Select your location

Digitale innovatie lukt nooit, als je je interne IT niet eerst op orde hebt

In het Philips Stadion in Eindhoven, trapte Zander Colaers - COO Infrastructure bij Cegeka - de eerste Nederlandse CIO 3.0 Roundtable af. Doel van deze rondetafelgesprekken? In een aangenaam kader de conversatie aangaan met CIO’s en Technical Decision Makers rond allerlei grote thema's.

Hoe kijken moderne CIO's naar hun rol in tijden van transformatie en disruptie? Wat zijn hun échte uitdagingen en hoe vliegen ze die aan? Waar liggen ze wakker van? Hoe kijken ze naar hun IT-partner?

Eerst interne IT op orde

De CIO’s op deze Cegeka Roundtable zijn formeel: digitale transformatie zorgt ervoor dat ze in ‘the hot seat’ zitten. "Maar," voegen ze er meteen aan toe “je moet wel je interne IT stevig op orde hebben om aan innovatie te kunnen doen.” De CIO mag dan wel beschouwd worden als dé Innovation Officer bij uitstek, maar “als de techniek het laat afweten, staan ze meteen aan onze bureau.” Reality check dus, want CIO’s investeren nog steeds enorm veel tijd in het operationeel in de lucht houden van IT. En dat vreet aan hun tijd.

CIO’s zien zichzelf vooral als visionaire verbinders. Met dezelfde kanttekening: aan alle rollen die het operationele overstijgen - zoals teambouwer en cultuurveranderaar - komen ze pas toe als de IT op wieltjes loopt. En de rol van ondernemer? De meeste CIO’s vinden dat de grenzen tussen IT en business vervagen: “Ik doe niet langer aan IT-projecten, maar aan businessprojecten waar een IT-component aan vast zit”, klinkt het.

De vraag of IT kosten moet besparen of geld opleveren, is als vragen of het glas halfvol of halfleeg is. Al lijkt de insteek kostenbesparing in sectoren zoals zorg echt nog cruciaal. Vaak kan er veel bespaard worden door een aantal digitale kunstgrepen of ‘quick wins’, zoals automatische - in plaats van manuele - kilometerdeclaratie aan de hand van Google Maps. Fijne kanttekening: “Van zodra je mensen meer transparantie biedt – bijv. in hun smartphonegebruik en –factuur – zie je de kosten automatisch dalen.”

Blog_CIOroundtableEindhoven_intext01.jpg

Outsourcen is durven - e-book download 

Security als hoofdbreker nummer 1

Op de vraag "Waar ligt u vandaag het meest van wakker?" stond security op nummer één, zowel bij de CIO’s als de CFO’s in de groep. Security, dataleaks en zaken zoals het GDPR-programma zijn immense hoofdbrekers, niet in het minst omdat er zoveel facetten aan verbonden zijn: van IT over juridisch / financieel tot (crisis)communicatie.
 
CIO’s zoeken dan ook ijverig naar manieren om zich voor te bereiden en te wapenen: van outsourcen over externe hackers inhuren tot verzekeringen afsluiten. Want het pessimisme zit er wel in: “de vraag is niet of er ooit iets fout gaat, maar eerder waar en wanneer. En dan moet je snel en juist kunnen handelen.”
 
Opvallend is ook hier de aandacht voor interne processen en procedures: “de zwakste schakel, dat ben je zelf.” Verhalen waarbij managers maanden na hun vertrek nog toegang tot interne systemen blijken te hebben, zijn geen fake news. “We lopen ook allemaal met een smartphone rond waar zoveel paswoorden in zitten,” zegt een CFO, “een ietwat getrainde hacker heeft zo’n toestel binnen de 10 minuten gekraakt.”

 

Blog_CIOroundtableEindhoven_intext02.jpg

Angst versus vertrouwen

Wat verwachten CIO’s van hun IT- of outsourcepartner? De meningen zijn verdeeld. Aan de ene kant van het spectrum is er de begrijpelijke angst om de controle weg te geven en dus te verliezen. Daar leeft de idee van ‘strategische partner’ nog niet echt. IT-leveranciers zijn dan ook echt leveranciers: ze nemen het commodity-gedeelte van IT voor hun rekening en worden - een beetje zoals een energieleverancier - als perfect vervangbaar gezien.

Aan de andere kant van het spectrum zitten CIO’s die volop inzetten op loslaten en vertrouwen. “Je kan blijven assessen en auditen en wat je maar wilt, maar op een bepaald moment moet je gewoon springen”, zegt een CIO. “Wél belangrijk daarbij is dat je in zee gaat met een partner die je vertrouwt én die aantoont dat hij je door en door wil kennen en begrijpen. Want als je partner je niet kent, kan hij je ook niets van waarde verkopen.” 

 Blog_CIOroundtableEindhoven_intext03.jpg


Deelnemen aan een CIO Roundtable?

Bent u Technical Decision Maker of CIO bij een grote onderneming? Dan kunnen onze Roundtables ook interessant zijn voor u. Laat hier uw gegevens achter, en we houden u op de hoogte van onze activiteitenkalender.

Outsourcen is durven - e-book download