Select your location

In realizarea strategiei omni-channel, clientii isi doresc consistenta, oferirea solutiilor la momentul potrivit si prin intermediul canalului potrivit. Solutia noastra CRM (Customer Relationship Management) ajuta companiile in pastrarea factorului unicitate in relatia cu clientii.

Implementarea solutiilor CRM prin intermediul metodologiei Agile

  • abordare omni-channel

    Adoptam modelul de business omni-channel, ce presupune aliniera canalelor digitale cu telurile si strategiile companiei.

  • flexibilitate si eficienta

    Cu ajutorul experientei de mai bine de 10 ani in jurul metodologiei Agile, Cegeka abordeaza implementarea sistemului CRM dintr-o perspectiva flexibila, colaborativa si eficienta, ajutandu-se de sesiuni de feedback si demo o data la doua saptamani.

  • Integrare

    Experienta noastra in Managementul Relatiilor cu Clientii ne ajuta in integrarea totala a proceselor si a sistemelor.

lindsy vanaudenhaegen - project officer, lrm

This project goes beyond storing information in a uniform and intelligent manner. We mainly wanted to have a better overview of how our resources are used. Cegeka made sure that all information appears on a screen in no more than four clicks.

Clientii nostri

KLJ/GROENE KRING

Cegeka a dezvoltat un sistem CRM bazat pe cloud accesibil de oriunde si un portal pentru directorii de filiale ai companiei.

kmda

Implementarea sistemului Microsoft Dynamics a ajutat grupul belgian de gradini zoologice KMDA sa se conecteze cu un numar mare de clienti.

lrm

Prin automatizarea proceselor si centralizarea datelor, Cegeka a permis companiei LRM sa revolutioneze felul in care informatia este impartasita.

Sistemul CRM implementat de Cegeka va dinamiza:

  • interactiunea cu clientii

    Pentru loializarea clientilor este importanta oferirea experientelor unice.

  • Informatia centralizata si disponibila oricand, oriunde si de pe orice dispozitiv

    Modelul state-of-the-art al solutiilor CRM implementate de Cegeka ajuta la centralizarea datelor.

  • relatia cu clientii

    Optimizarea relatiei cu clientii se realizeaza prin comunicare deschisa, viteza de reactie rapida si intelegerea nevoilor acestora. 

  • generarea de leaduri

    Automatizarea proceselor de marketing va eficientiza randamentul investitiilor.

  • mesajele transmise

    Sistemul CRM implementat va targeta actiunile realizate, pentru livrarea mesajului potrivit categoriei de public, la momentul potrivit si prin intermediului canalului de comunicare adecvat.

  • perspectivele de business

     Masurarea succesului se poate realiza cu ajutorul unei imagini de ansamblu a perspectivelor de business.

ilse van san - b2b sales manager, kmda

Cegeka implemented our CRM vrey quickly. We didn't run into any suprises and we stayed well within our budget.

Un sistem CRM si un portal flexibil asigura operatiuni optime

KLJ/Groene Kring

Flexibel CRM-systeem en afdelingsportaal zorgen voor optimale werking bij KLJ/Groen Kring