Microsoft Dynamics 365

Ontwikkel het ware potentieel van je organisatie: een compleet overzicht

Ben je op zoek naar een end-to-end totaaloplossing voor je bedrijfsapplicaties? Gevonden! Microsoft Dynamics 365 biedt alles wat je nodig hebt en nog veel meer. Dit platform met verschillende apps (je betaalt alleen wat je nodig hebt) sluit naadloos aan op je bedrijfstools. Bovendien is het een gebruiksvriendelijke en kostenefficiënte oplossing die ook nog de productiviteit van je bedrijf verbetert.

Klinkt goed, toch? Maar je hebt vast nog wel vragen. Deze pagina geeft een compleet overzicht van de functies, voordelen en mogelijkheden van Dynamics 365 en wordt regelmatig bijgewerkt. We hopen dat je hier het antwoord op je vragen vindt!

msft-d365-visual2
2223 inner circle recognition
msft cloud partner recognition
msft bussiness apps recognition
Power Platform Qualified Partner AIAD
d365 infovisual

Ten eerste: wat is Microsoft Dynamics 365? 

Microsoft Dynamics 365 is het businessapplicatieplatform van Microsoft. Het bevat bedrijfssoftware in de vorm van applicaties in de cloud. Deze apps zijn gebaseerd op ERP en CRM en integreren naadloos met tools zoals Power BI en Office 365. Het resultaat? Een toekomstbestendige basis die de groei van je organisatie ondersteunt.

Waar Microsoft softwareoplossingen als Dynamics AX, Dynamics NAV en Dynamics CRM vroeger ter beschikking stelde als losse businessapps met de nodige integratiemogelijkheden, biedt Dynamics 365 je vandaag een totaaloplossing in de cloud. En het mooiste is dat je alleen betaalt voor wat je nodig hebt.

Ongeacht de omvang van je bedrijf kun je met Dynamics 365 aan de slag. Het ecosysteem is zo ontwikkeld dat het volledig schaalbaar is. In het begin werd er nog onderscheid gemaakt tussen twee afzonderlijke edities: de Business Edition en Enterprise Edition. Eind vorig jaar bracht Microsoft deze twee licenties samen in één softwarepakket met een groot aantal applicaties. Zo zijn Dynamics 365 Business Central en Dynamics 365 Finance & Operations twee ERP-oplossingen, respectievelijk voor kleine tot middelgrote en grote ondernemingen.

Meer weten? Bekijk dan ons webinar en ontdek het verschil tussen Business Central en Finance & Operations.

De ERP- en CRM-oplossingen in Microsoft Dynamics 365 zijn on-premise beschikbaar. Toch raden we je aan om met de tijd van digitale transformatie mee te gaan en de cloud serieus te overwegen. In de cloud heb je toegang tot de functionaliteiten die Dynamics 365 juist zo sterk maken, omdat het gehuisvest is op het Business Application Platform. Hier vind je een indrukwekkend arsenaal aan tools in de cloud, zoals Microsoft Power Automate (voorheen Microsoft Flow), Power BI en Power Apps.

Het grootste voordeel van Dynamics 365 is dat alle applicaties met elkaar verweven zijn - en automatisch worden geüpdatet. Zonder de cloud kan je de data uit deze tools niet aan elkaar koppelen en krijg je dus heel wat minder inzichten in je businessprocessen. Wil je toch echt een on-premise oplossing? Dan is een hybride optie wellicht geschikt voor jouw organisatie.

We kunnen ons voorstellen dat je denkt: "Groeit Dynamics 365 mee met mijn organisatie?". Goed nieuws! Dankzij het pay-as-you-go-model is Dynamics 365 ontzettend schaalbaar. Je betaalt alleen voor de applicaties die je nodig hebt en bepaalt vervolgens je eigen groeitempo. Heeft je organisatie meer tools nodig? Dan activeer je eenvoudig een extra applicatie in Dynamics 365. Ook kun je externe tools integreren in het ecosysteem of een applicatie aankopen in AppSource.

