Het is weer die tijd van het jaar: de eerste Microsoft Release Wave van 2024 met updates van april tot september 2024! En we hebben spannende updates om met je te delen: van verbeterde leadkwalificatiemogelijkheden tot verschillende Copilot-updates en Al-innovaties om je werkdag nog beter te maken.
Allereerst zijn er verschillende updates om het leadproces in jouw organisatie te verbeteren. Vorig jaar introduceerde Dynamics een pijplijnweergave voor opportuniteiten met beperkte mogelijkheden. Dit jaar verbetert Dynamics deze pijplijnweergave met de mogelijkheid om de opportuniteiten te groeperen met KPI's van jouw organisatie zoals account, afsluitingsmaand, belanghebbenden, etc. Met deze verandering kun je een specifieke groep kansen targeten en prioriteren, bijvoorbeeld voor een specifieke klant over de hele pijplijnweergave.
Daarnaast biedt Dynamics nu meer configuratieopties door verschillende leadkwalificatiefuncties in te schakelen:
Bij het kwalificeren van een lead kun je beslissen of je een account, contactpersoon of opportuniteit wilt creëren.
Mogelijkheid om meerdere opportuniteiten te creëren vanuit gekwalificeerde leads.
Direct in de opportuniteit duiken, door de samenvatting te lezen die automatisch wordt gegenereerd door Copilot.
We weten dat jouw tijd voor verkoop kostbaar is - en je wilt deze niet verspillen aan onnodig schakelen tussen records, weergaven en tabbladen. De verbeterde focusmodus stelt je als gebruiker in staat om gemakkelijk tussen leads te schakelen. Aan de linkerkant heb je hun leadrecords en belangrijkste informatie. Aan de rechterkant heb je alle leadinformatie in detail.
Je kunt nu geplande taken uitvoeren en vooruitkijken naar de volgende stappen in het proces. Dit bespaart niet alleen tijd, maar stelt je ook in staat om je schema effectiever te plannen en toe te werken naar de gemeenschappelijke doelen van het veiligstellen van de deal.
Om naadloze communicatie met klanten te verbeteren, is het nu mogelijk om SMS-berichten naar je klanten te sturen. Dit extra communicatiekanaal kan de relatie met klanten verbeteren, vooral als het hun voorkeurscommunicatiekanaal is.
Verschillende van de updates richten zich op verbeteringen van Copilot in Microsoft Dynamics:
Naast deze updates die je helpen met onderzoek, efficiënter werken en het aanbieden van betere kwaliteit content, komt Copilot ook met verschillende AI-innovaties. Allereerst kan het je een samenvatting geven van leads en opportuniteiten. Wanneer meerdere mensen aan dezelfde kans werken, kan er veel nieuwe informatie zijn. Met behulp van AI genereert Copilot een uitgebreide samenvatting, met hoogtepunten van de veranderingen sinds je de laatste keer bent ingelogd.
Ten tweede is deze door Al gegenereerde samenvatting niet alleen beschikbaar voor leads en opportuniteiten, maar ook voor accounts. Al zal je ondersteunen met het laatste nieuws van het account, samenvattingen van gerelateerde opportuniteiten/leads en algemene informatie.
En last but not least: Copilot kan je helpen om deals effectiever te sluiten. Het kan suggesties geven over huidige opportuniteiten, gebaseerd op eerdere succesvolle deals. Wat werkte eerder voor klanten, en wat niet? Als gevolg hiervan kun je beter geïnformeerde beslissingen nemen, je strategie aanpassen per branche - en verkoopsucces maximaliseren met Al.
Wil je meer weten over de updates in deze Release Wave voor Dynamics Sales?
Neem contact op met onze experts om te ontdekken welke kansen deze updates kunnen bieden voor jouw bedrijf.