Cardia, een christelijke zorgorganisatie in Den Haag en Rijswijk, heeft al jaren een outsourcingcontract voor de volledige ICT-omgeving met Cegeka. De fusie met Duinrust maakte dat Cardia het contract openbrak en verlengde tot 2019. Cegeka heeft de ICT-omgeving van beide organisaties in één maand tijd geïntegreerd.

Cardia gelooft in goede zorg met aandacht voor mens en omgeving. Hoe minder tijd medewerkers kwijt zijn met administratieve taken en hoe beter ICT de dagelijkse zorg ondersteunt, hoe beter medewerkers zich kunnen richten op hun eigenlijke werk: de interactie met de cliënt.

 Cardia heeft een vooruitstrevende visie en zag jaren geleden al de mogelijkheden die ICT biedt om zorgprocessen te ondersteunen en medewerkers te ontlasten. Cardia besloot 2011 om de volledige automatisering, van werkplekken en telefonie tot en met de ICT-infrastructuur en de service desk, onder te brengen in het Cegeka datacenter. Daardoor kon de organisatie zich focussen op de functionele kant van ICT: hoe kunnen we medewerkers, cliënten en hun mantelzorgers optimaal ondersteunen? De volledige ‘achterkant’ laten zij nu over aan Cegeka.

 

Cardia verlengt outsourcingcontract met Cegeka

 

 Cegeka heeft een zeer stabiele basisomgeving ingericht die zo is opgezet dat deze eenvoudig kan worden uitgebreid, zowel voor wat betreft functionaliteit als het aantal gebruikers. Deze flexibiliteit was een grote pré bij het integreren van de ICT-omgeving van Duinrust. In slechts een maand tijd is Duinrust volledig opgenomen in de Cardia-omgeving. Arco Weening, manager Bedrijfsvoering & Control bij Cardia, zegt: “In een fusie staat alles op zijn kop. We hebben behoefte aan rust, zekerheid en grip op de situatie. Daarom hebben we het contract met Cegeka voortijdig verlengd. We wisten dat Cegeka in staat was om Duinrust heel snel in onze omgeving op te nemen.” Voor de medewerkers van Duinrust betekende dit een grote sprong vooruit. Zij kregen allemaal een nieuwe moderne werkplek inclusief thuiswerkfaciliteiten. Bovendien kunnen thuiszorgmedewerkers straks vanaf iedere plek met een mobiel device inloggen in de voor hen belangrijke applicaties, zoals het Nedap ECD en het mantelzorgportaal CarenZorgt. Zorgverleners hebben dus altijd de actuele informatie bij de hand.

Cardia kan zich door deze outsourcing volledig focussen op het ondersteunen van bedrijfs- en zorgverleningsprocessen met slimme ICT- en domoticatoepassingen. Weening: “ICT is in korte tijd bedrijfskritisch geworden voor onze organisatie. Door de ICT volledig uit te besteden aan Cegeka weten we dat de belangrijke applicaties altijd werken. De omgeving is stabiel, de kwaliteit van dienstverlening door Cegeka is goed. Heeft één van onze medewerkers een keer een probleem, dan wordt hij of zij prima te woord gestaan door de Cegeka helpdesk. ICT is in onze organisatie een satisfier: het draagt bij aan een grote medewerkerstevredenheid en cliënttevredenheid.”