Meer weten? Lees dan ons blog en ontdek welke drie stappen je kan nemen naar de beste strategie voor data-integratie in jouw bedrijf.

Ben je op zoek naar een platform dat continue verbetering mogelijk maakt? Dan ben je bij Dynamics 365 aan het juiste adres. Alle applicaties worden regelmatig en automatisch bijgewerkt, dus je werkt altijd met de allernieuwste technologie. En natuurlijk kun je na de go-live waar nodig rekenen op onze steun.

Meer weten over hoe we dat doen? Ontdek dan meer over ons AMS-aanbod.

Zo bevordert Dynamics 365 innovatie 

Microsoft streeft naar zinvolle innovatie. Met Dynamics 365 en Power Platform kun je innovaties als Artificial Intelligence (AI) en Mixed Reality (MR) sneller en nauwkeuriger implementeren. Jouw kijk op je bedrijf zal nooit meer hetzelfde zijn. 

Benieuwd hoe Microsoft ‘zinvolle innovatie’ omzet in boeiende en direct beschikbare technologie? En hoe je met deze technologie je bedrijf een boost kunt geven? Laat je dan inspireren door onze video content waarin we je laten zien hoe technologie jouw bedrijf verder helpt in het digitale tijdperk.

Waarom zou ik Dynamics 365 gebruiken?

  • Je werkt productiever: door het samensmelten van productiviteitstools met algemene businesssoftware. Je verbindt bedrijfsprocesgegevens naadloos met data van o.a. Office 365 door vertrouwde tools zoals Outlook, Excel en Power BI in te zetten. 

  • Je voegt intelligentie toe: via kunstmatige intelligentie krijg je praktische data en inzichten om bedrijfsprocessen te stroomlijnen en medewerkers proactief te begeleiden op weg naar optimale businessresultaten. 

  • Je buigt flexibel mee met veranderingen: dankzij Microsoft Power Apps kunnen mensen binnen je organisatie met weinig of geen kennis van coderen nieuwe toepassingen bouwen op het businessplatform of bestaande apps aanpassen. Hoe groot je business ook wordt, Dynamics 365 heeft alle antwoorden in huis. 

Met Microsoft Dynamics 365 kan je klein beginnen en steeds verder uitbreiden. Richt je eerst op je belangrijkste bedrijfsprocessen waarmee je de concurrentie een stap voor blijft. Van daaruit bepaal je je eigen groeitempo, breid je dit tempo moeiteloos uit en profiteer je van de voordelen van de cloud en Dynamics 365.

DynamicsHistory

Wat is het verschil tussen Dynamics 365 en Dynamics AX, NAV & CRM?

Voordat Dynamics 365 op de markt kwam, bood Microsoft met onder meer Dynamics AX, Dynamics NAV en Dynamics CRM een breed scala aan individuele bedrijfsoplossingen. Hoe vind je deze terug in het nieuwe ecosysteem? En hoe stap je soepel over van het oude systeem naar Dynamics 365? Dat leggen we je uit in de volgende alinea's.

Dynamics AX was Microsofts vorige ERP-oplossing voor grote ondernemingen, waarmee bedrijfsprocessen binnen de organisatie konden worden geautomatiseerd. Tegenwoordig vind je deze software terug in verschillende applicaties binnen Dynamics 365: Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Operations en Dynamics 365 Supply Chain Management.  

Dynamics NAV was de tegenhanger voor kleine en middelgrote ondernemingen. Je kon er net als met Dynamics AX bedrijfsprocessen mee automatiseren. Deze functie is tegenwoordig ondergebracht in Dynamics 365 Business Central.


Toegevoegde waarde
Dynamics 365 Finance & Operations en Dynamics 365 Business Central bundelen de mogelijkheden van respectievelijk Dynamics AX en NAV, maar bieden daarnaast nog veel meer.  

