Cegeka_Logo Careers Language Expertises Back
Expertises

Cegeka heeft een flink aantal expertises in huis. Een combinatie van kennis, onderzoek en best practises zorgen ervoor dat wij een ruim aanbod hebben aan totaal oplossingen.

Ontwerp zonder titel (2)

Data Driven Organization

Je weet dat je datagedreven moet werken. Waar begin je, als weinig datavolwassen organisatie? Cegeka helpt je bij je datatransformatie. Van a tot z.

soevereinecloud

Soevereine cloud

Neem de controle: soevereine cloudoplossingen voor een veilige digitale toekomst.

Ontwerp zonder titel (9)

Cloud Transformatie

Met IT-verandering én Cloudtechnologie breng je jouw organisatie veilig vooruit met IT-projecten.

ai-voor-organisaties-thumb

AI voor organisaties

Agentic en generatieve AI inzetten voor efficiëntie, innovatie en inzicht

Oplossingen Back
Oplossingen
Cloud

Cloud

Ontdek de toegevoegde waarde van cloudimplementatie voor uw bedrijf.

Data solution

Data Solutions

Ontdek onze verschillende data-oplossingen die u helpen om een datagestuurd bedrijf te worden.

Cybersecurity & Networking Solution

Cyber security & Networking

Met cyber resilencie wordt uw organisatie elke dag een beetje veiliger.

Digital Workplace Solution

Digitale werkplek

Hybride werkplekken die productiviteit verhogen en kosten verlagen.

Applications Services

Application Services

Toepassingen bouwen om groei, innovatie en flexibiliteit te verankeren.

Business Applications

Business Applications

Transformeer uw bedrijf met Microsoft Dynamics ERP en CRM, geïntegreerd met het Power Platform van Microsoft.

Products and platform solutions

Products & Platforms

Softwareoplossingen die bedrijfsprocessen optimaliseren en succes stimuleren.

Services Back
Services
Website_Navigation_IT_Team_Extension_3

IT Team Extension

De beste IT-professionals om ondersteunen uw projecten.

Outsourcing Services

Outsourcing

Door IT uit te besteden, kunt u zich richten op je strategie.

Website_Navigation_Consultancy

Consultancy

De juiste vaardigheden en houding om de IT-projecten op uw kantoor te ondersteunen.

ListingCards_Infrastructure_Management_1_720x540px-1

Infrastructure management

Het strategisch outsourcen van uw IT helpt om te focussen op uw strategie.

Industrieën Back Website_Navigation_Agri_and_Food

Agri & Fresh

Cegeka heeft een diepgaand inzicht in het agri- en fresh ecosysteem en de kansen die dit creëert.

Website_Navigation_Finance_and_Insurance-1

Financiële Dienstverlening

Cegeka biedt end-to-end ondersteuning aan in de financiële sector.

Website_Navigation_Mobility

Mobiliteit

Door de switch in energiebron zullen connectiviteit, autonoom rijden en IT spelers op het terrein lokken.

overheidsdiensten-icon-80-80

Publieke sector

Digitale platformen, automatisering en chatbots maken in de administratie mankracht vrij.

telecom-icon-80-80

Telecom

Het IoT blijft zonder goed uitgeruste telco’s een losse verzameling.

food-80-80

Food

Ontdek de oplossingen voor de voedingsindustrie met onze sectorspecifieke expertise.

pharma-icon-80-80

Pharma & life sciences

Ga met vertrouwen de steeds complexere uitdagingen in Pharma & life sciences aan.

Maritieme Sector

De maritieme sector verandert snel. Cegeka maakt shippingbedrijven toekomstbestendig met slimme Microsoft-oplossingen.

distributie-icon-80-80

Distributie

Al is al lang geen science fiction meer. Het zijn trends die momenteel volop ingang vinden

Website_Navigation_Healthcare

Gezondheidszorg

De digitale oplossingen helpen zorginstellingen om te transformeren naar een moderne organisatie.

Website_Navigation_Manufacturing-1

Manufacturing

Cegeka helpt je om wendbaar, veilig en toekomstbestendig te produceren.

