Ingeniero de Soporte (Physical Workplace)

Estamos en el inicio de un emocionante camino: estamos construyendo desde cero un equipo de más de 20 profesionales de infraestructura en Bogotá. Desde Ingenieros de Soporte hasta Ingenieros de Sistemas, este equipo jugará un papel clave en la gestión y evolución del entorno de TI de un importante operador de oleoductos con sede en Estados Unidos, apoyando operaciones críticas a escala internacional. Esta es una oportunidad para unirte desde el principio - trabajando de cerca con equipos globales, adquiriendo experiencia con infraestructura moderna y contribuyendo a sistemas críticos para el negocio desde el primer día. Si bien Cegeka está expandiendo su presencia localmente, traemos una sólida experiencia internacional y una cultura centrada en las personas. Aquí tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades, asumir responsabilidades y ser parte de algo nuevo e impactante.#LI-DNI

• Como Ingeniero de Soporte Senior (Senior Support Engineer Physical Workplace Intune/Citrix focused), tendrás la oportunidad de explorar a fondo las plataformas del puesto de trabajo físico. Consideramos que la capacitación continua es esencial para esto, ¡y queremos que la aproveches al máximo!
• Junto con todo el equipo, te convertirás en el referente para todos los temas relacionados con el puesto de trabajo físico dentro de Cegeka.
• Conoces la arquitectura de la plataforma Microsoft 365 y estás listo para obtener certificaciones adicionales en Microsoft Modern Workplace.
• Gestionarás el entorno de uno o varios clientes y garantizarás las actualizaciones necesarias y la continuidad de las plataformas.
• Nuestro extenso portafolio de clientes te brindará diversas situaciones, preguntas y retos técnicos. Además, trabajarás junto a varios centros de competencia dentro de Cegeka.
• Analizarás el entorno de forma crítica y proactiva, aportando las ideas de mejora necesarias.
• Proporcionarás documentación clara de la solución entregada tanto al cliente como a tus colegas, para garantizar un soporte impecable. Llevarás a cabo la misión y filosofía del departamento, e impulsarás a tus colegas y clientes a seguir estos principios.

• Hablas y escribes inglés con fluidez.
• Tienes un amplio interés en la variada gama de tecnologías bajo tu responsabilidad. Eres apasionado y tienes experiencia en los siguientes aspectos/tecnologías, y no temes profundizar en ellos: M365.
• Microsoft Endpoint Manager (SCCM, Intune, Autopilot, etc.).
• Always-on-VPN.
• Componentes básicos de seguridad (Defender AV, Bitlocker, MFA, etc.).
• Onocimiento general de Azure.
• Conocimiento de tecnologías de automatización (PowerShell, scripting, etc.); Liquit e Ivanti son un plus.
• Eres una persona que trabaja bien en equipo, con título de pregrado o posgrado.
• Tienes 5+ años de experiencia en una posición similar.
• Conoces todos los detalles de una exitosa relación con el cliente. Aliviar la carga del cliente es tu prioridad principal.
• Compartes el enfoque orientado a resultados y sin rodeos de Cegeka.
• Tu estilo de trabajo es independiente, flexible y no le huyes a los retos.