Continental Fooods migreaza intreaga infrastructura ICT intr-un an. TIM VAN HAVENBERGH- IT MANAGER, CONTINENTAL FOODS BELGIUM

 In 2013 compania alimentara americana Campbell’s si-a vandut sucursalele si marcile din Europa, inclusiv Devos-Lemmens si Imperial. Compania de capital propriu privat CVC le-a preluat si a creat Continental Foods. Preluarea a avut un impact imens asupra ICT.

Un an pentru a asigura stabilitatea

Serviciile service desk, network, de gazduire a sistemelor ERP, serviciile backend precum antivirus, securitate software, etc.: toate acestea erau administrate de departamentul ICT al Campbell’s. Deci cand Continental Foods a trebuit sa asigure stabilitatea, a trebuit sa identifice o alternativa cuprinzatoare. Campbell’s a avut la dispozitie exact un an sa migreze totul.

„Am beneficiat de un model de externalizare: societatea-mama a asigurat toate procesele de management” incepe Tim Van Havenbergh, Manager IT la Continental Foods Belgia. „Deci colaborarea cu un partener de externalizare a fost o decizie usoara. Cegeka a fost cea mai buna solutie datorita abordarii pragmatice si a pachetului sau total. Am semnat contractul in ianuarie 2014, iar proiectul a fost livrat la timp, pe 14 decembrie 2014.” 

Banda in avion

Au fost numiti doi manageri de proiect cu norma intreaga, cate unul in fiecare companie. Managerii au monitorizat totul indeaproape; proiectul de migrare a presupus riscuri reale pentru afacere. „Abordarea Cegeka este foarte pragmatica”, a declarat Tim. „Sarcinile sunt planificate la un anumit nivel si am lucrat in faze: mai intai migrarea e-mail, apoi Active Directory si fisierele, serverele de imprimare si antivirus, apoi PC-urile.”

Companiile au migrat intregul mediu AS/400 si SAP intr-un weekend. „Banda cu toate datele ERP de la centrul de date american Campbell’s a fost urcata in avion vineri, iar datele rulau deja in centrul de date Cegeka duminica. Am realizat testarea luni si marti, iar productia a inceput imediat miercuri.”

Un punct de contact central

Beneficiarii au observat o diferenta doar daca au apelat departamentul de asistenta. Tim: „Aveam mai multe departamente de asistenta in toata lumea, dar acum beneficiarii apeleaza departamentul de asistenta Cegeka pentru toate solicitarile ICT, unde sunt distribuite catre persoana adecvata. Departamentul de asistenta isi desfasoara activitatea telefonic, prin e-mail sau chat. Clientii nostri beneficiaza de suport in germana, engleza, franceza si olandeza.”

Proiectul de externalizare cu Cegeka a dus la o reducere a costurilor operationale pentru Continental Foods, cu economii de pana la 20%. Compania alimentara are si o vedere de ansamblu superioara asupra costurilor, deci se poate concentra mai bine pe alte reduceri de costuri.