Cegeka biedt de flexibiliteit van een kleine speler met de professionaliteit van een grote. Kris Geysels- Bestuurder , Aviapartner

Aviapartner besliste in 2011 om zijn outsourcingcontract met Cegeka uit te breiden. De centrale IT-infrastructuur werd ondergebracht bij de dienstenleverancier die ook eerste- en tweedelijnsondersteuning biedt voor alle software waarmee Aviapartner werkt. Toon Martens, CIO van Aviapartner: “Aviapartner haalt zijn e-mail uit de publieke cloud, en voor onze softwarepakketten en maatsoftware hebben we een private cloud bij Cegeka.”

 

Outsourcing van luchtvaartafhandeling

IT-outsourcing is geen sinecure in de luchthavenbranche vanwege het belang van realtime computing. Wanneer de check-in stilvalt, staan de passagiers snel een paar rijen dik. Bovendien moet de infrastructuur een variabel gebruik met meer intensieve pieken kunnen dragen.

Het nieuwe Hi-Density datacenter van Cegeka heeft die capaciteit. Ondanks de complexiteit van het applicatielandschap garandeert Cegeka een volwaardige beschikbaarheid van de systemen. Cegeka zorgt voor proactieve monitoring en het tweedelijns team staat permanent standby. 

 

Shared infrastructuur verlaagt kosten

In het datacenter van Cegeka maakt Aviapartner meer gebruik van gedeelde of ‘shared’ infrastructuur. De infrastructuur groeit mee met Aviapartners business en de IT-factuur is dankzij de outsourcing- en clouddiensten gebaseerd op het werkelijke gebruik van de diensten. De prijsmodellen zijn variabel, de IT-kosten transparant en voorspelbaar.

Aviapartner had na een vroegere datacentermigratie zijn les geleerd. Bij de transitie van de systemen waren er toen belangrijke ‘business disruptions’. Het transitieteam voorzag nu in een degelijke voorbereiding en hield alternatieve scenario’s achter de hand. “Het transitietraject is  goed verlopen en dat is een pluim voor het team.”

 

Nieuw IT-model zorgt voor meer wendbaarheid

De nieuwe overeenkomst met Cegeka is nu meer transparant en ook flexibel. “Men verwacht agility van IT”, verklaart Martens. “De luchtvaartbranche is volatiel. De passagier- en vrachtvolumes variëren en er is een constant gevecht om de klant.”

“Doorgaans treft een crisis eerst de luchtvaartsector. IT moet dan ook snel kunnen inspelen op de wijzigende behoeften. En bij een overname of opstart van activiteiten in een nieuwe luchthaven moeten we onze applicaties zeer snel kunnen uitrollen. Dankzij onze IT outsourcing kunnen we onze groeiambities sneller realiseren.”