere a domande che Geka ti porrà. Geka per prima cosa ti chiederà il nome della tabella CRM su cui inserire una nuova riga, successivamente ti chiederà di indicare un valore per ciascun campo della tabella. Non vengono chiesti tutti i campi, naturalmente, ma solo quelli più significativi.
Quando Geka ti pone una domanda, pronuncia la risposta e poi rimani in silenzio. Dopo circa un secondo di silenzio, sentirai un “bip” a indicare che Geka ha recepito la tua risposta.
Nel caso in cui tu non sappia come rispondere a una specifica domanda è possibile ottenere assistenza pronunciando semplicemente “Aiuto”.
Se Geka non riesce a sentire ciò che le dici, ti suggerisce di alzare il volume del microfono, di alzare la voce o spostarti in un ambiente più silenzioso.
Se invece Geka non riesce ad interpretare il senso della tua risposta te lo dirà fornendoti qualche indicazione più precisa (ad esempio “devi pronunciare un numero intero…”).
Se Geka non riesce a comprendere la tua frase per tre volte consecutive, ti sarà mostrata la schermata di aiuto nella quale saranno indicate le istruzioni dettagliate su come proseguire.
In qualunque momento puoi decidere di annullare l’operazione di inserimento rispondendo “Annulla”, “Annulla tutto” o “Annullare” a una qualunque domanda di Geka.
Tieni presente che alcuni campi che ti verranno richiesti non sono obbligatori. In questo caso puoi rispondere dicendo “lascia in bianco”.
ALTRI CONSIGLI PER UN CORRETTO UTILIZZO
A seconda del tipo di campo che ti verrà richiesto, dovresti poter rispondere pronunciando un numero, oppure una data, oppure un importo monetario o altri tipi di dato. Di seguito trovi alcune indicazioni su come pronunciare correttamente alcuni tipi di dato.
NUMERO DI CELLULARE
Questo valore deve essere espresso scandendo le cifre una alla volta, per esempio:
Uno due tre quattro cinque sei sette otto nove zero
È possibile anteporre il “+39” nel seguente modo:
Più tre nove uno due tre quattro cinque sei sette otto nove zero
Se non verrà anteposto il +39, esso verrà inserito automaticamente.
CAP
Il codice di avviamento postale deve essere composto da cinque cifre per essere valido e bisogna specificare il numero singolarmente uno alla volta, per esempio:
Due zero zero nove tre
EMAIL
Devi pronunciare un indirizzo e-mail specificando la “Chiocciola”, per esempio:
mario punto rossi chiocciola cegeka punto it
DATE
Devi pronunciare solo la data senza l’ora. Inoltre, è possibile specificare un data assoluta o relativa. La data assoluta deve essere specificata nel formato “GIORNO MESE ANNO” mentre la data relativa è sufficiente dire per esempio: “4 GIORNI FA”.
Se si usa una data assoluta, il mese deve essere espresso per nome, per esempio: “Novembre” e non “11”. Di seguito alcuni esempi:
- Cinque Novembre duemilaventi
- Due febbraio millenovecentocinquantatre
- Fra tre giorni
- Dieci giorni fa
- Due anni fa
- Fra sei mesi
IMPORTI MONETARI
Deve essere compreso tra -1000000000000 e 1000000000000. Se si vuole indicare un numero decimale, la virgola deve essere espressa come “Virgola” e non come “Punto”. Inoltre, le cifre successive alla virgola devi scandirle una alla volta, per esempio:
- Tretacinque virgola quattro sette
- Meno sessantacinque virgola zero uno
NOME DI UN ACCOUNT
Quando ti viene richiesto un nome di un account esistente si può specificare il nome completo. Può capitare però che ci si dimentichi del nome completo, in questo caso è possibile pronunciare solo una parte del nome. Geka a quel punto ti mostrerà i primi cinque nomi che contengono la parola pronunciata.
Dopo che Geka ti mostra e legge l’elenco è sufficiente dirle il numero della riga o pronunciare il nome completo per selezionare il nome desiderato.
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