Website_Navigation_Energy_Utilities

Energie & Nutsbedrijven

De komst van slimme netwerken is gigantische IT-uitdaging voor de energie- en nutssector.

Navigation-Aviation

Luchtvaart

Er zijn grenzen aan de luchtvaart en er is een rol weggelegd voor polyvalente spelers om die grenzen te slopen.

professionele-dienstverlening-icon-80-80

Professionele Dienstverlening

Er voltrekken zich meerdere shifts die gedreven worden door automatisering en digitalisering.

Insights Back
Kennis is onze ruggengraat

Wij geloven in het delen van onze inzichten en expertise met u. Verken onze bronnen en kom meer te weten over onze producten, diensten en trends in de sector.

Icons_Navigation_Case Studies

Klantcases

Stap in de wereld van tevreden klanten en zie hoe we hen hebben geholpen met het bereiken van hun doelen.

Icons_Navigation_News Items

Nieuws

Blijf op de hoogte van ons bedrijfsnieuws, aankondigingen, prijzen en evenementen.

Icons_Navigation_Blogs

Blogs

Lees onze nieuwste artikelen over onderwerpen variërend van technologie, innovatie en het bedrijfsleven.

Icons_Navigation_Webinars

Webinars

Neem deel aan onze live of on-demand webinars, waar onze experts kennis van onschatbare waarde delen.

Icons_Navigation_Ebooks

Ebooks & whitepapers

Download onze ebooks en rapporten over verschillende aspecten van technologie.

Icons_Navigation_Events-1

Events

Bekijk onze opkomende evenementen en registreer.

Over ons Back
shaping digital together

We werken schouder aan schouder met onze klanten om te kunnen garanderen dat de technologie impact heeft, precies waar en wanneer dat het belangrijkst is.

Start een project met ons
Icons_Navigation_Why Cegeka-1

Waarom Cegeka

Ontdek waarom meer dan 2,500 klanten ervoor kiezen om met ons samen te werken en bij ons blijven.

Cegeka & Maatschappij

Cegeka & Maatschappij

Wij ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op het milieu, de mens en de maatschappij.

Icons_Navigation_Our Story-1

Het Cegeka verhaal

Cegeka is vandaag een wereldwijde onderneming met 9000 werknemrs verspreid over 3 contintenten.

Icons_Navigation_Annual Report

Annual Report

Ontdek hoe ons werk een verschil maakt, bekijk het volledige jaarverslag voor meer informatie.

Meer Cegeka

Management

Nieuwsbrief

Contact & Locaties

Back
Select language

Global

Austria

Belgium

Belgium

Denmark

Germany

Italy

Romania

Sweden

United Kingdom

United States

Neem contact op
Cegeka_Logo Expertises
Expertises

Cegeka heeft een flink aantal expertises in huis. Een combinatie van kennis, onderzoek en best practises zorgen ervoor dat wij een ruim aanbod hebben aan totaal oplossingen.

Ontwerp zonder titel (2)

Data Driven Organization

Je weet dat je datagedreven moet werken. Waar begin je, als weinig datavolwassen organisatie? Cegeka helpt je bij je datatransformatie. Van a tot z.

soevereinecloud

Soevereine cloud

Neem de controle: soevereine cloudoplossingen voor een veilige digitale toekomst.

Ontwerp zonder titel (9)

Cloud Transformatie

Met IT-verandering én Cloudtechnologie breng je jouw organisatie veilig vooruit met IT-projecten.

ai-voor-organisaties-thumb

AI voor organisaties

Agentic en generatieve AI inzetten voor efficiëntie, innovatie en inzicht

Oplossingen
Oplossingen
Cloud

Cloud

Ontdek de toegevoegde waarde van cloudimplementatie voor uw bedrijf.

Data solution

Data Solutions

Ontdek onze verschillende data-oplossingen die u helpen om een datagestuurd bedrijf te worden.

Cybersecurity & Networking Solution

Cyber security & Networking

Met cyber resilencie wordt uw organisatie elke dag een beetje veiliger.

Digital Workplace Solution

Digitale werkplek

Hybride werkplekken die productiviteit verhogen en kosten verlagen.

Applications Services

Application Services

Toepassingen bouwen om groei, innovatie en flexibiliteit te verankeren.

