Cegeka is een toonaangevend Belgisch full-service ICT-bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan haar klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om haar doelstellingen te bereiken. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambitie.

Cegeka Professional Services levert sinds vele jaren diverse ICT-profielen aan, op het vlak van support, system engineering en development en bouwt op die manier mee aan een betere dienstverlening.

Momenteel zoeken wij bij Cegeka een Service Desk Medewerker die de locaties Hasselt en Sittard kan bedienen om het Service Desk team bij één van onze klanten te versterken. Je zal hier deel uitmaken van een jong en dynamisch team, waar je de kans krijgt om je kennis en ervaring uit te breiden.

Jouw taken?

  • Als Service Desk Medewerker sta je in voor de ondersteuning van eindgebruikers met soft- en hardware issues en dit via verschillende kanalen: remote, telefoon, mail, on-site, ...
  • Je lost eerstelijns incidenten op en bent bereid om dieper in te gaan op complexe problemen.
  • Je logt en volgt de incidenten en service request op via een ticketing tool.
  • Je bent ook verantwoordelijk voor het beheer van accounts en de verschillende toegangen, alsook voor het volledige in- en uitstroomproces van medewerkers.
  • Je staat in voor de installatie van verschillende softwarepakketten op de computers van de eindgebruikers.
  • Je probeert de kennisdatabase te helpen onderhouden en de documentatie aan te passen/toe te voegen waar nodig.

Wie zoeken we?

    • Bachelor IT of gespecialiseerde IT-opleiding
    • Eerste werkervaring is geen must;
    • Je bent hands-on ingesteld, kan analytisch denken en zoekt oplossingen voor de problemen die zich stellen;
    • Je staat de gebruiker op een klantvriendelijke manier te woord;
    • Je bent een servicegerichte teamplayer met goede communicatieve vaardigheden;
    • Je kan zelfstandig werken, neemt initiatief en bent stressbestendig;
    • Je bent flexibel ingesteld om in een shiftsysteem te werken op de verschillende vestigingen (shiften in onderling overleg te bespreken).
    • Je bent flexibel om je max. 1 maal in de week naar het hoofdkantoor van Antwerpen te verplaatsen.
    • daarnaast ben je flexibel om wachtdienst mee te draaien 1 keer om de 6 weken. 

wat bieden wij jou?

  • Een contract van onbepaalde duur bij Cegeka en een langlopend contact met onze klant;
  • Een premium bedrijfswagen met tankkaart OF mobiliteitsbudget, zodat je vlot van en naar je klant kunt;
  • Een aantrekkelijk bruto-salaris en een forfaitaire onkostenvergoeding;
  • Verloning op maat dankzij ons Flex Reward Plan;
  • Flexibele werkuren en een mooie work/life balans;
  • Maaltijdcheques en groeps-en hospitalisatieverzekering;
  • Daarnaast kom je terecht in een open en dynamisch team met toffe collega’s, en met ruimte voor nieuwe, frisse ideeën en initiatieven;
  • Cegeka is een toonaangevend ICT-bedrijf, wat mooi staat op je CV;
  • Je staat er niet alleen voor! Cegeka biedt begeleiding op maat aan haar werknemers. Jij geeft aan waar je interesses liggen. We bieden verschillende carrièrepaden aan en kijken samen hoe we je verder kunnen helpen ontplooien;
  • Bijleren en kennisdeling vinden we belangrijk binnen Cegeka. Bovendien ben je bij ons geen nummer. Je field manager staat steeds klaar om je met raad en daad bij te staan. 

Ontdek meer over ons


Sollicitatieprocedure

01.

Solliciteer

We bekijken je sollicitatie en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

02.

Ontmoet ons

We nodigen je uit voor een kennismakend gesprek.

03.

Offer

Ben je overtuigd en wij ook, dan doen we je graag een aanbod om bij ons te komen werken.