Zo helpt Microsoft Dynamics 365 u om het potentieel van uw bedrijf te verwezenlijken: een compleet verslag

Op zoek naar een complete end-to-endoplossing voor al uw bedrijfsapps? Zoek niet verder: Microsoft Dynamics 365 heeft alles wat u nodig hebt en nog veel meer. Het is een uitgebreid pakket met allerlei apps (al betaalt u alleen voor wat u effectief gebruikt) die u gemakkelijk kunt linken aan uw huidige systemen. Bovendien heeft het een gebruiksvriendelijk, kostenefficiënt bedrijfsplatform dat uw productiviteit zal verhogen. Klinkt goed, hè? Maar u hebt vast nog vragen. Deze pagina wordt regelmatig bijgewerkt en geeft u een volledig overzicht van alle features, voordelen en mogelijkheden van Dynamics 365. We hopen dat u hier het antwoord op uw vraag vindt!

DELEN

Klaar om er samen in te vliegen? Laten we uw Dynamics 365-project samen bespreken

Om te beginnen: wat is Microsoft Dynamics 365?

Dynamics 365 is het bedrijfsapplicatieplatform van Microsoft. De apps draaien in de cloud, u kunt er uw CRM en ERP mee regelen en ze zijn gemakkelijk te linken aan andere Microsoft-programma’s, zoals Power BI en Office 365. Het resultaat? Een toekomstbestendige basis voor de groei van uw bedrijf.

Vroeger bood Microsoft softwareoplossingen aan als aparte bedrijfsapps, zoals Dynamics AX, Dynamics NAV en Dynamics CRM. Ze linken was slechts een optie, hoewel dat eigenlijk noodzakelijk is. Dat doet Dynamics 365 helemaal anders: nu wordt alles aangeboden op één cloudplatform dat al uw digitale wensen vervult. En het beste is: u betaalt alleen voor wat u effectief gebruikt.

 



Bestaat er maar één versie van Dynamics 365 voor alle organisatie, groot en klein?

Microsoft Dynamics 365 biedt voordelen voor alle organisaties, van kmo’s tot multinationals. Het ecosysteem werd ontworpen voor alle formaten. Oorspronkelijk waren er twee versies: de Business Edition en de Enterprise Edition. Maar sinds eind 2021 heeft Microsoft de twee samengevoegd, waardoor er nu nog maar één softwarepakket bestaat met allerlei applicaties. Zo zijn Dynamics 365 Business Central en Dynamics 365 Finance & Operations twee aparte ERP-systemen die respectievelijk nuttig zijn voor kleine tot middelgrote en grote organisaties.

[Webinar] Ontdek meer over het verschil tussen Business Central  Finance en & Operations

 

Is Dynamics 365 beschikbaar on-premises?

Alle ERP- en CRM-oplossingen van Microsoft Dynamics 365 zijn beschikbaar on-premises. Maar aangezien de wereld steeds meer wordt gedigitaliseerd, bevelen we de cloudversie van Dynamics 365 sterk aan. In de cloud werken de applicaties optimaal, aangezien Dynamics 365 wordt gehost op het Business Application Platform. Daar vindt u een indrukwekkend scala aan hulpmiddelen, zoals Microsoft Power Automate (het voormalige Microsoft Flow), Power BI en Power Apps.

Het grootste pluspunt van Dynamics 365 is dat alle applicaties met elkaar verbonden zijn en automatisch worden geüpdatet. Zonder de cloud is het moeilijker om al die data te verbinden, waardoor u minder inzicht krijgt in uw bedrijfsprocessen. Als u echt een oplossing on-premises zoekt, is een hybride optie waarschijnlijk de beste keuze.

 

Groeit Dynamics 365 mee met mijn bedrijf? Hoe schaalbaar is Dynamics 365?

