Wil je zorgen voor een optimale klantervaring van je (potentiële) klanten tijdens hun customer journey? Of ben jij op zoek naar een efficiënte manier om marketing en sales aan elkaar te koppelen? Schrijf je dan snel in voor deze sessie, want wij leren jou hoe je een end-to-end ‘digital buying experience’ in elke fase van het klant traject kunt aanbieden door sales en marketing te verbinden.
De afgelopen 2 jaar zijn we massaal (gedwongen) online gaan kopen. Het klantcontact is daardoor snel veranderd en steeds digitaler geworden. Deze digitalisering van het klantcontact zorgt naast een hoeveelheid aan data, ook voor veranderingen in het gedrag en in de verwachtingen van klanten. Ze verwachten snellere reactietijden, producten van hoogwaardige kwaliteit en uitzonderlijke klantenservice . Zorg daarom voor een 360 graden benadering van verkoop, marketing en commercie zodat je elke stap van het kooptraject kan transformeren.
Centraal in deze sessie staat de visie van Microsoft en Cegeka ten aanzien van deze ontwikkelingen. Aan de hand van concrete voorbeelden bespreken we wat jij kan doen om Marketing en Sales succesvoller samen te laten werken.