Van onderdelen bestellen tot facturen verzenden, alle processen die worden gebruikt voor de productie van het befaamde Ice-Watch worden nu op één geïnte-greerd platform beheerd. NSI ondersteunde Ice-Watch bij deze belangrijke doorbraak met een aangepaste Microsoft Dynamics AX-oplossing en een positieve samenwerking tussen de twee teams.
Omgaan met groei
In de exclusieve wereld van de horlogemakers, is Ice-Watch echt een fenomeen. Het fel gekleurde uurwerk werd gelanceerd in 2007 en siert intussen de pols van beroemdheden, huisvrouwen en tieners. De populariteit verspreidde zich snel over de hele wereld. Vandaag dragen ongeveer 15 miljoen mensen elke dag een Ice-Watch.
Het bedrijf is snel gegroeid, en dus ook de beheersystemen. In 2015 werkte het met een tiental verschillende systemen om de hele workflow te beheren. De twee distributielocaties in Bastenaken en Hongkong hadden elk hun eigen boekhoudsysteem en ERP. Orders van klanten liepen binnen via verschillende webinterfaces. Het beheer van reserveonderdelen verliep via nog een ander softwarepakket.
Er was geen overkoepelende visie. Gegevens uitwisselen tussen verschillende afdelingen duurde erg lang, en er bestond een groot risico op fouten. “We hadden ook behoefte aan krachtige software om onze groe-iende voorraad in Bastenaken te beheren, en we wilden onze bedrijfsprocessen optimaliseren”, vertelt Jean-Pierre Lutgen, CEO van Ice-Watch.
Ice-Watch koos voor NSI en de Microsoft Dynamics AX-oplossing die het voorstelde. “We waren op zoek naar een geïntegreerde oplossing die kon dienen voor meerdere bedrijven en in meerdere landen. Ze moest vol-doen aan de Belgische vereisten, maar ook aan die van onze structuur in Hongkong. Bovendien moest ze gebruiksvriendelijk, veilig, schaalbaar en technisch geavanceerd zijn.”
AX evolueert met ons mee, en wij evolueren dankzij AX
De nieuwe oplossing is sinds juli 2016 in gebruik. “Deze integratie heeft ons zoveel tijd bespaard”, zegt Jean-Pierre Lutgen enthousiast. “En dank-zij AX kunnen we de belangrijkste cijfers voor onze activiteiten zeer snel opvragen en het roer stevig in handen houden.”
De extra functionaliteit heeft ook nieuwe mogelijkheden gecreëerd voor het bedrijf. Er staan intussen al meerdere uitbreidingen op het programma. Het systeem omvat nu een gestandaardiseerde functie om gegevens uit te wisselen met twee van de grootste distributeurs van Ice-Watch. Ook de e-shop werd ontwikkeld op basis van hetzelfde principe.
“We zullen goed in het oog houden hoe AX evolueert zodat we op elk moment over een hoogtechnologisch en up-to-date systeem beschik-ken. Je zou kunnen zeggen dat AX met ons mee evolueert, en wij kunnen evolueren dankzij AX”, zegt de CEO opgetogen.
Een kwestie van gevoel
Wat gaf voor Ice-Watch de doorslag om met NSI in zee te gaan? “Hun ervaring met kmo’s. En hun locatie in Luik, dicht bij onze kantoren. Maar eigenlijk was het vooral een kwestie van gevoel”, zegt Jean-Pierre Lutgen, een man wiens intuïtie nu goed is voor een jaaromzet van meer dan 40 miljoen euro. “De teams konden het vanaf het begin erg goed met elkaar vinden. NSI heeft dynamische consultants met een erg open houding.”
Sindsdien heeft Ice-Watch het beheer van de volledige infrastructuur aan NSI toevertrouwd. Ze hebben ook een nieuwe winkel geopend aan de kust in het chique Knokke. De kleine Belgische horlogemaker heeft duidelijk nog een mooie toekomst voor de boeg.
