De wereld is veranderd. Dat betekent dat je een nieuwe strategie nodig hebt

Marketing- en klantervaringgerichte managers erkennen dat het niet langer genoeg is om te proberen verbinding te maken met klanten via een lineair proces op basis van megafoonberichten. De toekomst van marketing is gericht op hyper-gepersonaliseerde, georkestreerde trajecten die klantervaringen naar een hoger niveau tillen. De meest succesvolle trajecten leveren berichten in realtime op die zijn gebaseerd op door de klant geleide gebeurtenissen of momenten.

Wil je meer lezen? Download dan dit ebook.