Wil je de brug vormen tussen developers en klant? Ben je sterk in het omzetten van de analyse naar functionele vereisten? Ben je gedreven, communicatief en klantgericht? Dan heeft Cegeka een uitdaging op maat voor jou.
 

Cegeka is een toonaangevend ICT bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan zijn klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om zijn doelstellingen te bereiken. Ook bij uitbreidingen van ons team zoeken we naar deze match. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat elke medewerker zijn potentieel kan realiseren.

Wat houdt de job in?

  • De behoeften van de klanten breng jij in kaart en maakt hiervoor de nodige tickets aan in het Service Desk systeem. Je zal het eerste aanspreekpunt zijn voor de klanten.
  • Je beheert en prioriteert alle binnenkomende verzoeken en geplande wijzigingen, hierbij zorg je voor de noodzakelijke gegevens opdat het ontwikkelingsteam er mee aan de slag kan.
  • Je bent samen met de servicemanager verantwoordelijk voor de voorbereiding en planning van de tickets.
  • Je zorgt voor het naleven van de afgesproken deadlines en inschattingen.
  • Je staat de servicemanager bij tijdens meeting over inhoudelijke zaken over service.
  • Je kan de prioriteit bepalen van een vraag en kan hier de noodzakelijke acties aan koppelen.
  • Je volgt de status van tickets dagelijks op en communiceert tussen klant en ontwikkelingsteam.
  • Je hebt ervaring met het maken van analyses, testen en documentatie.
  • Bij de aanvraag van changes en/of upgrades weet je perfect de impact hiervan weer te geven.
  • Je werkt vanuit de Cegeka vestiging in Hasselt.

Wie zoeken we?

  • Je kan een overzicht bewaren overheen verschillende klanten en bent bereid om je te verdiepen in onze applicaties.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
  • Je bent kritisch, kan de zaken conceptueel uitdenken en beschikt over een stevige dosis analyse- en synthesevaardigheden.
  • Je bent vertrouwd met ITIL.
  • Je bent vertrouwd met softwareontwikkeling.
  • Je werkt resultaatsgericht met oog voor risico's en kwaliteit.
  • Je bent een communicatieve teamplayer met een gezonde dosis zelfstandigheid.
  • Kennisdeling, leergierigheid, gedrevenheid en flexibiliteit behoren tot je DNA.
  • Je bent stressbestendig, assertief en neemt initiatief.

Waarom meegroeien met Cegeka?

  • Intensief teamwork in een open en dynamische sfeer waar nieuwe frisse ideeën en initiatieven opgestart kunnen worden.
  • Begeleiding op maat, waar jij aangeeft waar je interesses liggen en waar we samen kijken hoe we je verder kunnen helpen ontplooien.
  • Bijleren en kennisdeling staan centraal, we bieden hiervoor dan ook tal van initiatieven aan: innovation centers, leesgroepen, knowledge sharing meetings, hackatons, deelname aan conferenties en externe opleidingen.
  • Afhankelijk van je eigen interesses en initiatieven, biedt Cegeka verschillende horizontale en verticale carrièrepaden.
  • Naast het brutosalaris, een premium bedrijfswagen met tankkaart, maaltijdcheques, interessante groeps-en hospitalisatieverzekering, gsm-abonnement, forfaitaire onkostenvergoeding en krachtige laptop, bieden we flexibele werkuren en een mooie work/life balans.
  • Stel zelf je verloningspakket samen dankzij ons Flex Reward Plan

 


Sollicitatieprocedure

01.

Solliciteer

We bekijken je sollicitatie en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

02.

Ontmoet ons

We nodigen je uit voor een kennismakend gesprek en ter voorbereiding hiervan vul je een persoonlijkheids- vragenlijst in.

03.

Offer

Ben je overtuigd en wij ook, dan doen we je graag een aanbod om bij ons te komen werken.