In het voortraject bleek dat we vijftig extra servers nodig hadden, een vijfde meer dan gepland. Cegeka leverde ze zonder verpinken. Wim Goedhart- ICT-beleidsadviseur, DELTA

De energiemarkt is volop in beweging en ze wacht roerige tijden. Energiebedrijf DELTA wil zich hierop voorbereiden en zocht een nieuwe partner om een groot deel van zijn ICT diensten aan uit te besteden. Het contract met de bestaande partner liep af. Bij Cegeka vond DELTA een partner dicht bij de klant, in staat snel te reageren.

 

Een forse uitdaging

Hoe pak je de verhuizing van 140 terabyte aan, met een nieuwe helpdesk, migreer je bijna tweeduizend medewerkers naar een nieuwe digitale werkplek, terwijl je intussen ook nog eens aan het hele applicatielandschap sleutelt? Een forse uitdaging voor DELTA.

“ Onze vorige partner verzorgde de hosting van de hardware en servers en de dienstverlening daar omheen, van helpdesk tot werkplekken, datacenter en applicatiebeheer”, zegt Hans de Moor, ICT-architect bij DELTA. “Het applicatiebeheer en de infrastructuur wilden we niet langer bij één partij parkeren. Enerzijds om minder afhankelijk te zijn, anderzijds omdat wij applicaties meer en meer zelf gaan beheren, om nog sneller te kunnen schakelen.”

 

Synchronisatie van data

Een dergelijke transitie wordt doorgaans gespreid over enkele maanden. DELTA en Cegeka moesten de klus in één weekend klaren. Uiteindelijk koos men voor de synchronisatie van data: alle opgeslagen informatie van het datacenter bij de latende partij overpompen naar dat van Cegeka. Een fysieke verhuizing van de servers was immers geen optie.

“Om geen business te verliezen, kon onze traders- en dispatchafdeling maximum vier uur plat”, legt Frans de Troye uit. ”Tijdens het bewuste weekend moesten we in Cegeka’s datacenter tweehonderdvijftig servers in de lucht hebben, met 140 terabyte aan informatie die gegarandeerd beschikbaar moest zijn tegen maandagochtend.”

 

Vriendelijke helpdesk en ondersteuning

Omdat de softwaretoepassingen op nieuwe hardware in Cegeka’s datacenter draaien, merken de eindgebruikers dat schermen nu een stuk sneller openen. Ook Cegeka’s helpdesk valt in de smaak. “We horen van onze collega’s dat de helpdesk vriendelijker is, vragen sneller behandelt en ook veel uitleg geeft”, aldus Karen Vrolijk, ICT-beleidsmedewerker.

Haast tegelijk met de overgang naar een nieuwe partner liep er het project “Kompas”, een transformatie van het hele applicatielandschap, met name CRM en facturatie. Wim Goedhart: “Een contract is de basis voor een samenwerking. Je moet een goed partnership hebben en met het project bewees Cegeka dat zijn belofte van flexibiliteit geen holle slogan is.”