Door onze infrastructuur uit te besteden aan Cegeka kunnen we rekenen op meer stabiliteit, betrouwbaarheid en flexibiliteit. Daar was het ons om te doen. Anne Romagnoli- CIO, Delta Lloyd Life

Meer controle. Daar komt het in essentie op neer, in outsourcing. “Delta Lloyd Life heeft zijn IT-processen beter geformaliseerd. Een groot verschil”, vertelt CIO Anne Romagnoli. “Door onze infrastructuur uit te besteden aan Cegeka kunnen we rekenen op meer stabiliteit, betrouwbaarheid en flexibiliteit. Daar was het ons om te doen.” Dat betekent evenwel niet dat er voor Delta Lloyd Life geen werk meer is.

 

Hoge graad van bedrijfszekerheid en flexibiliteit

Cegeka beheert bij de verzekeraar ruim 700 werkplekken en is verantwoordelijk voor het beheer van de volledige informatica-infrastructuur. In het kader van de opdracht verhuisde een grote meerderheid van servers en toepassingen van Delta Lloyd Life naar de datacenters van Cegeka. Die centralisatie laat Delta Lloyd Life toe om de beheerkosten te stroomlijnen.

"Hoewel de operatie bijzonder hachelijk was, verliep de transitie volledig volgens plan”, aldus Maurice Van Caillie, IT Account Manager Infrastructure bij Delta Lloyd Life. “We hebben van Cegeka veel hulp gekregen om alle deadlines te respecteren, want de transitie was zeer dringend. We kochten met het contract een hogere graad van bedrijfszekerheid en flexibiliteit in en kregen die ook."

 

 

Samenwerking tussen twee vertrouwenspartners

De Solvency II- regelgeving verplicht verzekeraars om operationele risico’s en incidenten te beperken. “Doen we dat niet, dan moeten we meer geldreserves aanboren en dat beïnvloedt onze winstgevendheid. Wij hebben een corporate agenda van januari tot december en die omvat ook infrastructuur”, geeft Maurice Van Caillie aan. “Software releases inplannen vraagt om goede afspraken met Cegeka.

“Beide partijen hebben met de outsourcing dus voortdurend werk op de plank. Wat dat betreft gaat het hand in hand. We merken dat Cegeka zijn interne structuren heeft aangepast om goed in te spelen op service en project management. Outsourcing gaat over de samenwerking tussen twee vertrouwenspartners, beide partijen moeten de handen uit de mouwen steken. Ook ons eigen serviceniveau is gevoelig verbeterd.”

 

Nieuwe werkplek verlaagt kosten

Na de initiële transitieprojecten was Delta Lloyd Life toe aan de transformatie. De medewerkers kregen een gestandaardiseerde laptop met Windows 7 en namen afscheid van hun lokale printers. Het bedrijf werkt voortaan met centrale printers. Beide transformatieprojecten leidden tot besparingen in werkplekkost, de gebruikers genieten van een betere beschikbaarheid van hun toepassingen.

De laptops of gevirtualiseerde applicaties maken verbinding met de systemen in het datacenter van Cegeka, waar Delta Lloyd Life 99,9% uptime geniet. “In het verleden was er weinig monitoring, terwijl dat bij Cegeka voor bepaalde toepassingen 24/7 inbegrepen is. Als extra voordeel hoeft ons IT-team dan ook minder van wacht te zijn."