Dynamics 365 is ontzettend schaalbaar aangezien het werkt volgens een pay-as-you-go-model en modulair is. U betaalt enkel voor de applicaties die u nodig hebt voordat u uw groeipercentage hebt bepaald. Merkt u later dat u toch extra tools nodig hebt? Geen probleem: een extra applicatie activeren is een fluitje van een cent. Hetzelfde geldt wanneer u externe tools in uw ecosysteem wilt integreren of extra applicaties wilt kopen in AppSource.

[Blog] In 3 stappen naar de beste strategie voor data-integratie in uw bedrijf

 

Hoe onderhoud ik mijn Dynamics 365-systeem?

Bent u op zoek naar een platform waarmee u steeds beter kunt worden? Dan is Dynamics 365 perfect voor u. Alle applicaties worden regelmatig – en automatisch – geüpdatet. U werkt dus altijd met de allernieuwste technologie. En u kunt uiteraard altijd rekenen op onze steun na de go-live.

Lees meer over ons AMS-aanbod

 

Waarom zou ik Dynamics 365 gebruiken?

  • Productiviteit: Door productiviteitstools te combineren met algemene bedrijfssoftware en door uw vertrouwde programma’s (zoals Outlook, Excel en Power BI) optimaal te benutten, kunt u data uit verschillende bronnen perfect aan elkaar linken: uit uw bedrijfsprocessen, Office 365 en andere systemen.

  • Intelligentie: Artificiële intelligentie levert praktische data en inzichten op waarmee u al uw bedrijfsprocessen kunt stroomlijnen en uw werknemers proactief kunt sturen om de bedrijfsresultaten te optimaliseren.

  • Flexibiliteit: Dankzij Microsoft Power Apps kunnen mensen zonder geavanceerde programmeerskills toch nieuwe applicaties maken op het bedrijfsplatform of bestaande apps bewerken. Hoe groot uw bedrijf ook wordt, Dynamics 365 heeft alles wat u zoekt.

Met Microsoft Dynamics 365 kunt u klein beginnen en stap voor stap uitbreiden. Focus eerst op uw belangrijkste bedrijfsprocessen waarmee u de concurrentie een stapje voor blijft. Daarna kunt u uw groeipercentage bepalen, moeiteloos uitbreiden en profiteren van de voordelen van de cloud en Dynamics 365.

 

Wat is het verschil tussen Dynamics 365 en Dynamics AX, NAV & CRM?

Voor de lancering van Dynamics 365 had Microsoft een breed aanbod aan aparte business solutions, zoals Dynamics AX, Dynamics NAV en Dynamics CRM. Wat is daarmee gebeurd in het nieuwe ecosysteem? En hoe kunt u de overgang van het oude systeem naar Dynamics 365 vlot laten verlopen?

Dynamics AX en NAV

Dynamics AX was het vorige ERP-systeem van Microsoft voor grote bedrijven die veel bedrijfsprocessen wilden automatiseren. Vandaag is die software terug te vinden in verschillende applicaties op Dynamics 365: Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Operations en Dynamics 365 Supply Chain Management.

Dynamics NAV was de tegenhanger voor kleine tot middelgrote bedrijven. Het diende net als Dynamics AX om bedrijfsprocessen te automatiseren. Tegenwoordig kan dat met Dynamics 365 Business Central.

In Dynamics 365 Finance & Operations en Dynamics 365 Business Central zitten alle functies van respectievelijk Dynamics AX en NAV gebundeld, maar ze hebben ook een paar nieuwe slimme functies.

Dynamics 365 combineert op één centraal cloudplatform:

  1. ERP- en financiële software
  2. Dynamics CRM
  3. workflowtools om de kloof tussen ERP- en CRM-systemen te overbruggen
  4. software om uw eigen mobiele applicaties te ontwikkelen zonder al te ingewikkeld programmeerwerk

Dynamics CRM

Dynamics CRM was het vorige CRM-systeem van Microsoft, een erg nuttige tool om uw relatie met de klant te onderhouden. Tegenwoordig zit die software verwerkt in drie verschillende applicaties op Dynamics 365: Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Marketing en Dynamics 365 Customer Service.

