Digital Marketing

Vandaag de dag volstaat een goed product of oplossing niet om een grote impact op uw klanten te hebben. Het is een uitdaging om relevant te blijven voor uw klanten en te garanderen dat uw merk nieuwe, positieve ervaringen creëert op alle contactmomenten en via alle communicatiekanalen.

Waarom Cegeka

Complexiteit is voor ons geen probleem

Grote complexe integratieprojecten zijn onze core business. Dankzij onze agile software factory met meer dan 600 medewerkers kunnen we agile werken en snel resultaten leveren.

 

Wij leveren wat u nodig hebt

Een korte time-to-market is voor ons een topprioriteit. Met onze agile methodologie kunnen we precies de oplossingen bieden die u nodig hebt. Tijdens het ontwikkelingsproces kunt u bovendien nieuwe agile inzichten opdoen.

Wij weten hoe belangrijk klantgerichtheid is

Uw klanten verwachten de beste service en een consistente klantervaring op al uw touchpoints. Wij helpen u bij de uitwerking van een klantgerichte omnichannel-strategie.

Wij luisteren eerst naar u

Uw bedrijfskennis en onze expertise vormen samen de sleutel voor het beste resultaat. Door goed te luisteren naar uw wensen, kunnen we de resultaten leveren die u en uw klanten nodig hebben.

De juiste context creëren voor de ultieme klantervaring

Visual digitale strategie - Digital Marketing | Cegeka

1. Wij denken met u mee

  • Digitale strategie
  • Visueel concept
  • Vastleggen van requirements
  • Opstellen van een roadmap voor uw project
Roadmap Visual - Digital Marketing | Cegeka

2. Wij helpen u met uw roadmap

  • Agile implementatie
  • Interaction design
  • Aanmaak van content
  • Lanceringsplan
Ondersteuning - Digitale Marketing | Cegeka

3. Wij ondersteunen u

  • 24/7 help desk
  • Analysis of metrics
  • Campaign management
  • Innovation workshops
  • Always on

Klant aan het woord

Cedric Buccilli - Brussels Airlines - Digital Marketing | Cegeka

“Enkel door de agile aanpak van Cegeka is de krappe deadline gehaald. Het project is binnen de vooropgestelde tijd en het voorziene budget uitgevoerd, de lancering is vlekkeloos verlopen”

Ruth Degraeve - Senior IT Architect, Brussels Airlines

Cegeka's digital maturity model: hoe matuur is uw bedrijf?

Digitale strategie

Hebt u een strategie? Omvat uw strategie meerdere kanalen? Kent uw bedrijf de strategie en wordt hij toegepast?

Mensen & processen

Werkt uw bedrijf als een geoliede machine die de klantervaring zo vlot mogelijk laat verlopen?

Data & metrics

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis sollicitudin rutrum lectus id hendrerit.

Conversation

Weet u waar uw klanten zich bevinden, en heeft u regelmatig persoonlijke gesprekken met hen?

Tools & technologie

Beschikt u over de tools en technologie om uw doelstellingen op korte en lange termijn te bereiken?

Digitale evaluatie

Wij kunnen een digitale evaluatie maken van uw bedrijf en uw digitale maturiteit laten beoordelen door experts. Vervolgens stellen zij verbeteringen voor die een toegevoegde waarde bieden voor uw bedrijf.

 

Visual - Digital Marketing | Cegeka

Omni-channel communicatie: 3 mijlpalen

Starter: Single-channel

  • Geen strategie
  • Weinig productgerichte interactie
  • Website is het belangrijkste kanaal
  • Geen centrale opslag van gegevens

Tussenniveau: multichannel

  • 1 strategie per kanaal
  • 1 kanaal per conversatie
  • Single-channel data analysis
  • Geen integratie van kanalen

Expert: Omni-channel

  • De klantervaring staat centraal
  • Cross-functionele teams converseren via verschillende kanalen
  • Centralisatie van klantgegevens
  • Geïntegreerde systemen

Muriel Van Craenenbroeck over omnichannel maturity

Bekijk video

Hoe Cegeka uw digitale strategie transformeert

Digitale strategie

Wij helpen u bij de uitwerking van een digitale strategie die uw online middelen gebruikt om in de onvervulde behoeften van uw klanten te voorzien.

Optimalisatie op basis van KPI's

Wij meten en optimaliseren uw processen door databronnen met elkaar te verbinden en waardegerichte dashboards te creëren op basis van uw KPI's.

Digitale expertise & tools

Alles wat digitaal is, behoort tot onze expertise. Alles is mogelijk, van Sitecore Umbraco, dotnetnuke en Drupal tot Microsoft CRM.

Ontwikkeling van mobiele apps

Mobile is niet langer een keuze, het is een belangrijk instrument voor uw business. Wij ontwikkelen de beste apps voor alle mobiele platforms.

Contentstrategie

Creëer content die relevant is voor uw gebruikers. We helpen u bij het opstellen van een customer journey plan dat effectief leidt tot conversies

Worry-free SLA

Zorg dat uw technologie altijd klaar is voor de toekomst dankzij onze worry-free SLA. Bij elke stap in het proces kunt u rekenen op onze toegewijde ondersteuning.

14

Er zijn in totaal 14 communicatiekanalen voor marketing

67%

67% van de customer journey wordt beïnvloed door digitale kanalen

8,6

Bedrijven gebruiken gemiddeld 8,6 kanalen in hun marketing aanpak

48%

Van de Belgische bedrijven weten niet waar hun klanten online actief zijn

5%

Van de bedrijven gebruiken alle 14 communicatiekanalen

Klantenverhalen

Wilt u meer informatie over ons aanbod

Laat het ons weten