Select your location
Austria

Austria

Czech Republic

Czech Republic

Germany

Germany

Italy

Italy

The Netherlands

The Netherlands

Romania

Romania

Nieuwe hoogten verkennen met de IT-omgeving van dnata in Nederland

Erik de Goeij, CEO Nederland Dnata

Industry: Travel & Leisure 


Een overname is de ideale gelegenheid om een nieu-we richting in te slaan. Toen dnata, een van de grootste vluchtafhandelingsbedrijven ter wereld, de vrachtvervo-erdiensten van Aviapartner in Nederland overnam, ging de bestaande IT-infrastructuur volledig op de schop. Ce-geka zorgde voor een vlotte transitie, en tilde de IT-ac-tiviteiten bij het Nederlandse dochterbedrijf van dnata naar een hoger niveau.

Overnemen of vanaf nul starten?

Dnata werd opgericht in 1959 en biedt diensten voor vluchtafhandeling, vrachtvervoer, reizen en vliegtuigca-tering aan meer dan 400 luchtvaartmaatschappijen in 84 landen. En het bedrijf blijft de vleugels uitslaan, met overnames over de hele wereld tot gevolg. In 2015 streek dnata neer in Schiphol, een belangrijke Europese hub voor vrachtvervoer, en nam er de vrachtafhandelingsac-tiviteiten van Aviapartner over. Na de overname moest de volledige organisatie in de dnata-groep worden geïn-tegreerd. Voor de IT betekende dit dat er nieuwe infra-structuur moest worden opgezet, of dat het bestaande platform moest worden overgenomen en geïntegreerd in het grotere geheel van dnata.

Tijdens een workshop evalueerden IT-experts en gebruikers aan de businesszijde alle belangrijke onderdelen van de IT-omgeving (de ap-plicaties, ondersteunende infrastructuur, organisatie, kosten, enz.) om een volledig beeld te krijgen van de mogelijkheden en uitdagingen. “Ze stootten op problemen die de efficiëntie van onze activiteiten ernstig in het gedrang zouden brengen, zoals slechte prestaties van het netwerk en risico’s op het vlak van beschikbaarheid en continuïteit. Om dit op te lossen, moest de infrastructuur grondig worden omgegooid”, zegt Erik de Goeij, CEO van dnata voor Nederland.

De krijtlijnen uitzetten

Bij het uitzetten van de krijtlijnen voor de IT-migratie, formuleerde dna-ta een reeks strikte criteria. “We waren ons ervan bewust dat we dit proj-ect intern niet aankonden. Daarom wilden we de nieuwe IT-omgeving outsourcen naar een partner die kon optreden als aanspreekpunt voor ons team en voor derden”, legt Erik uit. De IT-partner die de migratie in goede banen zou leiden en de nieuwe IT-omgeving zou beheren, moest zorgen voor bedrijfscontinuïteit en snelheid om verstoringen van de activiteiten te vermijden. Bovendien waren ook kostenefficiëntie en flexibiliteit op elk punt van de samenwerking erg belangrijk.

De belangrijkste reden voor dnata om voor Cegeka te kiezen, was vertrouwen. Erik: “Ze boden een oplossing die voldeed aan onze ver-wachtingen voor een goede prijs. Dat waren twee belangrijke argu-menten. Wat echter nog belangrijker was, was dat het team van Ce-geka vertrouwen inboezemde. De andere dienstverleners probeerden ons ervan te overtuigen dat ze ‘alles wel zouden regelen’, maar Cegeka lichtte geduldig elk detail toe van de infrastructuur, oplossingen en ser-vices die ze in gedachten hadden.”

Een grote sprong vooruit

De migratie verliep vlot, met quasi geen impact op de 24/7 activiteiten van dnata. Cegeka verving alle ICT-infrastructuur voor de werkplekken, die het nu ook beheert, binnen de gestelde termijn en binnen budget. Alle IT-systemen en applicaties zijn ondergebracht in het datacenter van Cegeka. Dat garandeert een hoge beschikbaarheid, uitstekende beveiliging en hoogwaardige back-up en disaster recovery-opties.

De nieuwe IT-omgeving is een grote sprong vooruit ten opzichte van de vorige inrichting. Alle systemen en applicaties draaien snel en be-trouwbaar. En als er een vraag is, volstaat een telefoontje naar de 24/7 helpdesk van Cegeka. De service is beschikbaar in het Nederlands, en dat is zeker ook een pluspunt.”

Flexibiliteit is het kernwoord

“Cegeka behield ons vertrouwen tijdens het hele project”, vertelt Erik. “Ondanks de goede voorbereiding, zijn er bij zulke grote projecten alti-jd wijzigingsverzoeken. Cegeka gaat hier heel flexibel mee om. Hoewel ze ons aanraden om de standaard te volgen, staan ze ook open voor andere suggesties. Dat is een eigenschap die voor ons belangrijk zal blijven, omdat onze wereld, en zeker de luchtvaartsector, continu ve-randert.

Outsourcen is durven - e-book download

"Het team van Cegeka boezemde vertrouwen in. De andere dienstverleners probeerden ons ervan te overtuigen dat ze ‘alles wel zouden regelen’, maar Cegeka legde ook echt uit hoe ze ons zouden helpen.”


Challenges

  • Implementatie van het volledige platform van Aviapartner in de dnata-groep was vereist
  • Opzet van nieuwe structuur of integratie van bestaande systeem met grotere geheel van dnata bleek noodzakelijk
  • Een grondige infrastructuurverandering moest de efficiëntie op peil houden

Results

  • De ICT-infrastructuur werd vervangen, de systemen en applicaties ondergebracht in het datacenter van Cegeka
  • Cegeka trad op als partner op het vlak van bedrijfscontinuïteit, kostenefficiëntie en flexibiliteit
  • Het datacenter zorgt voor grote beschikbaarheid, sterke beveiliging, hoogwaardige back-up en disaster recovery-opties

Solution