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Il convegno


Torna a ottobre l’appuntamento con CX2020, un momento centrale nelle attività di CMI Customer Management Insights che permette di avere lo stato dell’arte nelle soluzioni per la relazione con il cliente e guardare al prossimo futuro.
 

Cegeka è Gold Sponsor dell’evento. Quest’anno il focus sarà sulla visione olistica del cliente che dovrebbe guidare tutte le scelte dell’azienda, ciò che conduce alla Customer Centricity.

Keynote speaker:  Gian Carlo Mocci – Presidente Associazione Italiana Customer Experience.
Nell’attuale orizzonte della relazione con il cliente  più l’esperienza reale sarà diversa da quella raccontata, più il brand perderà la fiducia del suo cliente.

Gli argomenti che verranno sviluppati durante la giornata:

  • Customer Contact: le piattaforme e le strategie per rendere efficace il contatto con il cliente
  • Marketing Automation: comunicare in modo rapido e mirato, sui canali preferiti dal cliente
  • Artificial Intelligence: raggiungere un nuovo livello di interazione e conoscenza del cliente

Conclude l’evento una Tavola Rotonda con Customer Experience manager dei settori Telco, Assicurativo, Retail e Turismo.

Alle 17.00 circa Aperitivo incontro con Freshdesk

Clicca qui per conoscere i dettagli dell'evento e l’agenda della giornata.

 

NON PERDERE L'INTERVENTO DI CEGEKA ALLE 14:45