Microsoft heeft als missie om de traditionele kloof tussen interne informatie (ERP) en externe informatie (CRM) te overbruggen. Dynamics 365 omvat drie tools die specifiek zijn ontworpen voor de verschillende functies van uw werknemers: Sales, Marketing en Customer Service. Ze zijn elk apart verkrijgbaar, maar werken ook perfect samen.


Dankzij Dynamics 365 krijgt u een compleet overzicht van uw klantenbestand en diepgaandere inzichten, zodat u proactief kunt handelen, de verwachtingen van de klant kunt vervullen en overtreffen, en meer waarde kunt creëren dan ooit.

 

[Blog] 6 redenen waarom Microsoft Dynamics 365 het ultieme platform voor bedrijven is

 

Kan ik vlot overschakelen naar Dynamics 365?


Als u nu werkt met een oudere versie van Microsoft Dynamics, dan hebt u twee opties:

  1. Opnieuw implementeren: De essentie van uw bedrijfsplatform blijft bewaard, maar het systeem krijgt wel een make-over. De meeste bedrijfsprocessen kunnen een-op-een worden overgezet, dus er kan een heleboel worden geautomatiseerd. Alleen de nieuwe functies en de extraatjes die u zelf wenst, moeten apart worden toegevoegd. Dit is de beste optie als u met een vrij recente versie van Dynamics AX, NAV of CRM werkt. Hoe recenter, hoe vlotter de overgang zal verlopen.
  2. Een schone lei: Dit is een optie voor wie van nul af aan wil herbeginnen of nog nooit met Dynamics 365 heeft gewerkt. Samen nemen we uw huidige applicaties en doelstellingen voor de toekomst onder de loep en bekijken we welke rol Dynamics 365 binnen uw organisatie kan spelen. Geleidelijk aan schakelt u over naar Dynamics 365. Hoe dat verloopt, verschilt van bedrijf tot bedrijf.

Welke optie u ook kiest, voor elk groot ERP-project geldt het Engelse gezegde 'It takes Two to Tango'. Lees onze uitgebreide uitleg over hoe u zo'n ERP-project aanpakt. 

 

De applicaties van Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 Sales

Het vorige platform, Dynamics CRM, werd opgesplitst in drie applicaties bij de overgang naar Dynamics 365: Dynamics Sales, Marketing en Customer Service. Nu kunnen alle werknemers werken met een tool die speciaal werd ontwikkeld op maat van hun functie.

Met Dynamics 365 Sales krijgt uw organisatie een duidelijk beeld van wie uw klanten zijn en meer inzicht in uw verkoop. Door proactief in te spelen op de behoeften van uw klanten, creëert u nog meer waarde voor de klant en overtreft u hun verwachtingen.

[Blog] Hoe de updates van Microsoft Dynamics 365 uw verkoop omhoog helpen.

 

Microsoft Dynamics 365 Marketing

Dynamics 365 Marketing is meer dan een klassieke marketingtool. Zoek en stimuleer potentiële klanten door nog sterker in te zetten op marketing: automatiseer uw marketingprocessen, lanceer e-mailcampagnes en maak webformulieren of andere gerichte content aan om nog meer leads te vinden.

[Blog] Updates in Microsoft Dynamics 365: marketing naar nieuwe hoogten

 

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Als u geen sterke vertrouwensband hebt met uw klanten, dan zou u hen wel eens kunnen verliezen als ze niet tevreden zijn. Door van elke interactie met een klant een unieke ervaring te maken, bouwt u stelselmatig wederzijds vertrouwen op en houdt u een goede klantrelatie in stand. Klanten willen snelle, persoonlijke en relevante antwoorden krijgen via alle mogelijke wegen. Dynamics 365 Customer Service heeft alle tools die u nodig hebt om de verwachtingen van de klant te overtreffen.

[Webinar] Ontdek hoe Dynamics 365 u kan helpen om een omnichannel dienstverlening uit te bouwen. 