Business Applications

Business Applications

Transformeer uw bedrijf met Microsoft Dynamics ERP en CRM, geïntegreerd met het Power Platform van Microsoft.

Products and platform solutions

Products & Platforms

Softwareoplossingen die bedrijfsprocessen optimaliseren en succes stimuleren.

Services
Services
Website_Navigation_IT_Team_Extension_3

IT Team Extension

De beste IT-professionals om ondersteunen uw projecten.

Outsourcing Services

Outsourcing

Door IT uit te besteden, kunt u zich richten op je strategie.

Website_Navigation_Consultancy

Consultancy

De juiste vaardigheden en houding om de IT-projecten op uw kantoor te ondersteunen.

ListingCards_Infrastructure_Management_1_720x540px-1

Infrastructure management

Het strategisch outsourcen van uw IT helpt om te focussen op uw strategie.

Industrieën Website_Navigation_Agri_and_Food

Agri & Fresh

Cegeka heeft een diepgaand inzicht in het agri- en fresh ecosysteem en de kansen die dit creëert.

Website_Navigation_Finance_and_Insurance-1

Financiële Dienstverlening

Cegeka biedt end-to-end ondersteuning aan in de financiële sector.

Website_Navigation_Mobility

Mobiliteit

Door de switch in energiebron zullen connectiviteit, autonoom rijden en IT spelers op het terrein lokken.

overheidsdiensten-icon-80-80

Publieke sector

Digitale platformen, automatisering en chatbots maken in de administratie mankracht vrij.

telecom-icon-80-80

Telecom

Het IoT blijft zonder goed uitgeruste telco’s een losse verzameling.

food-80-80

Food

Ontdek de oplossingen voor de voedingsindustrie met onze sectorspecifieke expertise.

pharma-icon-80-80

Pharma & life sciences

Ga met vertrouwen de steeds complexere uitdagingen in Pharma & life sciences aan.

Maritieme Sector

De maritieme sector verandert snel. Cegeka maakt shippingbedrijven toekomstbestendig met slimme Microsoft-oplossingen.

distributie-icon-80-80

Distributie

Al is al lang geen science fiction meer. Het zijn trends die momenteel volop ingang vinden

Website_Navigation_Healthcare

Gezondheidszorg

De digitale oplossingen helpen zorginstellingen om te transformeren naar een moderne organisatie.

Website_Navigation_Manufacturing-1

Manufacturing

Cegeka helpt je om wendbaar, veilig en toekomstbestendig te produceren.

Website_Navigation_Energy_Utilities

Energie & Nutsbedrijven

De komst van slimme netwerken is gigantische IT-uitdaging voor de energie- en nutssector.

Navigation-Aviation

Luchtvaart

Er zijn grenzen aan de luchtvaart en er is een rol weggelegd voor polyvalente spelers om die grenzen te slopen.

professionele-dienstverlening-icon-80-80

Professionele Dienstverlening

Er voltrekken zich meerdere shifts die gedreven worden door automatisering en digitalisering.

Insights
Kennis is onze ruggengraat

Wij geloven in het delen van onze inzichten en expertise met u. Verken onze bronnen en kom meer te weten over onze producten, diensten en trends in de sector.

Icons_Navigation_Case Studies

Klantcases

Stap in de wereld van tevreden klanten en zie hoe we hen hebben geholpen met het bereiken van hun doelen.

Icons_Navigation_News Items

Nieuws

Blijf op de hoogte van ons bedrijfsnieuws, aankondigingen, prijzen en evenementen.

Icons_Navigation_Blogs

Blogs

Lees onze nieuwste artikelen over onderwerpen variërend van technologie, innovatie en het bedrijfsleven.

Icons_Navigation_Webinars

Webinars

Neem deel aan onze live of on-demand webinars, waar onze experts kennis van onschatbare waarde delen.

Icons_Navigation_Ebooks

Ebooks & whitepapers

Download onze ebooks en rapporten over verschillende aspecten van technologie.

Icons_Navigation_Events-1

Events

Bekijk onze opkomende evenementen en registreer.

Over ons
shaping digital together

We werken schouder aan schouder met onze klanten om te kunnen garanderen dat de technologie impact heeft, precies waar en wanneer dat het belangrijkst is.

