Select your location
Austria

Austria

Czech Republic

Czech Republic

Germany

Germany

Italy

Italy

The Netherlands

The Netherlands

Romania

Romania

Rationalisatie en conversie schadeportefeuilles

Onno Bos, CMO en Marinus van Bijsterveldt, Manager IT & Change, Zicht risico- en verzekeringsadviseurs

Industry: Insurance


Zicht risico- en verzekeringsadviseurs is onderdeel van Nationale Nederlanden en is in de loop der jaren ontstaan uit het samengaan van een groot aantal intermediairs. Op dit moment bestaat Zicht uit veertien regionale Business Units en vormt het één van de grootste intermediairbedrijven in Nederland.

Voor Zicht, de intermediaire tak van Nationale Nederlanden, heeft Cegeka veertien productadministraties geconverteerd naar één centraal systeem en tegelijkertijd het aantal productvarianten teruggebracht van 1.800 naar 200 door de volmachtpolissen commercieel om te zetten.

De opdracht

Elke Business Unit van Zicht werkte met zijn eigen variant van het administratiesysteem DIAS van UNIT4. Daarnaast voerde elke Business Unit zijn eigen set aan volmachtproducten met in totaal 1.800 productvarianten. Om de kosten van administratie, product- en systeemonderhoud te verminderen alsmede de weg vrij te maken voor Straight Through Processing, heeft Zicht aan Cegeka gevraagd haar portefeuille commercieel om te zetten naar een gestandaardiseerde productportfolio en één centraal doelsysteem.

Onze aanpak

We zijn gestart met het analyseren van de bestaande portefeuilles en doelproducten. Vervolgens hebben we met behulp van onze Smart Data Quality Methode en Suite een maatwerk conversiestraat geconfigureerd om alle veertien Business Units van Zicht over te brengen naar het centrale administratiesysteem DIAS van UNIT4. In dit proces zijn tegelijkertijd de producten gestandaardiseerd door middel van mappingregels tussen de oude en de nieuwe productvarianten. Dit betekent dat naast een technische conversie, de klanten tevens commercieel zijn overgezet naar de nieuwe gestandaardiseerde producten.

Hiermee is Zicht teruggegaan van veertien naar één administratiesysteem en van 1.800 naar 200 volmachtproducten. Dit alles inclusief volledige vastlegging van de migratiehistorie en een end-2-end audit-trail, goedgekeurd door de interne Compliance afdeling van de opdrachtgever.

Het resultaat

  • Een directe verlaging van de operationele kosten en een verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening door de consolidatie van 1.800 producten naar één set van 200 gestandaardiseerde volmacht producten;
  • 100% retentie: alle bestaande klanten zijn gedurende de commerciële omzetting behouden;
  • Een directe verlaging van de ICT kosten door de consolidatie van veertien systemen naar één centraal administratiesysteem;
  • Een belangrijke basis voor het vergaand doorvoeren van Straight Through Processing (STP);
  • Herbruikbaarheid van de migratiestraat voor het valideren, schonen, rationaliseren en converteren van externe portefeuilles die Zicht mogelijk overneemt.

"Van 14 verschillende administraties naar één centraal administratiesysteem. Een ingewikkeld traject dat we begin 2014 hebben afgerond. Een vereenvoudiging van ons productenaanbod was een belangrijk onderdeel daarvan. Cegeka heeft hierin een onmisbare rol gehad. Zij vertaalden onze expertise naar herbruikbare business rules. Van 1.800 producten naar 200 producten, een behoorlijke uitdaging. Maar door de professionele aanpak van Cegeka, hun creativiteit en doorzettingsvermogen hebben we de planning gehaald."
Onno Bos - CMO, Zicht & Marinus van Bijsterveldt - Manager IT & Change, Zicht

 

10 essentiële tips voor een succesvolle datamigratie

'Van 1800 naar 200 productvarianten'


Uitdagingen

  • Legacy maakt digitalisering onmogelijk
  • Klantbediening niet optimaal
  • Compliancy uitdagingen

Resultaten

  • Rationaliseren van productportefeuilles
  • Migratie van dertien verschillende naar één gedeeld platform
  • Opschonen en verrijken van alle bronadministraties  

Oplossingen


Technologieën

  • Smart Data Quality Suite (SDQS)

Gerelateerde case studies

GGZ Rivierduinen: flexibele IT voor complexe zorg

In het complexe speelveld van GGZ Rivierduinen was behoefte aan een flexibele digitale werkomgeving. Dankzij iPaaS van Cegeka is de regionale GGZ-instelling weer klaar voor de toekomst. Lees het hele verhaal hier.