Dit artikel maakt deel uit van onze serie "AI-Agents binnen je organisatie". Ontdek hoe IT, bedrijfsoperations, sales en C-level AI-agents kunnen inzetten om hun organisaties te transformeren. In dit blogartikel laten we zien hoe AI-agents het afhandelen van leads, CRM-updates en klantinteracties kunnen automatiseren om de verkoopproductiviteit te verhogen. We hebben dit artikel geschreven op basis van keynote-sessies van Microsoft op de European Power Platform Conference 2025.
Sales teams staan onder meer druk dan ooit om meer te doen met minder; meer leads, meer personalisatie, meer pijplijn, allemaal met minder middelen en strakkere deadlines. Maar wat als je volgende topverkoper helemaal geen persoon is?
Welkom in het tijdperk van AI-agents: intelligente, autonome digitale collega's die leads kunnen onderzoeken, prospects kunnen kwalificeren, CRM-gegevens kunnen loggen en zelfs klanten kunnen betrekken, zonder ooit een koffiepauze te nemen. Dit is geen science fiction. Het gebeurt al. En het transformeert hoe verkoopteams opereren, opschalen en winnen.
Vertegenwoordigers besteden een verbazingwekkende hoeveelheid tijd aan niet-salesgerelateerde taken:
Deze taken zijn essentieel, maar ze zijn ook een aanslag op de productiviteit. Elke minuut die aan administratie wordt besteed, is een minuut die niet aan verkopen wordt besteed. Zoals Ryan Cunningham, Corporate Vice President, Power Platform Intelligent Applications bij Microsoft, opmerkte tijdens de European Power Platform Conference: "Verkopers verkopen niet als ze gegevens invoeren. Ze verkopen als ze met klanten praten."
AI-agents gaan verder dan traditionele automatisering. Ze zijn niet alleen regelgebaseerde bots, maar intelligente systemen die kunnen redeneren, handelen en samenwerken. Hier is wat ze voor je verkoopteam kunnen doen:
En ze doen dit allemaal in realtime, 24/7.
In een demo toonde Microsoft een AI-agent die een klantvraag op een website van een auto-dealer onderschepte. Binnen enkele seconden:
Dit alles zonder menselijke tussenkomst. Dit is niet alleen automatisering. Het is intelligente betrokkenheid op grote schaal.
Je hebt geen PhD in AI nodig om te beginnen. Met Microsoft Power Platform en Copilot Studio kun je:
En omdat alles is gebouwd op het veilige platform van Microsoft, behoud je volledige controle en naleving. Houd er rekening mee dat naarmate agents meer verantwoordelijkheid op zich nemen, governance cruciaal wordt. Stel dus de juiste governance, beveiliging en controle in. We vertellen je hier meer over in deel 4.
AI agents zijn er niet om je vertegenwoordigers te vervangen, ze zijn er om hen te versterken. Beschouw ze als je digitale SDR's: onvermoeibaar, intelligent en altijd klaar om te helpen. Dus de volgende keer dat je je personeelsbestand of pijplijndekking plant, vraag jezelf dan af: Wat als je volgende topperformer geen persoon was, maar een agent? Want in de toekomst van sales zullen de beste teams niet alleen geweldige vertegenwoordigers hebben. Ze zullen ook geweldige agents hebben.
De volgende in de serie: AI agents en de toekomst van werk: een gids voor strategische transformatie voor CEO/CFO's.
Heb je de vorige gemist en ben je op zoek naar bredere zakelijke toepassingen van agents? Lees er hier meer over: 10X je bedrijfsresultaten: hoe AI agents operationele efficiëntie opnieuw definiëren.