Customer Engagement

Bereit für die neuen Features in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement? Ich zeige Ihnen alle Highlights der Microsoft Release Wave 1 (2025), von Copilot...

Mitarbeiter fordern immer mehr Flexibilität - angefangen von der Arbeitsweise bis hin zu den Systemen, die sie nutzen. Das führt zu einer Informations- und...

Die Datenmengen wachsen. Überall und in jedem Unternehmen. Aus diesem Grund sind Künstliche Intelligenz (KI) und Microsoft Copilot auf dem Vormarsch. Aber wie...

Vertriebsmitarbeiter sind einen Großteil ihrer Arbeitszeit unterwegs. Wenn diese dabei die kürzeste Route zu ihren Kunden wählen, können sie in derselben Zeit...

Bei Kundenanalysen geht es darum, aus großen Mengen von Kundendaten verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. Dies hilft Ihrem Unternehmen zu wachsen und...

Loyale Kunden bekommt man nicht über Nacht und diese werden immer informierter, kritischer und anspruchsvoller. Wenn Sie also für Ihre Kunden relevant bleiben...

Was ist Sales Copilot? Kurz gesagt ist Microsoft Sales Copilot der ideale Assistent für Vertriebsmitarbeiter, der die mühsame manuelle Dateneingabe in Ihr...

Ein ausgezeichneter Kundenservice ist wichtiger denn je. Ihr Unternehmen muss den Anforderungen der Kunden gerecht werden, die schnellen und effizienten...

Was ist eine Kundendatenplattform (CDP)? Eine Kundendatenplattform (Customer Data Platform, kurz CDP genannt) ist eine Datenbank-Software, die verschiedene...