Start een project met ons
Icons_Navigation_Why Cegeka-1

Waarom Cegeka

Ontdek waarom meer dan 2,500 klanten ervoor kiezen om met ons samen te werken en bij ons blijven.

Cegeka & Maatschappij

Cegeka & Maatschappij

Wij ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op het milieu, de mens en de maatschappij.

Icons_Navigation_Our Story-1

Het Cegeka verhaal

Cegeka is vandaag een wereldwijde onderneming met 9000 werknemrs verspreid over 3 contintenten.

Icons_Navigation_Annual Report

Annual Report

Ontdek hoe ons werk een verschil maakt, bekijk het volledige jaarverslag voor meer informatie.

Meer Cegeka

Management

Nieuwsbrief

Contact & Locaties

Global   Global EN Austria   Austria DE Belgium   Belgium NL Belgium   Belgium FR Denmark   Denmark EN Germany   Germany DE Italy   Italy IT Romania   Romania EN Sweden   Sweden EN United Kingdom   United Kingdom EN United States   United States EN Careers Neem contact op

Hoe gezond is jouw serviceorganisatie?

Service Performance APK

In slechts 5 minuten ontdek je hoe jouw servicemanagement presteert. De Service Performance APK geeft inzicht in de belangrijkste verbeterkansen op het gebied van toegankelijkheid, automation, inzicht, samenhang en AI.

Beantwoord 5 korte vragen en ontvang direct een persoonlijk APK-oordeel op basis van onze ervaringen.

Start de Service Performance APK

Wat levert het op?

Na afloop zie je direct:

  • Waar jouw serviceorganisatie vandaag staat

  • Welke onderdelen goed presteren

  • Waar de grootste versnellingskansen liggen

  • Hoe klaar je bent voor verdere automation en AI

Binnen enkele minuten heb je een concreet beeld van de gezondheid van jouw servicemanagement.

Meer inzicht nodig?

De Service Performance APK is een snelle eerste scan. Wil je dieper inzicht in jouw processen, tooling, data, governance en AI-volwassenheid? Dan ondersteunt Cegeka organisaties met een uitgebreide Service Management Assessment.

Samen brengen we in kaart:

  • Waar je vandaag staat
  • Welke verbeteringen de meeste impact hebben
  • Hoe je servicemanagement toekomstbestendig maakt

>  Plan een vrijblijvend gesprek 


APK

Hoe gezond is jouw serviceorganisatie?

Beantwoord 5 vragen en ontdek binnen enkele minuten waar jouw serviceorganisatie staat én waar je de grootste versnellingen kunt realiseren.

Start
×

Service preformance APK

1 / 5
Hoe eenvoudig is het voor medewerkers om ondersteuning aan te vragen?
Medewerkers mailen of bellen vooral rechtstreeks naar collega's.
We hebben een portaal, maar dat wordt beperkt gebruikt.
Het merendeel van de aanvragen verloopt via een centraal serviceportaal.
Medewerkers hebben één gebruiksvriendelijke ingang voor IT én andere diensten.
2 / 5
In hoeverre worden standaardaanvragen automatisch afgehandeld?
Vrijwel alle aanvragen worden handmatig verwerkt.
Een beperkt aantal processen is geautomatiseerd.
Veel standaardaanvragen verlopen automatisch.
Automation is breed toegepast en medewerkers worden proactief geholpen.
3 / 5
Hoeveel inzicht heb je in prestaties en knelpunten?
We sturen vooral op gevoel en individuele incidenten.
We hebben rapportages, maar gebruiken deze beperkt voor verbetering.
We beschikken over dashboards en KPI's.
We gebruiken realtime inzichten om dienstverlening continu te verbeteren.
4 / 5
Hoe goed werken processen, tooling en data samen?
Teams werken in meerdere losse systemen.
Een deel van onze tooling is geïntegreerd.
Onze belangrijkste processen worden ondersteund vanuit één platform.
Tooling, processen en data vormen één geïntegreerd servicelandschap.
5 / 5
In hoeverre helpt technologie jullie om slimmer te werken?
We werken vooral handmatig en reactief.
We automatiseren eenvoudige taken en onderzoeken AI.
Automation en AI ondersteunen specifieke processen.
Automation en AI helpen actief bij het verhogen van productiviteit, dienstverlening en medewerker ervaring.

Acceleration Required | APK-HERKEURING AANBEVOLEN 

De dienstverlening draait, maar handmatig werk, beperkte inzichten en versnippering zorgen ervoor dat het volledige potentieel van servicemanagement nog niet wordt benut.

Waar liggen de grootste kansen?

Standaardiseren van processen
Verbeteren van governance en eigenaarschap
Terugbrengen van complexiteit in tooling
Opbouwen van een solide basis voor automation en AI

 

Advies

De eerste stap ligt in het creëren van structuur, inzicht en uniformiteit. Met een sterke basis wordt het eenvoudiger om efficiënter te werken én toekomstgerichte innovaties zoals AI succesvol toe te passen.

Improvement Opportunities | APK MET AANDACHTSPUNTEN

Je servicemanagement is functioneel ingericht, maar er liggen duidelijke verbeterkansen. Handmatig werk, beperkte automatisering of versnipperde processen kunnen de efficiëntie en gebruikerservaring beïnvloeden.

Waar liggen de grootste kansen?

Meer grip op processen en prestaties
Verbeteren van samenwerking tussen tooling en teams
Inrichten van automation en selfservice
Betere stuurinformatie en dashboards

Advies

Veel organisaties in deze fase zien snel resultaat door beter inzicht te creëren en processen verder te standaardiseren. Hierdoor ontstaat een solide basis voor toekomstige groei, automation en AI.

Ready for Acceleration | APK KLAAR VOOR DE VOLGENDE STAP 

Je serviceorganisatie presteert goed en beschikt over een stevige basis. Er zijn al veel zaken goed ingericht, maar er liggen nog kansen om processen verder te optimaliseren en meer waarde uit servicemanagement te halen.

Waar liggen de grootste kansen?

Verdere automatisering van standaardprocessen
Verbeteren van selfservice en gebruikerservaring
Slimmer gebruik van data en rapportages
Voorbereiden op AI-toepassingen

 

Advies

Met gerichte verbeteringen kun je vaak relatief snel resultaat behalen. Door processen verder te standaardiseren en automation slim in te zetten ontstaat ruimte voor innovatie én een betere gebruikerservaring.

Performance Leader | APK GOEDGEKEURD

Gefeliciteerd! Jouw serviceorganisatie beschikt over een sterke basis. Processen, tooling en inzichten ondersteunen de dienstverlening effectief en je bent goed gepositioneerd om verdere stappen te zetten op het gebied van automation, AI en Enterprise Service Management.

Waar liggen de grootste kansen?

AI verder operationaliseren
Enterprise Service Management uitbreiden
Employee Experience verbeteren
Datagedreven optimaliseren

Advies

De basis staat. Nu is het tijd om te kijken hoe servicemanagement nog meer waarde kan toevoegen aan de organisatie. Denk aan AI-toepassingen, geavanceerde automation en het verbreden van servicemanagement naar andere afdelingen.

Learn more about this fact

Volgende stap

Wil je weten waar je het beste kunt beginnen? Onze specialisten kijken graag vrijblijvend met je mee.

-> Plan een vrijblijvend gesprek 

Volgende stap

Benieuwd welke verbeteringen voor jouw organisatie de meeste impact hebben? Onze experts helpen je graag verder.

-> Plan een vrijblijvend gesprek 

Volgende stap

Wil je inzicht in waar de grootste versnelling voor jouw organisatie ligt? We gaan graag met je in gesprek.

-> Plan een vrijblijvend gesprek 

Volgende stap

Benieuwd waar jouw volgende versnelling zit? Onze specialisten denken graag vrijblijvend met je mee.

-> Plan een vrijblijvend gesprek 

Previous Next

E-Book

AI in Service Management

AI biedt enorme kansen voor servicemanagement, maar succesvolle AI begint met een sterke basis. Ontdek in ons e-book:
  • De rol van AI binnen ITSM
  • Praktische toepassingen voor serviceorganisaties
  • Hoe je jouw organisatie AI-ready maakt
Download