 

Microsoft Dynamics 365 Finance

Met de moderne versie van Dynamics AX, Dynamics 365 Finance, kunt u de financiële verrichtingen van uw organisatie automatiseren en uw bedrijfsvoering moderniseren. Leg een stevige basis voor forecasts, closings en budgetteringen en bewaar een financieel overzicht van uw bedrijf dat u op elk moment kunt raadplegen.

 

[Blog] Updates in Microsoft Dynamics 365: Finance and Operations

 

Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management

Dankzij Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management kunt u uw producten keer op keer op tijd leveren, uw resourceplanning optimaliseren, u aanpassen aan veranderende businessmodellen, uw bedrijfscontinuïteit verzekeren en bovendien ook winstgevend blijven.

[Blog] Updates in Microsoft Dynamics 365: supply chain management

 

Microsoft Dynamics 365 Project Operations

Met Dynamics 365 Project Operations kunt u uw projecten op tijd en binnen het budget opleveren. Bepaal voor elk project welke verkoopsopportuniteiten voorrang moeten krijgen dankzij een ingebouwd intelligent systeem en plan vooruit om uw project te doen slagen.

[Blog] Updates in Microsoft Dynamics 365: Project Operations

 

Microsoft Dynamics 365 Field Service

Dankzij Dynamics 365 Field Service kan uw organisatie uw klanten beter van dienst zijn door middel van proactief onderhoud en een voorspellende planning. Met het ingebouwde intelligente systeem kunt u uw bedrijfskosten verlagen, ter plaatse voor positieve ervaringen zorgen en problemen oplossen voor ze zich voordoen.

Microsoft Dynamics 365 Commerce

De meeste bedrijven worstelen met ingewikkelde verkoopprocessen, zeker nu e-commerce steeds populairder wordt. Het is belangrijk om een compleet overzicht te hebben van uw bedrijf, zodat u kunt inspelen op trends en voortdurend veranderend koopgedrag.


Door digitale, winkel- en back-officeprocessen samen te brengen in Dynamics 365 kunt u een persoonlijkere band opbouwen met uw klanten, hun koopervaringen verbeteren en bovendien de productiviteit van uw werknemers verhogen.

 

[Webinar] Krijg zicht op al uw klanten met een volledig geïntegreerde Microsoft-stack

 

Microsoft Dynamics 365 Human Resources

Het kan een hele uitdaging zijn om de juiste persoon aan te nemen. Hoe vindt u de juiste nieuwe werknemer? Waar begint u te zoeken? Kunt u iemand zomaar op zijn woord vertrouwen?

Dynamics 365 Human Resources stroomlijnt de hr-procedures van uw bedrijf. Met een vlot onboardingproces werft u de juiste mensen aan, betrekt u hen bij het bedrijf en helpt u hen om hun talent te ontplooien.

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Dynamics 365 Business Central kan alles wat Dynamics NAV kon en meer. Het is een combinatie van ERP- en financiële software met onder andere Dynamics CRM, workflowtools (om de kloof tussen ERP- en CRM-systemen te overbruggen) en een programma om uw eigen mobiele applicaties te ontwikkelen zonder al te ingewikkeld programmeerwerk. En dat allemaal op één centraal cloudplatform.

 

Beheer alle aspecten van uw bedrijf in Business Central

 

Zo stimuleert Dynamics 365 innovatie

Microsoft streeft zinvolle innovatie na. Met Dynamics 365 en Power Platform kan een onderneming innovaties zoals artificiële intelligentie (AI) en mixed reality (MR) sneller en nauwkeuriger implementeren, zodat uw beeld van uw bedrijf voorgoed zal veranderen.

Benieuwd hoe Microsoft die ‘zinvolle innovatie’ vertaalt naar fascinerende technologie die nu al voorhanden is? En hoe u die technologie kunt gebruiken om uw business een boost te geven?
Bekijk dan zeker onze Techsplained-filmpjes!

 

Wat is Dynamics 365 Sales Insights?


