Het grote succes ligt aan Cegeka’s planning. Geen enkele dag had iemand geen pc of lag de productie stil. Tim Van Havenbergh- IT Manager, Continental Foods Belgium

 In 2013 verkocht het Amerikaanse voedingsbedrijf Campbell’s zijn Europese vestigingen en merken, waaronder Devos-Lemmens en Imperial. Het private equity bedrijf CVC introduceerde de naam Continental Foods. Voor de ICT was de impact van de overname enorm.

 

Een jaar om op eigen benen te staan

Servicedesk, netwerk, hosting van de ERP-systemen, back-enddiensten zoals antivirus, softwarebeveiliging, enzovoort: alles werd beheerd door de ICT-afdeling van Campbell’s. Toen het op eigen benen stond, moest Continental Foods dus een volwaardig alternatief zoeken. Het kreeg van Campbell’s precies een jaar om alles te migreren.

“Eigenlijk hadden we al een outsourcingmodel: het moederbedrijf zorgde voor het hele beheer”, begint Tim Van Havenbergh, IT Manager Continental Foods Belgium. “Met een outsourcingpartner werken, lag dus voor de hand. Cegeka leek de beste keuze omwille van hun pragmatische aanpak en het totaalaanbod. We tekenden het contract in januari 2014, het project werd opgeleverd op 14 december 2014, mooi binnen de afgesproken tijd.”

 

Tape op het vliegtuig

Twee voltijdse projectmanagers werden aangesteld, een bij elk bedrijf. Ook het management volgde de zaak nauw op. Het migratieproject hield dan ook reële risico’s in voor de business. “Cegeka’s aanpak is erg pragmatisch”, aldus Tim. “Taken worden tot op een bepaald niveau gepland en we werkten gefaseerd: eerst de mailmigratie, dan de Active Directory, de file-, print- en antivirusservers en dan de pc’s.”

De bedrijven kozen een verlengd weekend om de volledige AS/400- en SAP-omgeving te migreren. “De tape met alle ERP-gegevens van het Amerikaanse datacenter van Campbell’s ging het vliegtuig op. Op zondag draaiden de gegevens al in Cegeka’s datacenter. Op maandag en dinsdag voerden we tests uit. Op woensdag startte de productie meteen op.”

 

Eén centraal aanspreekpunt

Alleen als de eindgebruiker de helpdesk belt, merkt hij een verschil. Tim: “Vroeger hadden we een hele reeks helpdesks wereldwijd, vandaag contacteert de eindgebruiker voor alle ICT-vragen Cegeka’s servicedesk. Zij sluizen door naar de juiste persoon. De servicedesk werkt via telefoon en e-mail. Onze mensen worden geholpen in het Duits, Engels, Frans of Nederlands.”

Het outsourcingsproject met Cegeka leidde tot een verlaagde operationele kost voor Continental Foods, met besparing tot vermoedelijk 20%. Het voedingsbedrijf heeft daarnaast een beter overzicht op de kosten, zodat men zich nog meer kan focussen op verdere kostenreductie.