Ben je een communicatieve, leergierige en enthousiaste teamplayer? Vorm je graag het eerste aanspreekpunt voor de ondersteuning van de gebruikers van onze mynexuzhealth app en het elektronisch patiënten dossier? Dan heeft nexuzhealth een uitdaging op maat voor jou!

Nexuzhealth is een joint venture van Cegeka en UZ Leuven die zijn klanten helpt met de implementatie, optimalisatie en verdere ontwikkeling van het klinisch werkstation (KWS), hét volledig geïntegreerde elektronisch patiëntendossier (EPD). Nexuzhealth wil echter meer zijn dan een EPD leverancier voor ziekenhuizen. We hebben de ambitie een community van gebruikers te ondersteunen in hun werking én samenwerking. Dit niet enkel voor ziekenhuizen, maar ook voor patiënten, huisartsen, thuisverpleging, …
Op vandaag gebruiken er reeds +30 instellingen het EPD, hebben we meer dan 67.000 gebruikers actief in onze software en zijn er +7.7 miljoen patiënten gekend in onze platformen.
Voor nexuzhealth zoeken we een customer support medewerker mynexuzhealth met standplaats UZ Leuven.

Wat houdt de job in?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dit doe je professioneel, enthousiast en met de instelling om de klant te ontzorgen.
  • Je maakt deel uit van het customer support team.
  • Als probleemoplossende duizendpoot luister je, analyseer je en zoek je naar de gepaste oplossing voor een brede waaier van vragen en problemen.
  • Je communiceert duidelijk en efficiënt over de aanpak en de oplossing van meldingen, de communicatie verloopt via het ticketing systeem Jira of telefonisch.
  • Je registreert en documenteert meldingen nauwgezet en rapporteert naar alle betrokken partijen.
  • Je neemt ownership om te zorgen dat de requests, incidenten en standaard changes tijdig worden behandeld. Hier hou je de klant van op de hoogte.
  • Je zorgt voor een goede klanten experience. Als Customer Support medewerker ben je ambassadeur van nexuzhealth, je straalt positiviteit uit naar de klanten.
  • Je deelt je kennis en ervaring met collega’s, documentatie hou je up-to-date.
  • Je werkt actief mee om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Wie zoeken we?

  • Klanten/gebruikers ondersteunen voelt voor jou heel natuurlijk aan.
  • Je bent klantvriendelijk, contactvaardig, communicatief, empathisch en assertief. Je bent een echte teamplayer die ook zelfstandig kan werken.
  • Je kan je aanpassen aan veranderende omstandigheden, hebt zin voor nauwkeurigheid, kan creatief denken (inventiviteit) en kan omgaan met stress.
  • Het comfort en de gebruikservaring van de eindgebruiker komen voor jou op de eerste plaats.
  • Je hebt affiniteit/interesse in software in de zorg: elektronisch patiëntendossier, … en hebt interesse om je hierin te verdiepen.
  • Het hebben van ervaring in een ziekenhuisomgeving vormt een grote plus maar is geen absolute vereiste.

Waarom meegroeien met nexuzhealth?

  • Wij bieden je een interessante job in een dynamisch en sterk groeiend bedrijf
  • Een aantrekkelijk salaris overeenstemmend met je ervaring.
  • Je kan genieten van extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering).
  • Je zal beschikken over een bedrijfswagen.
  • Er zal gezorgd worden voor de nodige pakket-specifieke opleidingen.
  • Standplaats voor deze functie is UZ Leuven.

Sollicitatieprocedure

01.

Solliciteer

We bekijken je sollicitatie en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

02.

Ontmoet ons

We nodigen je uit voor een kennismakend gesprek en ter voorbereiding hiervan vul je een persoonlijkheids- vragenlijst in.

03.

Offer

Ben je overtuigd en wij ook, dan doen we je graag een aanbod om bij ons te komen werken.