Een helpende hand bij iedere klant

Navid Haidari, IT-Support Professional

Elke organisatie heeft weer een andere werkomgeving. Van traditioneel Windows via Citrix tot in de Azure-cloud. Navid kent ze allemaal en zet die kennis in als werkplekbeheerder of servicepuntmedewerker. Geen klant is hetzelfde. Geen dag is hetzelfde.

Werken als support medewerker betekent scherp zijn om in steeds weer andere omgevingen de klanten echt te helpen.

Navid Haidari, IT-Support Professional

Afwisselende klanten én projecten

“Ik werk nu voor vijf verschillende klanten. Gister deed ik werkplekbeheer in een zorginstelling, vandaag zit ik bij het servicepunt van een entertainmentbedrijf en morgen bij een overheidsorganisatie. Werkplekvragen over Windows 365, Citrix-servers uitzetten als daar wat mis mee is en ondersteuning bieden in Azure-cloudomgevingen; het komt allemaal voorbij. Er zijn tijden dat de klant ons niet direct nodig heeft. Maar ook al zit er soms een tijdje tussen, als ik er ben ga ik er vol voor om alle vragen te beantwoorden. Gebruikers vertellen me dat ze blij zijn dat ik er weer ben. Dan start ik mijn dag met enorm veel plezier!”

“Vrienden vragen wel eens hoe ik het allemaal kan onthouden. Natuurlijk moet je je koppie blijven gebruiken, want het is best veel. Elke opdracht begint met een inwerkperiode. Dan leer je hoe het werkt en waar je de informatie kunt vinden. Ik stel in zo’n eerste periode heel veel vragen. Dat wordt enorm gewaardeerd, zo laat je zien dat je ervoor wilt gaan. Vanuit Cegeka zijn er ook allerlei opleidingen die je kunt volgen. Toen ik in dienst kwam ging ik meteen aan de slag met ITIL. Nu ben ik bezig met mijn certificaten modern desktopbeheer bij Microsoft. Daarna ga ik voor Comptia Network.”.


“Het is mijn ambitie om nog veel meer over de techniek te leren. Maar misschien wil ik ook wel de saleskant op. Steeds kijken hoe je verder kunt komen, dat kan hier. Dat ondernemende wordt gestimuleerd en daar word je van alle kanten bij geholpen. Sociale mensen, een mix aan culturen, makkelijk contact met mijn teamleider en het management. Het is een groot bedrijf met heel veel kansen, maar gelukkig ook een klein bedrijf waar we elkaar kennen. Dat is het thuisgevoel dat ik bij Cegeka heb.”

true image_banner #0098C3 Navid mozaik 3_540x400 CTA CARD_1440x600 Navid