---
title: Cegeka lancia un agente AI per rendere i richiami di prodotto proattivi ed efficienti
description: Cegeka llancia l'Agente AI che automatizza i processi critici della Supply Chain.
---

[Corporate News ](https://www.cegeka.com/it/news)

# [Cegeka lancia un agente AI per rendere i richiami di prodotto proattivi ed efficienti](https://www.cegeka.com/it/news/cegeka-lancia-ai-quality-recall-agent)

 Scritto da [Dania Kurent](https://www.cegeka.com/it/news/author/dania-kurent) | 6-mar-2026 15.52.16

L’**Agentic AI** sta guadagnando slancio. I collaboratori digitali che svolgono attività in modo autonomo, preparano casi e attivano azioni direttamente all’interno delle applicazioni aziendali stanno progressivamente entrando nelle organizzazioni di tutto il mondo. Con il lancio del proprio **Quality Impact Recall Agent**, Cegeka si posiziona tra le aziende che non si limitano a seguire questa evoluzione, ma la mettono concretamente in pratica 

**Cegeka**, con il supporto di **Microsoft**, ha sviluppato il **Cegeka Quality Impact Recall Agent**, che monitora le criticità riguardanti la qualità, orchestra le procedure di tracciabilità in **Dynamics 365** e semplifica le comunicazioni con i clienti, contribuendo al contempo a garantire che gli utenti mantengano il pieno controllo di ogni azione e decisione durante l’intero processo. 

 «Con questa soluzione dimostriamo che l’A**gentic AI** può già oggi generare un impatto reale e concreto sui processi aziendali critici», afferma **Stijn Geeroms**, Global VP Business Solutions di **Cegeka**. 

#### **Agentic AI come punto di svolta**

**Cegeka** vede l’ascesa dell’**agentic AI** come un importante punto di svolta. Mentre l’AI tradizionale si concentra su analisi e raccomandazioni, un agente AI può eseguire autonomamente azioni all’interno dei software aziendali, aumentando la velocità e la coerenza e riducendo il carico di lavoro manuale.

 

Questo è particolarmente rilevante in scenari ad alta pressione come i richiami di prodotto. Automatizzando attività ad alta intensità di lavoro e strutturando immediatamente le informazioni, i dipendenti recuperano il tempo e la concentrazione necessari per le loro responsabilità principali.

«Questo è solo l’inizio», afferma **Stijn Geeroms**, Global VP Business Solutions di **Cegeka**. «Nei prossimi anni, le aziende potranno contare su un numero crescente di agenti AI specializzati che accelereranno, supporteranno e renderanno più sicure le operazioni aziendali».

####  **Una sfida aziendale critica**

I richiami di prodotto sono eventi ad alta pressione e ad alto rischio, e i processi manuali rallentano i team, creano incoerenze e introducono errori evitabili. Questo agente di IA automatizza la valutazione dell’impatto e coordina le fasi chiave del richiamo, aiutando i team a ridurre i tempi decisionali, diminuire la variabilità e garantire che ogni stakeholder lavori con le stesse informazioni, proteggendo la continuità aziendale e la fiducia dei clienti. 

#### AI che funziona davvero all’interno del sistema ERP 

Questa profonda integrazione è resa possibile dalla strategia **AI-first** di **Microsoft**, che abilita questa tecnologia tramite **Microsoft Copilot Studio**, una piattaforma low-code per creare e personalizzare soluzioni intelligenti di livello enterprise.

Per le aziende, ciò significa che l’AI non si limita più a affiancare i sistemi core, ma ne diventa parte integrante. Il **Cegeka Quality Impact Recall Agent** è uno dei primi esempi di questa nuova generazione di soluzioni integrate. L’agente è alimentato da **Microsoft Copilot Studio**, sfruttando il **Dynamics 365 ERP Model Context Protocol (MCP) server**.

Questa tecnologia consente agli agenti di AI di accedere agli stessi strumenti di un utente umano, permettendo loro di interagire con i moduli per eseguire la logica aziendale esistente, operare sui dati per interagire con le informazioni delle applicazioni e attivare azioni nel sistema, il tutto nel rispetto dei privilegi di sicurezza. 

#### **Costruito sulla tecnologia Microsoft **

**Microsoft** ha gettato le basi con i propri agenti in **Dynamics 365**, includendo soluzioni per la comunicazione con i fornitori, la riconciliazione dei conti e la gestione delle spese. Questi agenti di prima parte dimostrano come l’**agentic AI** funzioni in scenari reali e forniscono un framework su cui i partner possono costruire.

Il **Cegeka Quality Impact Recall Agent** è uno dei primi agenti di terze parti a applicare questa tecnologia a un processo aziendale specifico. Dimostra come le organizzazioni possano sviluppare agenti su misura per il proprio contesto e le proprie sfide.

 

 «**Cegeka** è tra i primi partner europei a utilizzare la nostra tecnologia MCP per un agente di AI completamente integrato all’interno di **Dynamics 365**», afferma **Sameer Verma**, VP e Chief Product Officer, D365 AI ERP di **Microsoft**. «Il loro **Quality Impact Recall Agent** è un ottimo esempio di come i partner possano sfruttare l’agentic AI per accelerare e semplificare processi aziendali complessi». 

Il [Cegeka Quality Impact Recall Agent](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/cegeka.cegeka_quality_impact_recall_agent?tab=Overview)  è ora disponibile su **AppSource** tramite il **Microsoft Marketplace**.

[Visualizza articolo completo](https://www.cegeka.com/it/news/cegeka-lancia-ai-quality-recall-agent)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Dania Kurent"
  },
  "dateModified" : "2026-03-06T15:52:16.824Z",
  "datePublished" : "2026-03-06T15:52:16Z",
  "headline" : "Cegeka lancia un agente AI per rendere i richiami di prodotto proattivi ed efficienti",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 1080,
    "url" : "https://2655225.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/2655225/Cegeka%20Quality%20Impact%20Recall%20Agent-ENG-1920x1080.png",
    "width" : 1920
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://www.cegeka.com/it/news/cegeka-lancia-ai-quality-recall-agent",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Corporate News"
  }
}
```