Ingeniero de Soporte (Virtual Workplace)

Te gustaría trabajar como Ingeniero de Sistemas en un equipo internacional, con las últimas tecnologías de Microsoft, amplio espacio para la innovación y un excelente equilibrio entre vida laboral y personal?#LI-DNI

• Implementarás, mantendrás y optimizarás infraestructuras de puesto de trabajo (en la nube) para clientes líderes.
• Ejecutarás cambios técnicos, actualizaciones, migraciones e innovaciones, desde cambios simples hasta implementaciones complejas.
• Identificarás y analizarás interrupciones, las resolverás y prevendrás su recurrencia mediante mejoras estructurales y automatización.
• Brindarás soporte de tercer nivel para incidentes complejos y actuarás como punto de contacto para tus colegas.
• Investigarás los entornos de TI, formularás propuestas de mejora y traducirás las necesidades de los clientes en diseños técnicos y diseños de bajo nivel.
• Redactarás manuales claros de instalación y gestión, y realizarás análisis de riesgo e impacto.
• Capacitarás y guiarás a los ingenieros de soporte de primer y segundo nivel, compartiendo activamente tu conocimiento dentro del equipo.
• Te mantendrás continuamente actualizado con nuevos desarrollos, automatizarás tareas repetitivas e introducirás soluciones innovadoras siempre que sea posible.
• Participarás en turnos de guardia 24/7 (aproximadamente 6 veces al año) para garantizar la continuidad del servicio a nuestros clientes.
• Trabajarás en un entorno empresarial dinámico donde marcarás la diferencia con tu conocimiento técnico, habilidades analíticas y capacidad para supervisar infraestructuras complejas.

• Título universitario en TI (o al menos 4 años de experiencia demostrable como administrador de sistemas de tercer nivel).
• Al menos 3 años de experiencia laboral relevante en infraestructuras empresariales de Microsoft.
• Espíritu de equipo y motivación para hacer felices a los clientes en conjunto. Estás dispuesto a ir más allá de tus propias responsabilidades y a buscar a los colegas adecuados.
• Certificación ITIL v4 Foundation (o disposición para obtenerla dentro de un mes).
• Sólidas habilidades de análisis, resolución de problemas y trabajo estructurado en infraestructuras de TI híbridas.
• Mentalidad de diseño "seguridad por defecto" y experiencia con líneas base de seguridad como Microsoft SB, CIS y BIO(2).
• Mentalidad de desarrollador y experiencia con automatización, scripting u orquestación (por ejemplo, PowerShell y Jenkins). ¡Si tienes que hacerlo dos veces, lo automatizas!
• Amplio conocimiento y experiencia con Microsoft Modern Workplace: Intune, Microsoft 365, Entra, Windows 11, Windows 365, Global Secure Access, Copilot para Microsoft 365, suite Defender.
• Conocimiento de puestos de trabajo virtuales y la infraestructura asociada, como Azure Virtual Desktop y Citrix DaaS.
• Tus habilidades de resolución de problemas van más allá del dominio del puesto de trabajo, abarcando también tecnología de redes y servidores, así como la resolución de problemas en diversas aplicaciones empresariales.
• Es un plus contar con experiencia en entornos tradicionales de Microsoft: AD, SCCM, GPOs y productos legacy de Citrix.
• Es un plus tener experiencia presentando y explicando infraestructuras técnicas.
• Capacidad para traducir oportunidades (técnicas) de forma que puedas convencer a otros.
• Excelente dominio del inglés. Holandés o francés son un plus.
• Flexibilidad para trabajar ocasionalmente en horarios nocturnos o fines de semana.