Dynamics 365 combineert op één centraal cloudplatform:

  • ERP- en financiële software 
  • Dynamics CRM 
  • Workflowtools om muren tussen ERP- en CRM-oplossingen neer te halen  
  • Een tool om eigen mobiele applicaties te ontwikkelen zonder al te complexe codering 

Dynamics CRM was de vorige CRM-oplossing van Microsoft, een krachtige tool om klantrelaties te beheren. Tegenwoordig vind je deze software terug in drie verschillende applicaties binnen Microsoft Dynamics 365: Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Marketing en Dynamics 365 Customer Service.  

Het is de missie van Microsoft om de traditionele muren tussen interne informatiebronnen (ERP) en externe informatiebronnen (CRM) neer te halen. Met Dynamics 365 Sales, Marketing en Customer Service beschikken medewerkers over tools op maat die toegesneden zijn op hun functie. Ze zijn elk apart beschikbaar, maar werken ook perfect samen.  

Dankzij Dynamics 365 krijg je een uitgebreid beeld van je klanten in combinatie met veel diepere inzichten. Door vervolgens proactief in te kunnen spelen op de behoeften van klanten voldoe je meer dan ooit aan hun verwachtingen en creëer je een grotere klantwaarde.

Als je overstapt van een oudere versie van Microsoft Dynamics, dan heb je twee opties: 

  1. Herimplementatie: De kern van het bedrijfsplatform wordt behouden, maar in een nieuw jasje gestopt. De meeste bedrijfsprocessen kunnen één-op-één worden overgezet, waardoor er veel kan worden geautomatiseerd. Alleen nieuwe functies of maatwerk worden afzonderlijk toegevoegd. Dit heeft de voorkeur als je over een vrij recente versie van Dynamics AX, NAV, of CRM beschikt. Hoe recenter, hoe vlotter de overstap.
  2. Een schone lei: Voor wie met een schone lei wil beginnen of niet bekend is met Dynamics 365. We kijken samen met jou naar het huidige applicatielandschap, toekomstige doelen en de rol van Dynamics 365 in dat plaatje. De overstap naar Dynamics 365 verloopt stapsgewijs en verschilt van bedrijf tot bedrijf. 

Welke optie je ook kiest, het Engelse gezegde It takes Two To Tango is ook voor een groot ERP-project zeker van toepassing. Ontdekken hoe? Lees dan hier hoe we je ERP-project van begin tot eind aanpakken.

The Microsoft Dynamics 365 applicaties

sales-logo1

Wat is Microsoft Dynamics 365 Sales?

Het oudere Dynamics CRM is bij de overgang naar Dynamics 365 opgesplitst in drie applicaties: Dynamics Sales, Customer Insights en Customer Service. Zo krijgen medewerkers een tool op maat, die afgestemd is op hun functie. 

Dankzij Dynamics 365 Sales krijg je een uitgebreid beeld van je klanten in combinatie met diepgaande inzichten. Door proactief in te spelen op de behoeften van je klanten, voldoe je meer dan ooit aan hun verwachtingen en creëer je een nog grotere klantwaarde. 

Microsoft heeft meerdere release waves met updates per jaar. Wil je weten hoe deze updates jouw bedrijf verder helpen? Ontdek dan hoe de laatste updates van Microsoft Dynamics 365 jouw verkoop omhoog halen in ons blog.

Marketing-logo

Wat is Microsoft Dynamics 365 Customer Insights?

Dynamics 365 Customer Insights gaat verder dan een gewone marketingtool. Met behulp van deze applicatie zoek en voed je potentiële klanten door je inspanningen op het gebied van marketing naar een hoger niveau te tillen. Je automatiseert je marketingprocessen, start e-mailcampagnes op, creëert webformulieren of maakt andere gerichte content om meer leads te genereren.

Lees ons blog en ontdek welke updates in Microsoft Dynamics 365 jouw marketing naar nieuwe hoogten brengen.

Customer-Service-logo

Wat is Microsoft Dynamics 365 Customer Service?

