Als je vandaag een bedrijf runt, weet je dat marketing volledig op zijn kop is gezet. Oude beproefde marketingacties om klanten te winnen, werken niet meer:

  • Opbrengsten uit advertising en klassieke reclame rechtvaardigen de kosten niet.
  • Telemarketing is tijdsintensief en de respons miniem.
  • Vakpers wordt nauwelijks nog verdeeld of is zelfs helemaal verdwenen.
  • Een statische website genereert geen leads meer.
  • Zelfs uw vertrouwde netwerk is niet meer voldoende om zaken in te doen.

 Dat komt omdat ons koopgedrag enorm is veranderd. Waar je potentiële klanten je vijf tot tien jaar geleden opbelden, is vandaag het internet doorgaans de eerste ontmoeting met jou.

Daar sta je dan … je bent expert in je vak, je weet dat klanten je hulp kunnen gebruiken.

Hoe krijg je hun aandacht?

Door je (potentiële) klanten aandacht te geven.
Het gaat hier om verschillende ‘rules of engagement’. Vergeet wat ze 10 jaar geleden over marketing hebben verteld. Je positie moet niet meer, zoals in een traditionele brochure, zijn: "Kijk eens hoe goed we zijn", maar de klantvraag centraal stellen en beantwoorden: "Kijk eens hoe nuttig we zijn. Wij hebben de antwoorden op uw problemen"

Dat doe je met de 3 C’s: Content (inhoud), Context en Cegeka (Data Intelligentie).

De eerste C: Content

Meestal is zelfs jouw website niet de eerste ontmoeting, maar Google. Je potentiële klanten zoeken en verwachten waardevolle content te vinden over het product of de dienst die ze zoeken en willen kopen. 

En over jouw bedrijf en de mensen die er werken. Ze zoeken uit of het wel te vertrouwen is om zaken met je te doen door naar aanbevelingen te zoeken (of zelfs te vragen) op social media en door het profiel van de CEO of de verkoper te bekijken op LinkedIn. Als ze het niet vinden, ben je verdacht.

Content ligt in het hart van de hedendaagse marketingstrategie. Effectieve marketing gaat over het maken van content van hoge kwaliteit en het delen van die content via het web. Kwalitatief hoogstaande inhoud maakt het verschil. 
De content moet goed geschreven zijn of zelfs mooi verpakt in een Infographic. Kwalitatief hoogstaande inhoud is (gratis) informatie, die klanten meteen een toegevoegde waarde biedt.

Benut je website en een blog om je expertise te tonen:

●      Laat je klanten leren, door best practices met ze te delen.

●      Geef waardevolle tips over het hoe en wat van je diensten.

●      Laat zien hoe je potentiële klanten het zelf kunnen doen.

●      Toon in cases hoe je anderen hebt geholpen.

●      Beantwoord online problemen.

●      ...

Deel de informatie die je vroeger voor jezelf zou houden. Marketing met waardevolle inhoud is een win-win: je potentiële klanten krijgen de informatie die ze nodig hebben en jij toont jouw expertise.

Het gratis weggeven van die expertise helpt die te verkopen. Het helpt je ideale klanten vinden en overtuigt hen om te kopen. Het is een kans om je bedrijf te positioneren.

 

De tweede C: Context

Klanten hebben de controle en als bedrijf beantwoord je hen best meteen bij het eerste online contact. En bij dat eerste contact is de context cruciaal.

Er is geen groter voorbeeld van het belang van context dan mobiele toepassingen. Vandaag bepalen smartphones en mobiele toepassingen de context. Mobiel is overal: in de zetel met een tablet of op straat met een smartphone.

De contextuele ervaring is al even belangrijk als de inhoud. De mobiele ervaring van je klant als context meenemen wordt beloond. Aandacht besteden aan de contextuele beleving van de klant zorgt immers voor een intuïtieve, snelle en makkelijke communicatie.Bedrijven en merken die vertrouwen op hun desktop-website, die niet mobiel is geoptimaliseerd of volledig responsive is, krijgen het moeilijk om potentiële klanten optimaal te bedienen en hen met hun hoogwaardige content te bereiken.

Zelfs bij het bepalen van je positie in Google’s zoekresultaten, is vanaf 21 april 2015 een website die in de mobiele context optimaal functioneert een wegingsfactor.

  

De derde C: Cegeka’s Data Intelligentie

Kennis en inzicht krijgen over hoe je potentiële klanten jouw hoogwaardige content in hun context tot zich nemen en gebruiken, is het vakgebied van Cegeka’s Data Intelligentie.

Om een dure term te gebruiken: behavioral targeting. Behavioral targeting is de combinatie van het profileren van klanten en het aanbieden van de content die zij willen zien. En dus niet meer moeten zoeken.

Weten wat een klant heeft gelezen, geklikt, waar hij (lang) naar kijkt en hij online kocht is waardevolle data. Het is de basis van het verleden. Met Data Intelligentie, kun je die basis uit het verleden, inzetten op het toekomstig gedrag van je potentiële klanten.

Rekening houdend met meerdere individueel verschillende factoren. Een tiener die op Facebook bekijkt wat zijn vrienden vandaag hebben gedaan zal op een andere manier ontvankelijk zijn voor de boodschap van jouw social-mediacampagne, dan een dertiger die het nieuws overloopt op Linkedin.

Voor je potentiële klanten waardevolle Content, op maat van hun Context  gebracht gecombineerd met inzicht in hun gedrag uit Cegeka’s Data Intelligentie: dat zijn de 3 C’s voor een verhaal dat klopt.