ERP-Consultant für Bestandskund:innenbetreuung in Microsoft D365 Business Central (m/w/d)

Wir suchen dich als ERP-Consultant für Bestandskund:innenbetreuuung in D365 Business Central!

Du hast bereits einiges an Berufserfahrung mit einem ERP-System und kennst die wesentlichen Geschäftsprozesse im Großkund:innensegment? Du willst in unserem hoch qualifizierten Team langfristigen Mehrwert für unsere Bestandskund:innen schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig! 

Dein Aufgabengebiet 

Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt in der Betreuung unserer Bestandskund:innen in Microsoft Dynamics 365 Business Central. Dazu gehören insbesondere:

• Annahme und Klärung der Anfragen unserer ERP-Stammkund:innen
• Betreuung von Anfragen vom Eingang bis zur Lösung, in direkter Zusammenarbeit mit den Kund:innen
• Identifizieren von Optimierungspotentialen innerhalb des ERP-Systems bei unseren Bestandskund:innen
• Regelmäßige Status Calls, Systemupdates und Workshops
• Enge Zusammenarbeit mit deinen Teamkolleg:innen in der Bestandskund:innenbetreuung, mit den Implementierungs-Projektteams aus den unterschiedlichen ERP-Fachbereichen sowie mit unserem Softwareentwicklungsteam
• Vertrauensperson und erste Anlaufstelle für unsere langjährigen Kund:innen
  
  

Der Karrierepfad eines ERP-Consultants für Bestandskund:innenbetreuung beginnt meist im ERP-Support und führt zum/zur Projektverantwortlichen bzw. zum/zur Service Delivery Manager:in, wo du die Verantwortung für die eigenen Bestandskund:innen übernimmst.

Was wir von dir erwarten

• Mehrere Jahre einschlägige Berufserfahrung in einem Beratungsunternehmen oder auf Kund:innenseite
• Exzellente Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Abläufe, idealerweise im Industriekund:innenumfeld
• Umfangreiche Produktkenntnisse in Microsoft D365 Business Central
• Ausgeprägtes Prozessdenken und hohe analytische Fähigkeiten bei komplexen Problemstellungen
• Hohes Qualitätsbewusstsein, hohe Lern- und Teamfähigkeit
• Gute Kommunikations-Skills, Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit, Moderationsfähigkeit, Lösungsorientierung und Umsetzungsstärke
• Technische- und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HAK, HTL, FH, Uni)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für unsere international tätigen Kund:innen und unser länderübergreifendes Team
  
  

Darauf kannst du dich freuen

Unser oberstes Ziel ist es, unsere Kund:innen zu begeistern und gemeinsam mit ihnen Erfolge zu feiern! Das geht nur, wenn auch unser Team motiviert ist und sich wohlfühlt. Dafür sind wir bereit einiges zu tun: