Rapport Annuel 2024

Geert Rottier a été promu Country Managing Director de Cegeka Belgique au début de l'année 2025, après avoir occupé le poste de Chief Marketing Officer pendant deux ans. Sa nomination fait suite à une année remarquable pour Cegeka Belgique, marquée par une augmentation impressionnante du chiffre d'affaires, plusieurs nouveaux clients prestigieux et une série de récompenses comme le titre de ‘Microsoft Partner of the Year’ et le prix ‘Customer Centric IT Company of the Year’ de Data News. 

Geert, vous qualifiez souvent cette période comme une période charnière. Pourquoi?  

Geert Rottier (GR): Je ne pense pas qu'il soit exagéré de dire que nous sommes à la croisée des chemins. Nous sommes témoins de changements géopolitiques qui auraient semblé impensables il y a seulement quelques années. L'ancien monde est en train de se transformer en une nouvelle réalité. Il est d’ailleurs intéressant de noter que 2025 est l'année du serpent dans le zodiaque chinois, symbole de renouveau et de transformation. 

Tout comme le serpent, de nombreuses entreprises doivent se débarrasser de leur ancienne peau et devenir une version nouvelle et meilleure d'elles-mêmes. C'est exactement ce que fait Cegeka: évoluer pour relever les défis et saisir les opportunités de demain tout en restant fidèle à la manière dont Cegeka crée de la valeur pour ses clients. 

Comment cette tension se manifeste-t-elle dans le monde des technologies de l'information?  

GR: C'est très évident. Les clients ont besoin d'être guidés et rassurés alors qu'ils naviguent entre l'ancien monde et le nouveau. La pression pour accélérer est forte - en particulier dans le contexte de l'IA. Les entreprises savent qu'elles doivent monter à bord pour rester pertinentes. Dans le même temps, la résilience n'est pas négociable. Il s'agit de cyber-résilience, de résilience opérationnelle, de conformité et de la capacité à s'adapter à un environnement commercial qui évolue plus rapidement que jamais.

C'est là que la flexibilité devient essentielle. Les paysages informatiques doivent être conçus pour évoluer rapidement et sans heurts. Nous parlons ici de la liberté de reconfigurer et de repositionner avec un minimum de perturbations, afin que les entreprises puissent répondre rapidement aux nouvelles stratégies, aux changements géopolitiques et à la dynamique du marché.   

Vous constatez clairement ce changement dans la stratégie cloud.

GR: Absolument. Au fond, le débat sur la souveraineté numérique porte sur le contrôle, c'est-à-dire la capacité à façonner l'environnement cloud en fonction de la stratégie d'entreprise et à l'adapter à mesure que les choses évoluent. C'est la raison pour laquelle nous mettons l'accent sur les modèles hybrides. L'ingénierie des plateformes joue un rôle clé dans cette transformation; il s'agit de découpler les applications de l'infrastructure pour rendre les environnements informatiques et métiers plus flexibles et portables. Il ne s'agit pas seulement de se préparer à l'avenir, mais aussi d'être prêt à répondre aux enjeux d’aujourd’hui.   

Vous avez dit que 2024 était l'année où Cegeka a commencé à changer de peau. À quoi cela ressemblait-il?  

GR: Alors que nous passions d'une entreprise européenne à une entreprise mondiale, nous savions que nous devions repenser notre façon de nous présenter sans perdre de vue qui nous sommes pour nos clients. La refonte de notre marque visait à aligner notre identité sur cette ambition mondiale. Notre nouveau slogan, 'shaping digital together', symbolise le rôle élargi que nous jouons aujourd’hui. Nous ne faisons pas qu’exécuter. Nous conseillons, nous co-concevons, nous co-créons et nous stimulons l'innovation. 

Un exemple concret de cette transformation est notre 'EngineeringSTUDIO', dirigé par Benny Schaeken. Cette équipe de spécialistes relève des défis complexes en matière d'innovation, en concevant des solutions numériques sur mesure pour les villes et les entreprises, en mettant clairement l'accent sur la valeur business. En combinant une expertise technique approfondie avec une connaissance approfondie des clients, notre ‘EngineeringSTUDIO’ transforme des idées audacieuses en impacts réels. 

En fin de compte, ce qui distingue vraiment Cegeka, c'est sa capacité à faire le lien entre des mondes qui semblent opposés - les systèmes hérités et l’innovation, les hyperscalers et les centres de données privés, l’IA de pointe et la cybersécurité solide. Voilà l'essence de Cegeka: un partenaire stratégique et flexible qui relie les points. Nous ne nous contentons pas de maintenir les opérations en marche - nous apportons la vision et l'expertise nécessaires pour mener des changements significatifs et transformateurs. 

Regardons de plus près l'année 2024. Quels en ont été les jalons majeurs?  

