Een grondige beoordeling helpt hiaten te identificeren, verbeteringsmogelijkheden te ontdekken en bovendien ervoor te zorgen dat digitale werkplekinitiatieven aansluiten bij belangrijke bedrijfsdoelen—of het nu gaat om ESG, werknemerservaring, productiviteit of verkoop. Om deze afstemming succesvol te maken, moet IT nauw samenwerken met zakelijke stakeholders. Lees ons blogartikel, Hoe IT zakelijke stakeholders kan betrekken bij het vormgeven van de digitale werkplek, om meer te leren over het bevorderen van deze samenwerking.
In dit blogartikel leggen we uit wat de volwassenheidsniveaus van digitale werkplekken zijn, hoe je de volwassenheid van je eigen organisatie kunt beoordelen en daardoor investeringen beter kunt prioriteren en we leggen uit waar organisaties staan met hun volwassenheid.
Er bestaan verschillende modellen om de volwassenheid van digitale werkplekken te beoordelen, zoals die van Microsoft, Gartner en Forrester. Elk model biedt een raamwerk om de digitale transformatie en volwassenheid van je organisatie in kaart te brengen. Bij Cegeka gebruiken we ons eigen model: het "Cegeka Microsoft 365 Maturity Model", gebaseerd op het Maturity Model for M365.
Het Cegeka Microsoft 365 Maturity Model kan de volwassenheid beoordelen op zeven belangrijke gebieden:
Je hoeft niet elk gebied te beoordelen. Focus op de domeinen die het meest bijdragen aan je bedrijfsdoelstellingen. Meestal kiezen organisaties twee tot drie gebieden om verbeterpunten te identificeren en concrete stappen te zetten.
Elk gebied wordt beoordeeld via workshops en een gestructureerde vragenlijst. Dit levert een score op tussen 100 en 500. Die score bepaalt het volwassenheidsniveau binnen vijf categorieën (zie Tabel 1). De niveaus kunnen per gebied verschillen. Zo kun je bijvoorbeeld een score van 400 halen op Beveiliging, maar slechts 200 op Teamwork.
In zulke gevallen raden we aan om verbeteracties te richten op de gebieden die het meest bijdragen aan je strategische doelen. Zo til je elk domein stap voor stap naar een hoger volwassenheidsniveau.
|
Volwassenheidsniveau |
Beschrijving |
|
Level 500 Optimaliseren |
De digitale werkplek is volledig geautomatiseerd, met een sterke focus op proactief en voorspelbaar beheer. De organisatie is volledig overgestapt van traditionele Service Level Agreements (SLA's) naar Experience Level Agreements (XLA's). |
|
Level 400 |
Uitgebreid levenscyclusbeheer in alle gebieden met proactief werkplekbeheer. Bepaalde processen zijn geautomatiseerd en sommige gebieden zijn overgestapt van Service Level Agreements (SLA's) naar Experience Level Agreements (XLA's). |
|
Level 300 |
Alle gebieden zijn goed gecontroleerd en gedocumenteerd, met actief levenscyclusbeheer geïmplementeerd in de meeste gebieden. De eerste stappen richting XLA-monitoring zijn genomen, hoewel SLA het primaire raamwerk blijft. |
|
Level 200 |
Sommige gebieden zijn onder controle, maar het beheer blijft reactief met ongeplande projecten en uitvoeringen. SLA is aanwezig en wordt periodiek geëvalueerd, hoewel er nog steeds een gebrek aan proactieve planning is. |
|
Level 100 |
In de vroege stadia van adoptie van de digitale werkplek bevinden organisaties zich in een verkennende fase met minimale structuur. Er is geen gevestigde SLA, wat een potentieel risico vormt voor Cegeka Managed Services. |
Tabel 1: Cegeka's M365 Maturity Model
Om je digitale werkplek volwassenheid te evalueren, raden we aan de volgende belangrijke stappen te volgen. Voor een meer diepgaande gids over het beoordelen van volwassenheid en het prioriteren van investeringen, download ons e-book of bekijk onze infographic voor een visueel overzicht.
De volwassenheid van digitale werkplekken verschilt sterk per organisatie, regio en sector. Gemiddeld ligt het volwassenheidsniveau rond de 200, maar organisaties die actief inzetten op werknemerservaring en automatisering bereiken vaak niveau 300.