Select your location

In contextul actual de business, a avea un impact asupra clientilor inseamna din ce in ce mai mult a ramane relevant si a oferi experiente noi. Solutiile oferite clientilor sunt o parte din procesul de retentie, insa nu sunt suficiente. Este nevoie de mentinerea interesului activ, prin generarea noutatilor cu ajutorul canalelor de comunicare relevante.

De ce Cegeka?

tratam proiecte complexe

Proiectele de integrare la scara larga sunt core-ul Cegeka. Echipele Agile cu peste 600 de specialisti la nivel de grup livreaza rezultate rapid.

livram serviciile de care ai nevoie

Gandim Agile ne permite sa livram exact solutiile de care compania ta are nevoie, in timp ce identificam noi perspective de business.  

Plasam clientul pe primul loc 

Fiecare client al unei companii asteapta servicii de calitate, rapide si eficiente. Noi ajutam companiile in realizarea unei strategii omni-channel cu focus pe client si nevoile acestuia.

Ascultam si intelegem nevoile de business

Cunostintele tale, alaturi de experienta noastra vor ajuta in realizarea celui mai bun produs. Ascultand indeaproape nevoile tale reusim sa livram servicii conform asteptarilor tale si ale clientilor tai.

Pasii pentru crearea unei experiente unice a clientului 

Digital strategy - Cegeka

1. gandim alaturi de tine

Strategie digitala
Concept vizual
Definire nevoi

Agile implementation - Cegeka

2. Alcatuim impreuna un plan

Implementare Agile
Design
Creare de continut
Plan de lansare

24/7 help desk - cegeka

3. implementam

Asistenta 24/7
Management de proces
Inovatie

Testul maturitatii dezvoltat de Cegeka: cat de matura este organizatia ta?

  • stategie digitala

    Are organizatia ta o strategie completa, pe care sa o urmeze echipele de lucru?

  • Oameni si procese

    Este organizatia ta capabila sa lucreze uniform, pentru livrarea serviciilor in cel mai usor mod posibil?

  • colectarea datelor

    Cum foloseste organizatia ta datele colectate pentru a le transforma in politici interne si flux de comunicare?

  • comunicare

    Ce pozitie ocupa clientul in strategia de business? Are loc un dialog intre companie si client?

  • instrumente & tehnologie

    Dispune organizatia ta de instrumentele si tehnologiile necesare atingerii obiectivelor pe termen scurt si lung?

  • evaluare digitala

    Realizam evaluari digitale asupra companiei tale, oferind o imagine de ansamblu asupra maturitatii proceselor interne. Pe baza evaluarii venim cu recomandari si perspective noi de abordare a businessului.

cedric buccilli   - senior it architect , brussel airlines

We only managed to meet our tight deadline thanks to Cegeka's Agile approach. The project was completed on time and on budget, and it was launched very smoothly.

Comunicare omni-chanel in 3 pasi

  • incepator: singlechannel

    Fara strategie
    Putina interactiune
    Website-ul este singurul canal de comunicare
    Fara depozit de date 

  • intermediar: multichannel

    O strategie pentru fiecare canal de comunicare
    Analiza datelor pe un singur canal de comunicare 
    Fara integrare canalelor 

  • expert: omni-channel

    Echipe mixte 
    Customer data center
    Sisteme Integrate de date