GR: Nous avons réalisé des projets remarquables dans l'ensemble de notre portefeuille - cloud, digital workplace, IA, cyber-résilience - pour des clients majeurs tels que le gouvernement flamand, Terumo, Toyota, Azelis, ADB Safegate et Brussels Airport Company, pour n'en citer que quelques-uns. De nombreux clients s'appuient également sur notre Global Delivery Center, qui s'est développé bien au-delà de l'Europe pour inclure des hubs en Colombie, au Canada et en Inde, aux côtés de nos équipes déjà en place en Roumanie, en Grèce et en Moldavie. 

Enfin, nous avons reçu une forte reconnaissance, étant une fois de plus en tête du classement belge Whitelane dans les domaines de la sécurité, du cloud, de l'infrastructure et des applications. Ces récompenses sont basées sur les retours de nos clients - ce n'est pas nous qui prétendons être les meilleurs, mais le marché qui confirme la qualité de nos livrables. En 2024, nous avons été nommés ‘Microsoft Partner of the Year’ en Belgique et ‘Customer-Centric IT Company of the Year’ par Data News. Cette année, en primeur, Data News nous a confirmé que nous étions ‘Cybersecurity Company of the Year’ et ‘Most Sustainable ICT Company of the Year’. 

Cegeka a réalisé de bons résultats dans un climat économique difficile. Quels ont été les facteurs clés?  

André Knaepen: En 2024, Cegeka a atteint un chiffre d'affaires consolidé de 1,3 milliard d'euros, soit une augmentation de 31,5 % par rapport à l'année précédente. Cette croissance a été boostée par deux facteurs clés : l'intégration réussie de CTG et une forte dynamique organique, avec une croissance de plus de 6 % malgré des conditions de marché difficiles. 

Le bénéfice d'exploitation s'est élevé à 78 millions d'euros, en baisse par rapport aux 168 millions d'euros enregistrés en 2023, mais cette comparaison doit être mise en perspective. Le résultat de l'année dernière incluait un gain exceptionnel de 123,4 millions d'euros provenant de la vente de notre activité de logiciels immobiliers aux Pays-Bas.  

Il convient également de souligner que Gimv a transféré sa participation de 23,6 % dans Cegeka à une nouvelle structure de holding, dans laquelle WorxInvest a acquis une part de 25 %. C'est un signal clair de confiance à long terme dans notre direction et notre ambition. 

Shaping digital together — le slogan de Cegeka. Qu'est-ce que cela signifie dans la pratique? 

Stephan Daems: Main dans la main avec nos clients, nous concevons, construisons et gérons des solutions numériques résilientes. C'est notre raison d'être. Façonner, c'est concevoir ensemble et créer ensemble - non pas dans une configuration traditionnelle de fournisseur et client, mais en tant qu'égaux travaillant à la réalisation d'un objectif commun. Le numérique est ce que nous façonnons: les plateformes, les architectures, les applications et les écosystèmes qui aident les organisations à aller de l'avant. Il s'agit de mettre en place des capacités numériques résilientes et sûres qui s'alignent sur les stratégies de nos clients et s'adaptent au fil du temps. 

André Knaepen: Le mot ‘together’ fait référence à la manière dont nous opérons: ensemble. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients - nous ne nous contentons pas de livrer un projet, mais nous réfléchissons avec eux et nous faisons avancer les choses. Il s'agit d'une méthode de travail pratique et pragmatique qui fait partie de l'ADN de Cegeka depuis le tout début. C'est ainsi que nous rendons la complexité gérable et la transformation réalisable. 

La complexité, le timing et la visibilité sont au cœur de l'histoire de Cegeka. Comment aidez-vous vos clients à les gérer?

Stephan Daems: Au cours des trois à quatre dernières décennies, les technologies de l'information ont créé beaucoup de complexité - piles de TI multiples, langages de programmation, systèmes cloisonnés, shadow IT. Chez Cegeka, nous simplifions. Nous rendons la complexité gérable - et lorsque c'est possible, nous la supprimons complètement. Nous intégrons, rationalisons et connectons les points. La meilleure complexité est celle qui n'existe plus. 

Puis vient le facteur ‘timing’. La technologie évolue de manière exponentielle, mais les organisations ne suivent pas toujours le même rythme. Les systèmes hérités, la culture, la conformité - tout cela vous ralentit. Ce décalage crée un vide où les organisations doivent déterminer quelle technologie adopter et à quel moment. Nous aidons nos clients à orchestrer leur transformation : la bonne technologie, au bon moment, dans le bon ordre. Le timing est un art que nous maîtrisons parfaitement. 

Enfin, il y a la visibilité. On ne peut pas naviguer dans ce qu'on ne voit pas. Les clients ont besoin de visibilité - à la fois globale et détaillée, en temps réel et exploitable – à sur leurs opérations informatiques, leur posture de sécurité, leur empreinte ESG, etc. C'est ce qu'offre notre plateforme d'engagement client, Horizon. Il s'agit d'une interface unique conçue pour leur apporter clarté et contrôle. Il s'agit d'un investissement stratégique majeur et d'une véritable révolution pour nos clients.  

