Volutamente vogliamo distinguere tra “Application Management” e “Application Maintenance” proprio perché con “Maintenance” intediamo l’insieme di tutte le attività di manutenzione ed evoluzione delle applicazioni aziendali dove in primo piano c’è sicuramente l’ERP.
È indubbio che oggi le aziende devono:
In questo contesto tutte le applicazioni aziendali non possono rimanere statiche, devono essere sempre efficienti ed in grado di soddisfare di giorno in giorno e nel miglior modo le esigenze aziendali: di conseguenza sono soggette ad aggiornamenti continui.
Dunque i CIO, per rispondere alle richieste di business, si trovano a dover gestire in tempi rapidi attività molte volte non semplici ed onerose: una risorsa che si dedica al “governo” delle applicazioni non può infatti concentrarsi su obiettivi di lungo periodo e strategici per l’azienda.
Mantieni ed evolvi le tue applicazioni aziendali. Rimetti in pista il tuo progetto ERP.
Scopri come migliorare la gestione delle tue attività aziendali a 360° con i nostri progetti ERP. Ti aiutiamo a definire il percorso più adatto alla tua specifica realtà ottimizzando i processi, riducendo i costi e incrementando la flessibilità.
Gartner afferma che: “l’85% delle organizzazioni aziendali nell’era del digitale si sta muovendo da un modello “Project Centric” ad un modello “Product Centric”, dove per modello “Product Centric” si intende un’organizzazione incentrata sul risultato globale, che coinvolge tutte le funzioni aziendali, compreso l’IT”.
Sempre secondo Gartner un modello Product Centric offre:
e sicuramente:
In questo modo si favorisce la miglior collaborazione tra business ed IT, aumentando così fino a 7 volte l’efficienza di delivery.
Da più di 20 anni il gruppo Cegeka, con oltre 10 uffici in Europa, è Gold Partner Microsoft per l’implementazione di sistemi ERP come Dynamics 365 Business Central (ex Dynamics NAV) e Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management (ex Dynamics AX).
Gli anni di esperienza ci hanno consentito di conoscere nel dettaglio le necessità ed i bisogni di un cliente sia nella fase post Go-Live, fase di estrema importanza per aumentare la fidelizzazione al prodotto appena implementato, sia nel “running” dell’ERP all’interno dell’azienda
Il servizio deve essere supportato da un presidio di professionisti permanente pronto a prendere in carico e risolvere qualsiasi richiesta e da tecnologie avanzate per la gestione dei ticket.
Un “ingrediente” fondamentale del servizio di Application Maintenance è la presenza di un presidio permanente di professionisti con competenze tecniche e funzionali, per una pronta presa in carico delle problematiche bloccanti e per dare assistenza agli utenti in caso di necessità.
L'utilizzo di un sistema di ticketing è fondamentale per:
Si tratta di un contratto tra due Società, Cliente e Fornitore di servizi, sono quindi di fondamentale importanza gli aspetti “tradizionali” quali:
Accanto a questi si devono aggiungere anche i nuovi aspetti quali:
Non esiste chiaramente una risposta univoca, dipende da diversi fattori:
Se un’azienda utilizza già questo tipo di servizi ma si è resa conto che:
Allora è il momento di cambiare.
Vuoi scoprire in che modo aumentare l’efficienza e la soddisfazione in azienda affidandoci il servizio di Application Maintenance? Contattaci!
Scarica l'ebook cliccando sul link in basso e scopri quali sono gli elementi essenziali da considerare prima di iniziare un progetto ERP.