Toenemende vergrijzing en personeelstekorten dwingen de zorg tot innoveren. Slimme technologische oplossingen (domotica) bieden uitkomst. Maar domotica vraagt om meer dan alleen investeringen. Neem als zorgorganisatie eerst de eigen organisatie onder de loep.
Alle tekenen wijzen in dezelfde richting: de zorgsector moet aan de bak. Zonder innovatie wordt de zorg in Nederland binnen enkele decennia onbetaalbaar. Het goede nieuws is dat er steeds betere oplossingen beschikbaar komen én dat zorgorganisaties zelf met kleine stapjes kunnen beginnen.
Innoveren in de zorg
In de praktijk is de zorg terughoudend. Domotica-oplossingen vinden we duur en investeringen schuiven we liever nog even voor ons uit. Ja, als de wifi eruit ligt of de telefoon kapot is, dan komen we wel in actie, maar echt innoveren? Daar staan we pas voor open als de situatie ons ertoe dwingt. Bijvoorbeeld bij fusies of als systemen het einde van hun levensduur hebben bereikt.
Begrijp ons niet verkeerd: innoveren doe je niet van de ene op de andere dag. Het is geen kwestie van sensoren aan de muur schroeven, een cloudplatform inrichten en data inladen. Serieuze investeringen vragen om een doordachte aanpak. Sterker nog, als zorginstellingen halsoverkop innovaties zouden omarmen, schieten ze hun doel voorbij. Dan ligt een kostbaar fiasco op de loer.
Zorgdomotica
De vraag die resteert: hoe begin je als ‘innovatiebewuste’ zorginstelling met domotica? In elk geval niet met het kijken naar de beschikbare oplossingen. Op beurzen is genoeg moois te zien: sensoren, epilepsiemelders, spreek- en luistersystemen, persoonlijke alarmknoppen en camera’s. Maar uiteindelijk zijn we op zoek naar antwoorden op jouw specifieke uitdagingen.
Helaas hebben we die uitdagingen vaak niet eens helder. Daarnaast zijn wet- en regelgeving zoals de Wet zorg en dwang (Wzd), AVG en aanbevolen NEN-normeringen vaak een ondergeschoven kindje. Daarom doen zorginstellingen er goed aan om eerst de blik naar binnen te richten: waar staan we voor en wie willen we in de toekomst zijn?
De cliënt van de toekomst
Een zorgcentrum moet helder krijgen hoe het aanbod van klanten er straks uitziet, en waar het op wil focussen: somatiek voor hulpbehoevende cliënten? Of meer psychogeriatrie voor mensen met dementie? Welke informatie helpt ons daarbij, hoe gaan we om met privacy? Met antwoorden op die vragen komen we al dichter bij de gewenste oplossingen.
De combinatie van onzekerheid en grote investeringen vraagt in elk geval om flexibiliteit. In de toekomst moeten zorginstellingen snel kunnen schakelen als de situatie daarom vraagt.
Daarom kunnen zorginstellingen beginnen met het scheppen van randvoorwaarden en het inrichten van processen. Eén van die randvoorwaarden is bijvoorbeeld een betrouwbare infrastructuur. Wat hebben we aan sensoren als de wifi continu hapert? Denk ook aan de gezondheid van de huidige data, de inrichting van de cloudomgeving en het koppelen van systemen en applicaties.
Een tweede randvoorwaarde is communicatie en adaptie van de functionaliteit door de zorgmedewerkers. Als de mensen niet met de nieuwe oplossing kunnen of willen werken heb je de plank volledig misgeslagen.
Dwaaldetectie
Met een stevig fundament kan de stap naar de juiste oplossing in de toekomst snel worden genomen. Dan kan bijvoorbeeld dwaaldetectie binnen enkele dagen worden ingericht. De infrastructuur ligt er al, de sensoren kunnen op afroep worden geïnstalleerd.
Domotica geeft mensen meer zelfstandigheid en meer vrijheid. Tegelijkertijd krijgen zorginstellingen meer informatie over hun cliënten, zonder dat ze hier handelingen voor hoeven te verrichten. Onder aan de streep blijft er meer tijd over voor het leveren van de belangrijkste zorgtaken en gericht aandacht geven aan de – vaak eenzame - cliënt.
Nu klinkt dit nog als toekomstmuziek. Maar heel opbeurend is de prelude niet; innovatie is bittere noodzaak. De zorgdruk, personele problemen en kosten blijven toenemen. Begin dus vandaag met het op orde brengen van de basis. Onze adviseurs helpen je graag op weg met een oriënterend gesprek.