Met behulp van AI helpt Dynamics 365 Sales Insights verkopers en executives om meer inkomsten te genereren, efficiënter te werken en de kosten te verlagen. Gebruik machine learning om te bepalen welke potentiële klanten en verkoopopportuniteiten prioriteit moeten krijgen op basis van de kans dat ze tot een verkoop zullen leiden.

Wat is Dynamics 365 Customer Insights?

Dynamics 365 Customer Insights helpt u om uw klanten beter te begrijpen. Verbind uw gegevens uit transacties, koopgedrag en observaties om een volledig zicht te krijgen op uw klantenbestand. Met Customer Insights kan elke organisatie haar klantengegevens samenbrengen, beter leren begrijpen en er slimme conclusies uit trekken om verkoopervaringen en -processen beter af te stemmen op de klant.

Wat is Dynamics 365 Customer Service Insights?

Met Dynamics 365 Customer Service Insights kunt u de conclusies van een AI gebruiken om gegrondere beslissingen te nemen en de klanttevredenheid te verhogen. Het houdt de prestaties van alle klantenservicekanalen ook bij, zodat u toekomstige problemen kunt detecteren en de productiviteit kunt verhogen met behulp van AI-hulpmiddelen en -features.

Wat is Dynamics 365 Fraud Protection?

Dynamics 365 Fraud Protection beschermt uw bedrijf tegen betalingsfraude en nepprofielen. Als e-commercebedrijf lijdt u zo minder verlies door fraude, verhoogt u de acceptatiesnelheid van de bank zodat u meer verdient, en verbetert u de online winkelervaring van uw klanten.

Wat is Dynamics 365 Layout?

Met Dynamics 365 Layout kan een gebruiker de indeling van een kamer visualiseren met behulp van hologrammen in de echte wereld (mixed reality) of in virtual reality. U kunt zelfs door het hologram met de voorgestelde indeling wandelen om de lay-out in real time aan te passen.

Wat is Dynamics 365 Guides?

Met behulp van een HoloLens en Dynamics 365 Guides krijgen uw werknemers nieuwe skills veel sneller onder de knie. Door een stappenplan in mixed reality wordt het leerproces versneld en het systeem leert werknemers werken met tools en onderdelen die ze in echte situaties nodig zullen hebben. Dynamics 365 Guides verzamelt ook gegevens over de prestaties van uw werknemers op de dashboards van Power BI, zodat u meteen ziet wie extra training nodig heeft.

Wat is Dynamics 365 Remote Assist?

Met behulp van Dynamics 365 Remote Assist en een HoloLens kunnen technici problemen sneller en efficiënter oplossen. Dynamics 365 Remote Assist toont uw werknemers livebeelden van een probleem, zodat ze het efficiënt en goedkoper kunnen oplossen terwijl ze zich op verschillende locaties bevinden.

[Blog] Lees meer over Remote Assist

 

Wat is Dynamics 365 Product Visualize?

Met Dynamics 365 Product Visualize kunnen uw verkopers een digitale 3D-versie van hun product in de kamer van een (potentiële) klant plaatsen, zodat zij kunnen zien hoe het er in het echt zou uitzien. Uw klanten krijgen dus de mogelijkheid om uw producten op ware grootte te bekijken, zodat het verkoopgesprek tussen hen en uw verkoper efficiënter verloopt. Dankzij Dynamics 365 Product Visualize kunt u bovendien dure en tijdrovende wijzigingen aan een bestelling voorkomen door ter plaatse te noteren wat de afmetingen van het product moeten zijn. De informatie die uw verkopers vastleggen in Product Visualize vertelt veel over uw klanten. Aangezien het programma verbonden is met Dynamics 365 Sales, kunnen uw verkopers deze informatie ook linken aan een verkoopopportuniteit voor de toekomst.

Met Microsoft Dynamics 365 is uw bedrijf gewapend voor de toekomst. Klaar voor de volgende stap? Laat ons iets weten.

Meer informatie

Wilt u meer informatie over onze oplossingen?
Vul ons contactformulier in en onze specialisten nemen contact met u op.

Contacteer ons