Zonder een sterke vertrouwensband loop je het risico je klant te verliezen. Daarom is het belangrijk dat je tevredenheid prioriteert. Je kunt het wederzijdse vertrouwen systematisch opbouwen door van elk klantcontact een onderscheidende ervaring te maken. Klanten willen snelle, persoonlijke en relevante antwoorden via elk beschikbaar kanaal. Met Dynamics 365 Customer Service heb je alle digitale tools in huis waarmee je de verwachtingen van de klant echt kan overtreffen.

Ontdek hier meer over de laatste updates in Microsoft Dynamics 365 voor jouw klantenservice. Meer weten? Bekijk dan ons webinar en ontdek hoe Dynamics 365 je helpt een omnichannel dienstverlening uit te bouwen.

Finance-logo

Wat is Microsoft Dynamics 365 Finance?

Met Dynamics 365 Finance, de moderne versie van Dynamics AX, automatiseer je gemakkelijk de financiële processen van je organisatie en moderniseer je jouw bedrijfsvoering. Bouw aan een solide basis voor voorspellingen, afsluitingen en budgettering, en houd te allen tijde zicht op je bedrijfsfinanciën.

Lees ons blog en ontdek de nieuwste updates in Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations.

Supply-Chain-logo

Wat is Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management?

Met Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management lever je producten consistent op tijd, optimaliseer je jouw resourceplanning, pas je veranderende bedrijfsmodellen gemakkelijk aan en waarborg je bedrijfscontinuïteit terwijl je winstgevend blijft.

Ontdek meer over de updates in Microsoft Dynamics 365 voor supply chain management.

Project-Operations-logo

Wat is Microsoft Dynamics 365 Project Operations?

Met Dynamics 365 Project Operations lever je projecten op tijd en binnen het budget af. Prioriteer gemakkelijk verkoopmogelijkheden op projectbasis met ingebouwde intelligentie voor het plannen van succesvolle resultaten.

Meer weten? Ontdek in ons blog van welke updates je Project Operations nog meer profiteert in de nieuwste release wave van Microsoft Dynamics 365.

Field-Service-logo

Wat is Microsoft Dynamics 365 Field Service?

Met Dynamics 365 Field Service ben je je klanten beter van dienst met proactief onderhoud en voorspellende planning. Dankzij ingebouwde intelligentie los je problemen op voor ze ontstaan, verlaag je de bedrijfskosten en lever je positieve ervaringen op locatie.

Commerce-logo

Wat is Microsoft Dynamics 365 Commerce?

Veel bedrijven hebben te maken met ingewikkelde verkoopprocessen, met name sinds de opkomst van e-commerce. Het is belangrijk om door de bomen het bos te blijven zien en wijzigingen in koopgedrag en trends te kunnen bijhouden. 

Met Dynamics 365 creëer je aangenamere winkelervaringen door digitale, winkel- en backoffice-processen samen te brengen. Zo schep je een persoonlijkere band met je klant en maak je je werknemers productiever.

HR-logo

Wat is Microsoft Dynamics 365 Human Resources?

Het vinden van de juiste mensen is een uitdaging. Hoe zorg je ervoor dat je de juiste medewerker aanneemt? Op welke kanalen richt je je pijlen? Kun je iemand op zijn of haar woord geloven?   

Dynamics 365 Human Resources stroomlijnt de HR-processen binnen je bedrijf. Door middel van naadloze onboarding haal je de juiste mensen binnen en laat je ze hun talent ontwikkelen.

Business-Central-logo

Wat is Microsoft Dynamics 365 Business Central?

Dynamics 365 bundelt alle mogelijkheden van Dynamics NAV, maar het is veel meer dan dat. Het combineert ERP- en financiële software met onder meer Dynamics CRM, workflowtools (om de muren tussen ERP- en CRM-oplossingen te slechten) en een tool om zelf mobiele applicaties te ontwikkelen zonder al te complexe codering. En dat op één centraal cloudplatform.

Meer weten? Ontdek hoe je alle aspecten van jouw bedrijf beheert in Business Central.

Wil je weten wat wij voor je bedrijf kunnen betekenen?