Dans un portefeuille étendu, nous mettons l'accent sur l'IA et la cyber-résilience en tant que forces opposées - l'une propulse les entreprises vers l'avant, l'autre les maintient dans la réalité.  

André Knaepen: La cyber-résilience et l'IA sont fondamentalement horizontales à travers l'ensemble de l'informatique. L'IA n'est plus isolée ; elle est intégrée dans quasiment tout - le développement de logiciels, l'optimisation des processus d'affaires, la prise de décision, la génération de contenu. Elle a le potentiel d'une véritable accélération. Elle donne des ailes. 

La cyber-sécurité, en revanche, permet aux organisations de garder les pieds sur terre. Les cyber-menaces évoluant rapidement - l'IA étant utilisée à la fois de manière offensive et défensive - une cyber-résilience solide de bout en bout est absolument essentielle. Nous savons comment aider les clients à innover avec l'IA - tout en restant sécurisés, conformes et en gardant le contrôle. C'est l'équilibre que nous apportons. 

Quelles étapes marquantes se sont distinguées dans ces deux domaines au cours de la dernière année?

Stephan Daems: Nous avons ouvert un tout nouveau centre d'opérations de sécurité (SOC) moderne aux États-Unis en avril dernier, élargissant ainsi notre empreinte mondiale aux côtés de nos centres d'opérations de sécurité existants en Belgique et en Roumanie. Nous ne nous contentons pas de croître, nous sommes à la pointe de la cyber-sécurité. Pour la troisième année consécutive, nous avons été classés numéro un dans l'enquête Whitelane en Belgique, une reconnaissance qui reflète notre expertise. 

En ce qui concerne l'IA, nous avons accéléré nos efforts sur tous nos marchés. Par exemple, en Belgique, nous soutenons le gouvernement flamand dans le déploiement de Microsoft Copilot auprès de 10.000 utilisateurs, avec l'appui de programmes d'adoption pratiques. Nous avons également procédé à une embauche stratégique en nommant Gregory Verlinden à la tête de notre unité Data & AI, renforçant ainsi nos capacités. 

Quelle est la position de Cegeka dans le débat sur le 'cloud souverain'? 

Stephan Daems: Nous adoptons une approche pragmatique. Nos clients veulent à la fois du contrôle et de la flexibilité - et c'est exactement ce que nous leur offrons. Avec plus de 20 ans d'expérience dans la gestion d'environnements multi-cloud, nous avons construit des partenariats solides avec des hyperscalers tout en investissant continuellement dans notre propre infrastructure de cloud privé.  

Nos propres centres de données restent un atout majeur, nous permettant d'offrir à nos clients un véritable choix et de les libérer de l'emprise des fournisseurs. En outre, nos applications sont conçues pour être indépendantes de l'informatique cloud, ce qui permet aux clients de toujours garder le contrôle total sur leur environnement.    

L'intégration de CTG était un objectif majeur en 2024. Quels sont les progrès réalisés? 

André Knaepen: Nous avons atteint des objectifs d'intégration ambitieux. CTG Europe est désormais intégrée à la marque Cegeka, ce qui crée une identité unifiée et une présence renforcée sur le marché.  Dans les Amériques, nous avons conservé le nom CTG, tirant parti de son image de marque profondément enracinée, mais nous avons aligné son identité visuelle sur celle de Cegeka. Pour les marchés francophones, NSI continue d'être notre locomotive - en desservant activement la Wallonie, le Luxembourg et la France, et en s'étendant au Canada. 

Et surtout, nous sommes passés d'un modèle de centre de livraison européen à un modèle de centre de livraison mondial. Avec de nouveaux centres stratégiques en Colombie et en Inde, nous renforçons notre présence pour répondre aux demandes de livraison dans le monde entier avec rapidité et précision. 

Alors, quelle est la prochaine étape? Comment voyez-vous la voie à suivre? 

Stephan Daems: Notre parcours s'accélère. Au-delà du rebranding, nous réinventons notre pile technologique et renforçons nos capacités mondiales afin de nous positionner pour l'avenir. Nouveaux marchés, défis en constante évolution - notre approche exige une orientation stratégique précise, un équilibre opérationnel et une exécution intelligente. La croissance organique reste notre principal moteur, mais nous évaluons aussi activement les opportunités d'acquisition afin d'accélérer et d'approfondir notre impact. 

André Knaepen: En toute sincérité, aucun de ces progrès ambitieux ne serait possible sans l'essence même de ce qui nous anime : la fidélité de nos clients, l'engagement de nos collaborateurs et les partenariats solides que nous avons construits tout au long de notre parcours. Plus qu'une simple expression, 'main dans la main' est un état d'esprit. À tous ceux qui ont participé à ce voyage, j'exprime ma gratitude et ma profonde reconnaissance.