Servicedesk 2.0

 

Deze E-book bevat Cegeka’s visie op de nieuwe generatie servicedesk rekening houdend met de evoluties in de markt en met de wensen van de gebruiker die voortdurend productief wil blijven.

  • Hoe moet de servicedesk zich manifesteren als de spits in een team dat problemen en verstoringen zo snel mogelijk moet oplossen?
  • Hoe kan de servicedesk toegevoegde waarde betekenen voor de organisatie?
  • In welke mate bepaalt Servicedesk 2.0 het imago van de IT-dienstverlening?

E-book: Servicedesk 2.0