Organisaties willen vlot kunnen inspelen op de veranderende noden in de markt, maar leggen vaak de verkeerde focus. Ons vijfstappenplan helpt de time-to-market in jouw organisatie sterk te verkorten.
Herinner je je nog de Olympische Spelen van 2008? Honderdduizenden landgenoten zaten aan de televisie gekluisterd en schreeuwden onze 4x100 meter-sprintsters naar de meet van het Vogelneststadion in Peking. Na 42 seconden en 54 honderdsten van helse spanning kwam het moment van verlossing: zilver! Door een positieve dopingtest van de Russinnen werd dat uiteindelijk zelfs goud.
Nochtans behoorde het Belgische viertal niet tot de favorieten voor het goud. Jamaica en de Verenigde Staten hadden de snelste sprintsters in huis, maar bij de 4x100 meter is dat geen garantie op succes. Estafette draait om snel lopen, maar minstens zo belangrijk is de stokwissel. Gaat het daar mis, dan mag je de medailles wel vergeten. Om die stokwissel zo vlot mogelijk te laten verlopen, is het belangrijk dat de atleten sterk op elkaar zijn ingespeeld. Dat begrepen de Belgen beter dan wie ook. Ze trainden tot ze mekaar perfect aanvoelden. De rest is atletiekgeschiedenis.
De race om de time-to-market
Vandaag, 10 jaar later, lopen organisaties hun eigen race: ze willen de concurrentie verslaan door beter/sneller/vlotter te kunnen inspelen op de wensen van de klant. Overtal ter wereld gaan organisaties op zoek naar agility. Ze geven aan dat ze vooral hun time-to-market willen verkorten.
Waar beginnen? Bij veel klanten heerst de misopvatting dat agility enkel voor techneuten is die ’s ochtends met een stapel post-its voor een whiteboard staan. Daarom introduceren ze ‘agile’ eerst binnen één van hun bestaande IT-teams. Zo laat je je organisatie inderdaad kennismaken met agility, maar of je zo effectief werk maakt van een kortere time-to-market? Dat is onzeker.
De stokwissels in jouw organisatie
Élodie, Kim & co trainden jarenlang om enkele honderdsten winst bij de aflossing. Organisaties staan natuurlijk niet op de atletiekpiste, maar ze verliezen vaak nog veel meer tijd bij de ‘stokwissels’. De aflossingsmomenten dus, waarbij het werk ligt te wachten om uitgevoerd te worden door het volgende individu/team/departement in de waardeketen. Daar blijft een heleboel werk liggen door onder meer conflicterende prioriteiten, onnodige specialisatie en te weinig alignering tussen de verschillende teams en departementen.
Onderzoek wijst uit dat amper 15% van de totale time-to-market van organisaties naar effectieve waardecreatie gaat. Bij de overige 85% blijft het werk onaangeroerd.
Wie de race om de time-to-market wil winnen, doet er goed aan om de waardeketen als geheel te bekijken. Er zijn meer resultaten te rapen door de 85% aan wachttijd aan te pakken dan de 15% aan effectieve werktijd te optimaliseren. Maar hoe pak je dat aan? Een gouden oplossing bestaat helaas niet, maar we kunnen leren uit ervaringen van bedrijven die vandaag snel inspelen op de veranderende noden in de markt. Hoe krijgen zij dat voor elkaar?
In vijf stappen naar goud voor jouw organisatie
1. Weg met de silo's!
Het managementdenken van de twintigste eeuw heeft in veel organisaties tot silovorming geleid. Afdelingen zoals verkoop, productie en kwaliteitscontrole worden afzonderlijk aangestuurd en krijgen individuele targets. “Door alle schakels in de waardeketen individueel te optimaliseren, verbeteren we de gehele keten”, luidde het. De realiteit leert ons dat dat niet alleen onjuist is, maar vaak ook contraproductief werkt.
Hoe moet het dan wel? Denk niet in silo’s maar in value streams. Breng je waardeketens in kaart en ent je organisatie daarop. Denk na over de waarde (producten of diensten) die je aan je klanten levert en bepaal welke stappen eraan voorafgaan. Die opeenvolging van stappen hoort zo vlot mogelijk te verlopen. Geef daarom iedereen hetzelfde doel: waarde opleveren voor de klant. Om dat te bereiken moet iedereen samenwerken, of je nu verkoper, productiemedewerker of kwaliteitscontroleur bent.
2. Stop starting, start finishing
Start niet te veel werk gelijktijdig op. Beperk je work in progress in de verschillende stappen van de waardeketen. Organisaties die met te veel werk tegelijkertijd bezig zijn, kampen met erg lange doorlooptijden. Daarnaast zorgen extra communicatienoden en het voortdurend veranderen van focus voor onnodig tijdverlies.
Focus daarom vooral op het afwerken van werk. Start pas nieuwe projecten of ideeën op als daar ruimte voor is. Op een Kanban-bord kan je de stappen in je value stream en het werk dat daar wordt uitgevoerd visualiseren. Zo zie je snel waar het werk vastzit en waar je moet ingrijpen.
3. Houd je doel voor ogen
Wie resultaten wil, focust op de juiste zaken. Ervoor zorgen dat iedereen voortdurend aan het werk is, is geen garantie voor efficiëntie of succes. Zorg eerder voor een vlotte doorstroming (of flow) van het werk door de gehele value stream. In het Flowlab van Okaloa kan je meer leren over flow efficiency.
4. Continu verbeteren voor blijvend succes
Stilstaan is achteruitgaan. Je wil immers niet alleen vandaag, maar ook de volgende jaren meestrijden voor de gouden medaille. Daarom is de juiste cultuur nodig. Een cultuur van continu verbeteren, waar nieuwe ideeën uitgroeien tot innovatieve producten en diensten en waar mensen op alle niveaus hun verantwoordelijkheid nemen.
5. Neem stap voor stap
Een hele boterham? Dat is het ook, maar elke grote uitdaging begint met een eerste stap. Concentreer je daarom eerst op een kleinere value stream in je organisatie, waar je stapsgewijs verbeteringen aan toevoegt. Houd telkens bij of je het gewenste resultaat hebt bereikt. Herhaal wat werkt, pas aan waar nodig.
Is het introduceren van Agility binnen 1 van de teams die in deze value stream werken die eerste stap? Misschien wel. Zo doen je organisatie en teamleden een eerste keer ervaring op met de agile werkwijze. Bestaande issues komen zo naar boven, klaar om aangepakt en opgelost te worden. Maar wil je de time-to-market verkorten, dan moet je de race in zijn geheel bekijken. Inclusief de stokwissels.
Nood aan een coach?
Heerst er een winnaarsmentaliteit in jouw organisatie? Ben je na het lezen geïnspireerd geraakt en wil je meer weten over hoe onze aanpak meerwaarde kan creëren voor jouw organisatie? Onze coaches zetten je verder op weg. Wij tonen hoe jij de race om de time-to-market wint. Geef hier het startschot en neem contact met ons op.
