Select your location
Austria

Austria

Czech Republic

Czech Republic

Germany

Germany

Italy

Italy

The Netherlands

The Netherlands

Romania

Romania

Voordelen

Dynamics 365 | CRM

Benader klanten beter dan ooit dankzij een all-in-one cloudoplossing, volledig in lijn met de doelen en processen binnen uw bedrijf.

Bekijk de voordelen

Bedrijven hebben heel wat moeite met het uitstippelen van een uitgekiende marketing- en salesstrategie. Ze vinden niet meteen de juiste manieren om potentiële klanten gericht te benaderen. Gevolg? Er stromen niet genoeg leads binnen.

Uitdaging

“We slagen er onvoldoende in om leads op een gerichte manier te benaderen"

Oplossing

Een slimme marketingaanpak

  • U werkt onderbouwde campagnes uit en communiceert de juiste boodschap op het juiste moment op het juiste kanaal.
  • U analyseert uw marketingactiviteiten tot op het gewenste niveau: views, clicks … zijn altijd en overal raadpleegbaar.
  • U koppelt uw relevante marketinginzichten met belangrijke salesinformatie voor het uitwerken van een strategisch plan.

Bedrijven hebben vaak geen transparant overzicht van hun bestaande klanten(data). Departementen werken immers in silo’s waardoor klanteninformatie verspreid zit in verschillende systemen en bij meerdere personen in de organisatie.

Uitdaging

“We hebben geen duidelijk beeld van onze (mogelijke) klanten”

Oplossing

Een up-to-date totaalbeeld van uw klant

  • U kent op elk tijdstip de volledige businesscontext van uw klant en beschikt zo over de nodige bagage om aan de slag te gaan.
  • U krijgt relevante inzichten om uw klant nog beter te bedienen: van het ideale contactmoment tot de perfecte offerte.
  • U profiteert van de bestaande relaties binnen uw professioneel netwerk voor een persoonlijke en klantgerichte aanpak.

Waar liggen er mogelijke opportuniteiten? Hoe groot is de slaagkans van een project? Welke deals of producten creëren de meeste omzet in uw organisatie? Sales hebben nood aan achtergrondinformatie om hun salesactiviteiten te verbeteren.

Uitdaging

"Er is niet genoeg controle over de verkoopprestaties- en cijfers"

Oplossing

Een grote controle over salesprocessen

  • Van het registreren van opportuniteiten tot het inschatten van de slaagkans van een project: u volgt het traject naadloos op.
  • Om welk type salestraject het ook gaat: u houdt de vinger aan de pols en werkt efficiënter samen met het volledige team.
  • U krijgt alle hulp: van het genereren van offertes tot de goedkeuringsprocedures en het opvolgen van contracten.

Een project stopt niet bij de implementatie van uw oplossing. Klanten willen ook nadien een kwalitatieve dienstverlening. Stellen uw klanten een vraag of melden ze een probleem, dan verwachten ze van u een snelle en persoonlijke service.

Uitdaging

"Onze service is nog niet klantvriendelijk genoeg"

Oplossing

Een betrouwbare customer service

  • Vragen en klachten worden meteen gecapteerd en opgevolgd. Zo kan u uw klant altijd tijdig van de juiste oplossing voorzien.
  • Dankzij live dashboards krijgen uw teams een helder overzicht over de stand van zaken en werken ze efficiënter samen.
  • U heeft de mogelijkheid om uw klanten zelfredzaam te maken door self-serviceportals, chatbots, community’s ...
CRM Doe-Boek

CRM Doe-Boek

In het CRM Doe-Boek geven we meer dan 20 pagina's aan direct inzetbaar advies voor iedereen die met CRM aan de slag wil. We zetten u op het juiste spoor door u onder meer te helpen met het formuleren van de juiste vragen.

Download e-book